Le Social

1. Même si c'est difficile essaie de prendre du recul par rapport à la situation... Tu as peut-être fais une erreur mais à aucun moment, ils ne t'ont dit qu'il ne s'était pas déclaré en concubinage? Comment pouvais-tu le savoir?
2. Dans quel but as-tu appelé la CAF? Etait-ce dans le but de les aider ou de les enfoncer? ... Les aider je pense.
3. La CAF verse des prestations à des personnes qui sont dans une certaine situation, s'il y a eu une fausse déclaration il est normal que la CAF demande des justificatifs pour recalculer l'aide auquel ils aurait le droit.

4. Ces personnes peuvent toujours faire un recours devant la commission CAF dans le mois qui suit une demande de remboursement. Dans 90% des cas lorsqu'il y a 1 enfant, la somme est réévalué à la baisse avec récupération sur les prestations CAF ou effacement.

5. Parles-en à ta formatrice, tu es stagiaire et tu n'es pas professionnelle. Il est normal de faire des erreurs et c'est comme ça qu'on apprend.

Bon courage et laisse-toi le temps même en étant professionnelle tu auras toujours des "couacs". On ne sait jamais tout et c'est un travail où nous sommes en perpétuelle apprentissage.

tu as fais ce que tu as pu...
si tu veux tirer une leçon de cette expérience :
ne fais pas de démarche que les personnes peuvent faire ;
tu les aides à préparer la formulation,tu peux meme leur passer le téléphone dans ton bureau...
celà évite les malentendus...
et ce qui est très important :tu fais un entretien TRES détaillé pour mettre à plat TOUTE LA SITUATION car si comme disent les collègues,l'indu est fréquent :il faut que les personnes comprennent exactement les conséquences de leurs actes...
BON COURAGE

mon cher collegue , met un peu de distance avec ces personnes ,ils t ont utilisé et te culpabilisent par un manque d eclairrecissement de leur part , ils savent souvent bien faire . ils se doutent bien qu ils ont perçu un trop de la caf.
ne pas se subsituer à la famille ni vivre leur emotion .
ne t inquette pas ça arrive meme aux anciens.