Bonjour,
J'aimerais connaître la place des travailleurs sociaux dans les organismes hlm. D'après ce que m'a dit une ancienne conseillère ESF dans un organisme hlm, les conseillers sociaux n'existent plus et il leur a été proposé une requalification vers le métier d'agent de développement. La fonction sociale disparaitrait petit à petit dans toutes les agences.
Pourtant, j'ai aussi eu des échos contraires.
Qu'en pensez-vous ?
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Quelle est la place des travailleurs sociaux dans les organismes hlm ?
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karine
Re: Quelle est la place des travailleurs sociaux dans les organismes hlm ?
Bonjour Isa,
Je viens de d'accepter un poste de "déléguée sociale" au sein d'un organisme d'HLM.
Le profil recherché était soit une CESF, soit une AS. Je te fais un copier coller des missions :
Sous la responsabilité du Directeur du Développement Commercial et Social et rattaché(e) hiérarchiquement à la responsable gestion sociale, le poste est basé à l'Antenne de Chambéry. Employé à mi temps soit 19h30 hebdomadaire avec une réduction du temps de travail compensée par des jours de repos RTT (22 jours), vous interviendrez principalement sur les cités « le Biollay » et « Chambéry le Haut ».
Vous assurez l'aide et le suivi personnalisé des locataires en difficulté sociale afin de prévenir et gérer les situations d'impayés :
· Rencontrer les personnes et analyser les situations individuelles, réaliser des diagnostics sociaux
· Etablir des partenariats et négocier avec les services sociaux, institutions spécialisées et les organismes concernés
· Actionner les différents dispositifs d'aides possibles
· Assurer les actions de médiation dans le cadre des troubles de voisinage, etc
En matière de développement local et d'actions visant à tisser du lien social :
· Elaborer, mettre en oeuvre et évaluer des programmes d'actions concertées dans les quartiers en difficultés dont il a la charge
· Etablir et animer des relations de partenariat, nécessaires à l'exécution de ses missions avec l'ensemble des acteurs locaux : habitants, associations, pouvoirs publics, etc.
· Assister aux réunions de représentation de la société dans le cadre de ses fonctions.
Les appelations ont très peu d'importance, je pense, tant que les missions sont les mêmes.
karine
Je viens de d'accepter un poste de "déléguée sociale" au sein d'un organisme d'HLM.
Le profil recherché était soit une CESF, soit une AS. Je te fais un copier coller des missions :
Sous la responsabilité du Directeur du Développement Commercial et Social et rattaché(e) hiérarchiquement à la responsable gestion sociale, le poste est basé à l'Antenne de Chambéry. Employé à mi temps soit 19h30 hebdomadaire avec une réduction du temps de travail compensée par des jours de repos RTT (22 jours), vous interviendrez principalement sur les cités « le Biollay » et « Chambéry le Haut ».
Vous assurez l'aide et le suivi personnalisé des locataires en difficulté sociale afin de prévenir et gérer les situations d'impayés :
· Rencontrer les personnes et analyser les situations individuelles, réaliser des diagnostics sociaux
· Etablir des partenariats et négocier avec les services sociaux, institutions spécialisées et les organismes concernés
· Actionner les différents dispositifs d'aides possibles
· Assurer les actions de médiation dans le cadre des troubles de voisinage, etc
En matière de développement local et d'actions visant à tisser du lien social :
· Elaborer, mettre en oeuvre et évaluer des programmes d'actions concertées dans les quartiers en difficultés dont il a la charge
· Etablir et animer des relations de partenariat, nécessaires à l'exécution de ses missions avec l'ensemble des acteurs locaux : habitants, associations, pouvoirs publics, etc.
· Assister aux réunions de représentation de la société dans le cadre de ses fonctions.
Les appelations ont très peu d'importance, je pense, tant que les missions sont les mêmes.
karine
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isa
Re: Quelle est la place des travailleurs sociaux dans les organismes hlm ?
Merci beaucoup Karine,
Ton message me rassure car d'après mon interlocutrice les fonctions sociales n'existent plus du tout. Elle m'a cité des missions telles que les tiennes en me disant qu'aujourd'hui, elles avaient disparu (et ce, pour toute la structure départementale de son OPHLM) et j'étais extrèmement étonnée lorsqu'elle m'a dit qu'il n'y avait plus de dialogues et de conseils envers les familles, que (je cite) "de plus en plus d'organismes HLM rappellent que ce n'est pas leur métier et renvoient vers un service social (CAF, CCAS)". Après analyse de la situation, je pense que c'est spécifique à sa structure même si je trouve cela vraiment étrange et même révoltant...
En tout cas, ton message me rassure un peu. Je reste tout de même interloquée et je vais mener mon enquête sur cet OPHLM, essayer d'en savoir plus. Soit je ne suis pas tombée sur la bonne interlocutrice, soit il y a vraiment un problème !
Isa
Ton message me rassure car d'après mon interlocutrice les fonctions sociales n'existent plus du tout. Elle m'a cité des missions telles que les tiennes en me disant qu'aujourd'hui, elles avaient disparu (et ce, pour toute la structure départementale de son OPHLM) et j'étais extrèmement étonnée lorsqu'elle m'a dit qu'il n'y avait plus de dialogues et de conseils envers les familles, que (je cite) "de plus en plus d'organismes HLM rappellent que ce n'est pas leur métier et renvoient vers un service social (CAF, CCAS)". Après analyse de la situation, je pense que c'est spécifique à sa structure même si je trouve cela vraiment étrange et même révoltant...
En tout cas, ton message me rassure un peu. Je reste tout de même interloquée et je vais mener mon enquête sur cet OPHLM, essayer d'en savoir plus. Soit je ne suis pas tombée sur la bonne interlocutrice, soit il y a vraiment un problème !
Isa
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karine
Re: Quelle est la place des travailleurs sociaux dans les organismes hlm ?
Attention Isa,
Tout dépend des organismes HLM et leurs objectifs. Je connais une CESF dans un autre organisme HLM qui a charge un trop grand nombre de locataires. Du coup, elle regrette de ne pas pouvoir rencontrer plus souvent les locataires ou même mieux les soutenir dans leurs difficultés. De plus, elle a pour mission de faire les demande de FSL, ce qui représente une lourdeur de travail administratif au détriment du social. Perso, j'ai de la chance, je ne suis pas censé faire les demandes de FSL, du coup, mon poste est vraiment axé social (moins d'administratif). Je suis aussi amenée à travailler en partenariat avec les AS et CESF de secteur, ce qui est interessant, il va de soi que cela implique une connaissance pour chacun de nos limites de champs d'intervention. J'ai à ma charge plusieurs parc locatifs, mais sur trois départements, ce qui demande une bonne organisation et une lourdeur dans les trajets. Il faut savoir qu'un poste de délégué sociale coûte cher à l'employeur, donc au bon vouloir de celui ci !
karine
Tout dépend des organismes HLM et leurs objectifs. Je connais une CESF dans un autre organisme HLM qui a charge un trop grand nombre de locataires. Du coup, elle regrette de ne pas pouvoir rencontrer plus souvent les locataires ou même mieux les soutenir dans leurs difficultés. De plus, elle a pour mission de faire les demande de FSL, ce qui représente une lourdeur de travail administratif au détriment du social. Perso, j'ai de la chance, je ne suis pas censé faire les demandes de FSL, du coup, mon poste est vraiment axé social (moins d'administratif). Je suis aussi amenée à travailler en partenariat avec les AS et CESF de secteur, ce qui est interessant, il va de soi que cela implique une connaissance pour chacun de nos limites de champs d'intervention. J'ai à ma charge plusieurs parc locatifs, mais sur trois départements, ce qui demande une bonne organisation et une lourdeur dans les trajets. Il faut savoir qu'un poste de délégué sociale coûte cher à l'employeur, donc au bon vouloir de celui ci !
karine
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Isa
Re: Quelle est la place des travailleurs sociaux dans les organismes hlm ?
Bonjour Karine,
J'ai à nouveau tenté un coup de fil dans un autre organisme HLM de ma ville et en fait, lorsque les locataires ont des soucis financiers, ils ne sont plus dirigés vers un conseiller social ou un salarié qui a des fonctions sociales mais vers le chargé de clientèle. Pour l'instant, je n'arrive pas à trouver de CESF ou même de conseiller qui a des fonctions sociales (peu importe l'appelation) dans ce secteur. Comme tu le dis, cela dépend des organismes HLM et de leurs objectifs. Plus je fais des recherches sur le métier de CESF et plus je me rend compte qu'il est différent selon le type de structures mais aussi à l'intérieur d'un même type de structure, selon les besoins. En tout cas, c'est passionnant de faire des recherches sur ce métier.
J'ai à nouveau tenté un coup de fil dans un autre organisme HLM de ma ville et en fait, lorsque les locataires ont des soucis financiers, ils ne sont plus dirigés vers un conseiller social ou un salarié qui a des fonctions sociales mais vers le chargé de clientèle. Pour l'instant, je n'arrive pas à trouver de CESF ou même de conseiller qui a des fonctions sociales (peu importe l'appelation) dans ce secteur. Comme tu le dis, cela dépend des organismes HLM et de leurs objectifs. Plus je fais des recherches sur le métier de CESF et plus je me rend compte qu'il est différent selon le type de structures mais aussi à l'intérieur d'un même type de structure, selon les besoins. En tout cas, c'est passionnant de faire des recherches sur ce métier.