CESF Office HLM

[Rose]

Bonjour à toutes et à tous !
Voilà, je me lance...
je suis en poste depuis 3ans dans un office HLM et plus le temps passe plus j'ai de mal a trouver de l intéret a aller travailler tous les matins...
Ce qui me gêne de plus en plus c'est le fait de "relancer" les loc pour leurs loyers et de n'avoir aucun retour..alors comment faites vous pour aborder les personnes??? je dois mal m y prendre. J'essaie vraiment de rassurer les personnes quand je laisse des mess vocaux ou lorsque je laisse des avis de passage dans la boite aux lettres, mais les locataires ne me rappellent pas et du coup je viens à penser des choses pas sympa d'eux...ce qui est à l inverse de mon éthique. comme donner une image moins négative voire positive de mon poste aux locataires??
en plus avec les saisines qui se mettent en place dans mon département ca va être pire si suspension apl, car pour le moment malgré les menaces de suspension apl par la caf je n'ai pratiquement aucun retour...
merci de vos avis car je sais plus comment faire..

[Marie]

Bonjour rose.

Je suis de formation CESF et je travaille également chez un bailleur social en tant qu'agent de prévention sociale. Ma principale mission est d'intervenir chez des personnes qui ont plus de trois impayés de loyer et qui sont généralement en début de procédure d'expulsion. hesites pas si tu souhaites échanger sur nos pratiques professionnels.

[Rose]

Bonjour Marie,
Merci pour ta réponse. Oui je souhaite échanger sur les pratiques... Comment prends tu contact avec les locs (courrier, tel, VAD)? comment présentes tu les choses? Comment réagis tu face à ceux qui ne réagissent pas?
merci