Bonjour,
J'ai besoin de recueillir votre opinion pour mon mémoire (sans aide, je suis foutue!!!) qui porte sur la compatibilité entre les exigences liées à la mise en conformité d'une démarche qualité et les pratiques de relations d'aide EN SERVICE SOCIAL ( CG, CAF, CRAM...( d'un côté, du chiffre à faire, soucis de satisfaction clientèle, de l'autre, travail à partir de la demande, qui prend du temps, importance de ne pas dire oui à tous comme pour un service clientèle, passage par contractualisation....)
Ainsi, j'aurais souhaité votre avis sur la question suivante:
Selon vous, la mise en place d’une démarche qualité en service social
a-t-elle un/des impact(s) sur les pratiques de relation d’aide ? Si
oui, lequel ou lesquels ?"
Un grand merci aux personnes qui m'éclaireront de leur opinion à ce sujet ( sans oublier de préciser leur fonction et le type de structure).
Maïa
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HELP!!!!! j'ai besoin de votre opinion pour mon mémoire
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soph
Re: HELP!!!!! j'ai besoin de votre opinion pour mon mémoire
Bonjour Maia,
j'ai vu vos nombreux appels à témoignages sur différents sites, et vous semblez n'avoir que très peu de réponses, alors je me lance.
Je n'ai pour ma part (étudiante en 3ème année) assisté qu'à une seule mise en place de démarche qualité lors de mon stage de seconde année, mais c'était au sein d'un établissement de soin, et la seule influence directe que cela a eu sur l'AS, c'est la rédaction plus approfondie de sa fiche de poste (car elle avait été embauchée sur une création de poste). Cela a amené l'AS à redéfinir et à re-réfléchir à son poste, ses missions, et donc indirectement aux relations d'aide qu'elle mettait en place. En ce sens, c'était intéressant.
Le reste concernait le domaine médical.
Je suis donc malheureusement à côté de votre sujet et ne peux vous aider davantage !
Bon courage pour ce sujet intéressant.
j'ai vu vos nombreux appels à témoignages sur différents sites, et vous semblez n'avoir que très peu de réponses, alors je me lance.
Je n'ai pour ma part (étudiante en 3ème année) assisté qu'à une seule mise en place de démarche qualité lors de mon stage de seconde année, mais c'était au sein d'un établissement de soin, et la seule influence directe que cela a eu sur l'AS, c'est la rédaction plus approfondie de sa fiche de poste (car elle avait été embauchée sur une création de poste). Cela a amené l'AS à redéfinir et à re-réfléchir à son poste, ses missions, et donc indirectement aux relations d'aide qu'elle mettait en place. En ce sens, c'était intéressant.
Le reste concernait le domaine médical.
Je suis donc malheureusement à côté de votre sujet et ne peux vous aider davantage !
Bon courage pour ce sujet intéressant.
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MAÏA
Re: HELP!!!!! j'ai besoin de votre opinion pour mon mémoire
Bonjour Soph,
Merci beaucoup pour votre participation qui effectivement reste pour le moment la seule malgré mes multiples appels à l'aide ( même si effectivement cela ne m'enlève pas l'épine du pied, je me sens un peu moin seule!!!).
Je ne sais pas si le sujet en lui même est inintéressant ou pose problème, mais en ce qui me concerne, il est inévitable dans ma profession d'assistante sociale.
Je réitère donc mon appel à la solidarité: j'ai besoin d'objectiver mes constats, et donc de recueillir l'opinion de quelqu'un d'autre que moi!! Alors s'il vous plais, donnez-moi votre avis!!
Merci beaucoup aux personnes qui m'aideront et bon courage à Soph pour cette dernière année!
MAÏA
Merci beaucoup pour votre participation qui effectivement reste pour le moment la seule malgré mes multiples appels à l'aide ( même si effectivement cela ne m'enlève pas l'épine du pied, je me sens un peu moin seule!!!).
Je ne sais pas si le sujet en lui même est inintéressant ou pose problème, mais en ce qui me concerne, il est inévitable dans ma profession d'assistante sociale.
Je réitère donc mon appel à la solidarité: j'ai besoin d'objectiver mes constats, et donc de recueillir l'opinion de quelqu'un d'autre que moi!! Alors s'il vous plais, donnez-moi votre avis!!
Merci beaucoup aux personnes qui m'aideront et bon courage à Soph pour cette dernière année!
MAÏA
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Soph
Re: HELP!!!!! j'ai besoin de votre opinion pour mon mémoire
Maia,
je ne pense pas que votre sujet soit inintéressant ou problèmatique, à mon avis (mais ce n'est que le mien, et cela n'engage que moi), les étudiants n'ont pas forcément le recul nécessaire en formation lors des stages pour analyser l'influence ou non d'une démarche qualité sur un service, car ils sont (nous sommes)parfois trop axés sur nos apprentissages et les attendus de l'école pour voir plus loin que le bout de notre nez.... C'est regrettable !
Etant donné que ce forum est fréquenté essentiellement par des étudiants, voire même futurs peut-être un jour étudiants du social, cela me semble logique que votre demande n'ait peu de réponses.
Bon courage à vous !
je ne pense pas que votre sujet soit inintéressant ou problèmatique, à mon avis (mais ce n'est que le mien, et cela n'engage que moi), les étudiants n'ont pas forcément le recul nécessaire en formation lors des stages pour analyser l'influence ou non d'une démarche qualité sur un service, car ils sont (nous sommes)parfois trop axés sur nos apprentissages et les attendus de l'école pour voir plus loin que le bout de notre nez.... C'est regrettable !
Etant donné que ce forum est fréquenté essentiellement par des étudiants, voire même futurs peut-être un jour étudiants du social, cela me semble logique que votre demande n'ait peu de réponses.
Bon courage à vous !
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marine
Re: HELP!!!!! j'ai besoin de votre opinion pour mon mémoire
Salut Maia,
je suis d'accord avec soph, étant étudiante en 2éme année de formation d'AS, je ne pense pas avoir le recul suffisant pour pouvoir répondre à ta question de départ, cependant il doit être fort intéressant d'aller questionner des professionnels sur cette question pour avoir leurs visions! Désolé de ne pouvoir t'aider d'avantage
Marine
je suis d'accord avec soph, étant étudiante en 2éme année de formation d'AS, je ne pense pas avoir le recul suffisant pour pouvoir répondre à ta question de départ, cependant il doit être fort intéressant d'aller questionner des professionnels sur cette question pour avoir leurs visions! Désolé de ne pouvoir t'aider d'avantage
Marine
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francine
Re: HELP!!!!! j'ai besoin de votre opinion pour mon mémoire
Bonjour Maia,
Je suis assistante sociale depuis plusieurs années. Je travaille dans une unité de soins de suite et de réadaptation depuis 6 ans. La démarche qualité via la certification est devenue obligatoire depuis 1996.Je peux te parler de la démarche qualité puisque je fais partie du comité de pîlotage et de groupes de travail. Ce que je peux te dire est que cela n'a rien changé à la relation que je peux entretenir avec les patients ou les famille. Ce qui a changé c'est l'exigence de traçabilité et du dossier unique qui m'oblige à compléter une fiche sociale que j'insère dans le dossier de soins. Les informations sont certes restreintes au devenir du patient, aux aides mise en place, à la situation sociale du patient. En aucun cas, je ne note la teneur de mes entretiens qui reste confidentielle. Cela me demande quand même du temps que je n'ai pas forcément.
Je ne sais pas si cela peut t'aider mais je reste à ta disposition pour toute information
complémentaire.
Francine
Je suis assistante sociale depuis plusieurs années. Je travaille dans une unité de soins de suite et de réadaptation depuis 6 ans. La démarche qualité via la certification est devenue obligatoire depuis 1996.Je peux te parler de la démarche qualité puisque je fais partie du comité de pîlotage et de groupes de travail. Ce que je peux te dire est que cela n'a rien changé à la relation que je peux entretenir avec les patients ou les famille. Ce qui a changé c'est l'exigence de traçabilité et du dossier unique qui m'oblige à compléter une fiche sociale que j'insère dans le dossier de soins. Les informations sont certes restreintes au devenir du patient, aux aides mise en place, à la situation sociale du patient. En aucun cas, je ne note la teneur de mes entretiens qui reste confidentielle. Cela me demande quand même du temps que je n'ai pas forcément.
Je ne sais pas si cela peut t'aider mais je reste à ta disposition pour toute information
complémentaire.
Francine