Merci à tous pour vos réponses !
Et merci aux fans ah ah ah !
N'exagérons rien tout de même !
Je cherchais juste à exposer mon point de vue et à avoir des témoignages car c'était assez neuf pour moi.
Heureusement mon équipe est super et j'en ai parlé avec mes collègues.
Pour répondre à Caroline, personnellement, je pense que désormais je prendrais toujours le temps d'écouter les personnes que je rencontre et de ne pas laisser des dossier de côté ou en suspens en me disant que ça peut attendre.
Je garde en tête que chaque situation est unique, chaque vie différente et surtout chaque façon de l'appréhender.
Ce monsieur en loccurence me donnait l'impression d'être assez débrouillard lorsque je l'ai eu au téléphone. Il travaillait dure, reprenait le paiement de son loyer courant etc.
Je ne me suis même pas posé la question de son état moral de vivre tout cela.
Et pourtant il m'avait écrit un mot assez éloquent ! Mais j'ai l'impression que l'on renontre tellement de personnes en difficulté qui nous expliquent avoir du mal pour finir le mois, pour payer le Gaz, pour offrir des jouet à leurs enfants etc., q'au final on peut prendre le risque de banaliser cela.
Comme ça j'avais bien entendu son discours, mais pas écouté...
Cette expérience m'a permis de comprendre que l'automatisme professionnel est à proscire quand on est travailleur social et que chaque situation nouvelle doit nous faire remettre les compteur à zéro.
Voilà, merci à tous ! Et tdm je suis fan N°1 dans ton fan club aussi

!
Clo²