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Re: comment réagir quand l'usager s'oppose à l'accompagnement que l'on propose?

Publié : 17 août 2009 11:25
par litote
pour Insoo kim berg, l'opposition ou plutot la résistance n'est pas une volonté délibéré de "jouir" d'une opposition. mais une information qui indique que la personne n'est pas d'accord soit avec la forme de l'accompagnement soit avec les objectifs de l'accompagnement.

On pourrait évoquer aussi la question des conflits de loyauté et de la résistance dans le champs du placement.

a voir.

Re: comment réagir quand l'usager s'oppose à l'accompagnement que l'on propose?

Publié : 17 août 2009 12:50
par almerla
Bonjour,

Je vous rejoint tout a fait prunelle et alex...

Re: comment réagir quand l'usager s'oppose à l'accompagnement que l'on propose?

Publié : 18 août 2009 17:12
par Elisa
En effet il ne faut pas projeter ses désirs sur les autres, on pense toujours qu'on a LA bonne réponse.

Mais j'aimerais également dire qu'il y a des personnes qui ne souhaitent pas être aidées. Elles sont peut etre en minorité, mais je bosse en CHRS et nous avons tous 1 ou 2 situations de familles qui s'en grattent (pour parler vulgairement).
Une fois qu'elles ont un toit sur la tête, y'a plus de projet qui tient, et rien à faire des contrats de séjour signés etc.. et elles savent bien que la procédure pr expulser une famille est très longue et onéreuse.
Ce qui revient à questionner les orientations sur les services sociaux. Je suis éducatrice, pas une agence immobilière et le problème c'est que maintenant beaucoup de personnes veulent un hébergement et qu'on leur fiche la paix (ce que je conçoit en plus tout à fait) et ça m'inquiète pour l'avenir car si on ne fait plus d'accompagnement, on finira par embaucher des agents administratifs. Mais ça c'est un autre problème.

Re: comment réagir quand l'usager s'oppose à l'accompagnement que l'on propose?

Publié : 25 août 2009 09:58
par clée
merci à tous

Re: comment réagir quand l'usager s'oppose à l'accompagnement que l'on propose?

Publié : 25 août 2009 22:28
par mylène
Établir une relation professionnel- usager n'est pas chose simple surtout qu'elle n'est pas naturelle mais provoquée et souvent imposée!
Lorsqu'il est possible et que l'on se trouve dans une impasse, le plus simple est de passer le relais à d'autres éducateurs. Il faut avoir conscience que nous ne pouvons pas plaire à tout le monde et que nos manières d'être, de faire, nos attitudes, nos regards... provoquent chez l'Autre une réaction.Le courant ne passe pas, il faut alors se rendre à l'évidence que le travail , malgré une volonté de fer ne pourra se faire.Il faut rester Humble!

Re: comment réagir quand l'usager s'oppose à l'accompagnement que l'on propose?

Publié : 26 août 2009 16:05
par flavie
j'ai travaillé quelques mois dans un CHRS qui accueille des hommes. S'ils refusent l'accompagnement et que le jeune n'avance pas, il a une date butoir pour partir, sur laquelle on peut revenir s'il cela apporte des changements. Certains préfèrent retourner à la rue, c'est leur choix mais la porte reste ouverte pour une nouvelle demande, après quelques mois et la motivation est évaluée. En tous cas, si le refus persiste, ils s'en vont. Soit on les aide à trouver une autre solution avec aménagement (ils peuvent venir pour manger une fois / jour le 1er mois), soit ils partent fâché. Mais on ne garde pas ceux qui refusent l'accompagnement car le CHRS n'est pas un lieu d'hébergement uniquement et on a une mission établie par la DRASS

Re: comment réagir quand l'usager s'oppose à l'accompagnement que l'on propose?

Publié : 28 août 2009 16:51
par ded
Article 5 charte des droits et libertés de la personne accueillie
Article L311-4
(Loi nº 2002-2 du 2 janvier 2002 art. 4 I, II, art. 8 Journal Officiel du 3 janvier 2002

Droit à la renonciation


La personne peut à tout moment renoncer par écrit aux prestations dont elle bénéficie ou en demander le changement dans les conditions de capacités, d'écoute et d'expression ainsi que de communication prévues par la présente charte, dans le respect des décisions de justice ou mesures de protection judiciaire, des décisions d'orientation et des procédures de révision existantes en ces domaines.

Re: comment réagir quand l'usager s'oppose à l'accompagnement que l'on propose?

Publié : 29 août 2009 20:32
par Nanne
Ton thème me parait tout à fait intéressant. Tu as eu des réponses qui sont justes(projeter son désir, etc.).
Il me renvoie à certaines notions telles que
- le projet et l'évaluation de projet qui permet de remettre en question l'accompagnement mis en place,
- la violence institutionnelle,
- la place du sujet au centre de notre action éducative (loi 2002),
- l'écoute de l'usager,
- la relation d'aide (Carl Rogers)
- et la parole.
Voilà des pistes qui peuvent être développées à travers ton sujet.
En tout cas je serais intéressée pour voir où à abouti ton travail.
Bon courage