Le Social

Bonjour JennieCART,

Je suis CESF et travaille actuellement dans un service social du personnel (poste réservé au AS dans 99% des cas).

Les usagers m'appellent également "assistante sociale"... Je n'ai pas choisi qu'ils m'appellent comme ca, mais je n'ai malheureusement pas le choix! Je te donne un exemple type:
Une personne lambda téléphone "Oui bonjour je suis bien au service sociale du personnel?",
moi : "Oui Monsieur, je suis Mlle XXXXX, CESF"
La personne au téléphone : "je pourrais parler à une Assistante Sociale svp?"
moi : " Je suis travailleur social Monsieur, je vous écoute"
La personne au téléphone : "non je ne veux pas parler à une conseillère mais à une assistante sociale"
La personne ne savait pas ce qu'était une CESF, comme toutes les personnes que je reçois. C'est malheureux mais c'est comme ca. Même si je leur explique ils m'appellent quand même l'assistante sociale parce que c'est ce que je représente pour eux et c'est la manière dont ils me percoivent. J'ai maintenant baisser les bras, car j'ai autre chose a faire que de me battre avec chaque usager pour qu'il m'appelle Conseillère en Economie Sociale et Familiale. J'en suis la première désolée.

Après s'ils m'appellent comme ça ce n'est pas de la frustration de ma part, ni même un besoin de reconnaissance d'égalité comme tu évoques mais la réalité de terrain...

Pour ma part je ne cherche pas à me substituer à une AS ni a être son égale, j'aime mon métier de CESF, je suis consciente des spécificités de chacune des formations qui entrainent une approche et une méthodologie différente sur le terrain mais nos objectifs restent les même et bien souvent nos missions sont similaires.

Bonne journée.

Bonjour,

Je me retrouve tout à fait dans les propos de Lili.
Je suis CESF dans un CCAS et le seul travailleur social de la structure. Effectivement il arrive que les usagés lorsqu'ils demandent à me parler, demande à parler à l'Assistante Sociale !!!
Après avoir passé plusieurs mois a essayer de leur expliquer ma spécificité, j'ai abandonné. Je n'est pas le temps et je préfère me concentrer sur l'accompagnement de la personne que j'ai devant moi.
De plus, il est vrai que notre métier est très mal connu du grand public. Un simple exemple (petite précision, je travail dans une petite commune):
Une collègue de travail, en poste aux services techniques, receptionne un appel d'une personne demandant a parler à une Assistante Sociale. Elle m'appelle et me demande le numéro de téléphone du CMS pour lui communiquer. Quand je lui demande plutôt de me passer la personne elle me dit HA BON !!!
Je garde mon calme, mais M... ça fait 4 ans que je suis en poste et elle ne comprend toujours pas qu'une CESF est là pour faire de l'accompagnement sociale.
Je doit avouer que je n'ai jamais senti de la part de travailleurs sociaux le moindre dénigrement. Mais il est vrai que dans le regard de certaines personnes exterieures au travail social, on sent parfois au premier abord une interrogation sur ce que nous sommes.
Dernière piste de reflexion, je pense aussis que le terme AS est devenu pour le grand public un terme générique qui englobe en fait les travailleurs sociaux, et c'est à ce titre que j'accepte de me faire appeler AS.
J'espère t'avoir donné quelques explications et te faire comprendre que ce n'est pas une volonté de prouver qu'on est "égale" mais simplement une manière d'éviter sans arrêt de devoir nous justifier de notre statut de travailleur social.
Pour mieux comprendre le contexte de notre formation tu peux lire l'article dans les ASH du 13 janvier 2012.

Bonne journée

sauf qu'un usager qui s'adresse à une assistante sociale sait qu'elle est soumise au secret professionnel au regard de la loi, en tout cas sur le 93, et ce même en lycée
Se présenter comme étant as quand on ne l'est pas et qu'on est pas soumis au même contrainte vis à vis de son employeur et de la justice n'est pas honnête

@ anonyme : je pense que tu n'as pas bien lu ce qu'on a écrit... On ne se présente pas comme étant AS, les gens nous assimile et nous percoivent tel quel. C'est pas vraiment pareil et on peut pas se battre des mois et des mois pour qu'ils nous appellent CESF. Je pense qu'on a du travail ailleurs que dans le terme que l'usager va employer à notre égard.

Quand j'appelle un partenaire, saches que je me présente comme une CESF et non comme une AS si cela peut te rassurer. Nous ne sommes pas malhonnete, on pati juste de la méconnaissance de notre profession. Plutot que de nous dire que nous ne sommes pas honnetes, peut etre aurait eu une solution pour que les usagers entendent qu'au bout de 3 d'activité en service social du personnel je ne suis pas AS mais CESF???

Anonyme tu n'as pas tort sur le SP.
Cependant, aujourd'hui on est aussi soumis au SP par nos missions.
Les poste à pourvoir sont souvent des intitulés généraux ex: intervenant social,.. et non ASS et CESF.
De ce fait, certaines CESF peuvent aussi être soumise au SP par mission.
Après même si au regard de la loi il n'y a pas de sanction, on a aussi un devoir de discretion et une ethique professionnelle...

Anonyme,

Une as est certes tenue au secret professionnel de par sa profession, mais au sein d'un ccas et d'un service social du personnel une cesf est soumise au secret professionnel de par ses missions, et risque les même problèmes en cas de rupture du secret, il n'y a donc rien de malhonnête à mon sens.

Eloise, Lili
je veux bien, je me permets quand même de rappeler l'exemple que j'ai cité plus haut

et je vous renvoie la question où est l'éthique ? ou est la déontologie ?

en région pasienne une AS a confié le suivi d'une famille à une CESF de la Caf en lui signalant pour qu'elle puisse travailler le budget de manière cohérente que la famille avait des revenus liés à du travail non déclaré
La CESF a dénoncé la famille à la CAF.
Elle n'a eu aucune sanctions et même les félications de son encadrement, la famille aurait pu poursuivre l'AS et obtenir une condamnation pour violation du secret.

Je comprends ton mécontentement mais je pense qu'il ne faut pas non plus faire de généralité. Il y a aussi des AS qui ne respect pas le SP (dénoncé ou non).

Sans défendre cette situation mais au delà la question du SP dans cette situation, il ne faut pas oublié que la CESF représente aussi (dans ce cas la) l'institution "CAF".

"il ne faut pas oublié que la CESF représente aussi (dans ce cas la) l'institution "CAF"."

eh bien c'est là toute la différence

J'ai été AS à la Caf, sur un autre département que celui cité, jamais une AS n'a dénoncé un allocataire
Il ne s'agit pas de l'approuver, que ce soit moi ou mes collègues avons tjs repris la loi et mis les personnes face à leurs responsabilités
mais jamais nous n'avons été là pour dénoncer une personne reçue même en tant que représentant de l'institution.

anonyme,

Ne penses-tu pas que la CESF en question, puisse être une exception ?