Hello de retour des tests chez Randstad pour poste téléconseiller CPAM. Alors rien d'extraordinaire pour celles que ça intéresse. Tout se fait sur des programmes ordi, test d'orthographe (écrire des fin de phrases, trouver des adverbes, dire si c'est un nom féminin ou masculin, bonne ou mauvaise écriture de mots etc )
test sur le site d'ameli.fr pour retrouver une liste d'infos en 10mn
et test de téléconseiller avec plein de questions sur la conduite à tenir lors d'appels entrants ou sortants, quelle formulation est mieux choisie, écouter des commandes et les retranscrire etc !!
Voilà si ça peut vous aider. Perso j'ai réussi les tests et passe en entretien motivation et mise en situation avec la DRH de la CPAM vendredi matin. Si il y en a qui ont déjà passé ce genre de rendez-vous, merci pour les infos !!
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test téléconseiller CPAM
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Soleil
Re:
Salut baloonrose
Félicitation pour les tests informatique , j'ai passé aussi les tests écrits chez rand à savoir ce qu'il ne disent pas c'est que tu vas devoir valider une autre étapes le lendemain c'est à dire une mise en situation qui va être déterminante.
Je t'explique tu vas être avec tout les candidats retenu du test écrit ,une présentation de la cpam collectif puis vous allez passé un par un avec DRH CPAM pour valider un entretien final dans l'apres midi . Pour la mise en situation cas basic, personne au tel énervé tu n'a pas d'argumentaire tu dois improviser ! Pour ma part c'était un chômeur qui a été radié du pole emploi et qui est très énervé ( chose qui à rien avoir avec la Cpam) .Donc surtout structure bien l'appel Phase d'acceuil tu le laisse parlé tu utilise la reformulation , des critères qui vont te permettre de valider ce test! Si tu valide ce test il te demande de revenir l'après midi pour l'entretien final avec La drh sinon bye bye direct . Concernant l'entretien final c'est entretien basic moi perso pour ma part j'ai tout validé mais l'entretien final à duré 30 minutes et ils m'on coincé sur pas mal de choses donc je pense pas avoir reussi. Il m'on dis réponse 10 à 15 jours.
Si tu as besoin d'autre infos avec plaisir
Bon courage et je te souhaite d'avoir le poste !
Félicitation pour les tests informatique , j'ai passé aussi les tests écrits chez rand à savoir ce qu'il ne disent pas c'est que tu vas devoir valider une autre étapes le lendemain c'est à dire une mise en situation qui va être déterminante.
Je t'explique tu vas être avec tout les candidats retenu du test écrit ,une présentation de la cpam collectif puis vous allez passé un par un avec DRH CPAM pour valider un entretien final dans l'apres midi . Pour la mise en situation cas basic, personne au tel énervé tu n'a pas d'argumentaire tu dois improviser ! Pour ma part c'était un chômeur qui a été radié du pole emploi et qui est très énervé ( chose qui à rien avoir avec la Cpam) .Donc surtout structure bien l'appel Phase d'acceuil tu le laisse parlé tu utilise la reformulation , des critères qui vont te permettre de valider ce test! Si tu valide ce test il te demande de revenir l'après midi pour l'entretien final avec La drh sinon bye bye direct . Concernant l'entretien final c'est entretien basic moi perso pour ma part j'ai tout validé mais l'entretien final à duré 30 minutes et ils m'on coincé sur pas mal de choses donc je pense pas avoir reussi. Il m'on dis réponse 10 à 15 jours.
Si tu as besoin d'autre infos avec plaisir
Bon courage et je te souhaite d'avoir le poste !
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baloonrose
Re:
Merci Soleil pour toutes ces informations précieuses et qui nous aident dans nos avancées, c'est très sympa à toi. Je verrais ça vendredi. Au pire cela me fera une bonne expérience car je suis égalemtn sur un autre poste à la CNAV pour gestionanire retraite j'ai été recontactée aujourd'hui (voir autre post sur le site lol) et francheemnt je préfèrerais ce poste mais bon pour assurer, je préfère être sur les 2 et avoir (peut être) le choix que rien.
Concernant l'entretien final, sur quelles choses par ex ils t'ont bloqué ? et pour la mise en situ, c'est avec tout le monde ou c'est en individuel avec la personne qui est "énervée" ?
Concernant l'entretien final, sur quelles choses par ex ils t'ont bloqué ? et pour la mise en situ, c'est avec tout le monde ou c'est en individuel avec la personne qui est "énervée" ?
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Soleil
Re:
re baloonrose
C'est avec plaisir de répondre , pour la mise en situation c'est individuel avec Cpam et la personne qui recrute chez Rand ils sont assez cool (Rand et Cpam) vraiment car il te mette à l'aise tu as 3 minutes pour lire le courrier de réclamation et 3 minutes pour traiter l'appel donc tout va assez vite.(dans bureaux face à face individuel lol)
Dès que tu valides comme je disais tu va passer l'entretien final , c'est entretien basic qualité défaut pourquoi un poste à la Cpam , donc au début je me suis senti à l'aise puis la question qui pour ma part m'a bloqué et vraiment facile en plus lol "un assuré parle étranger , vous parlez que français et vous n'avez personnes autour de vous vraiment personnes que faite vous ?" et moi avec le stress j'ai buguer finalement avec du recul c'est des questions basic mais le stress m'a bloqué je pense . Mais bon dans tout les cas ils sont très cool et te mettent à l'aise .Pour ma part je pense pas être retenu (attente de réponse) mais bonne expériences au niveau entretien et Randstad agence superbe j'en suis très content , très sérieux.
C'est avec plaisir de répondre , pour la mise en situation c'est individuel avec Cpam et la personne qui recrute chez Rand ils sont assez cool (Rand et Cpam) vraiment car il te mette à l'aise tu as 3 minutes pour lire le courrier de réclamation et 3 minutes pour traiter l'appel donc tout va assez vite.(dans bureaux face à face individuel lol)
Dès que tu valides comme je disais tu va passer l'entretien final , c'est entretien basic qualité défaut pourquoi un poste à la Cpam , donc au début je me suis senti à l'aise puis la question qui pour ma part m'a bloqué et vraiment facile en plus lol "un assuré parle étranger , vous parlez que français et vous n'avez personnes autour de vous vraiment personnes que faite vous ?" et moi avec le stress j'ai buguer finalement avec du recul c'est des questions basic mais le stress m'a bloqué je pense . Mais bon dans tout les cas ils sont très cool et te mettent à l'aise .Pour ma part je pense pas être retenu (attente de réponse) mais bonne expériences au niveau entretien et Randstad agence superbe j'en suis très content , très sérieux.
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baloonrose
Re:
Bonjour Soleil
merci pour ta réponse. Avoir des personnes cool autour de soi est déjà un grand plus !! Ca évite de faire monter le stress. Heuuuuu en ce qui concerne la question mdrr ben je ne vois pas ce que je pourrais répondre à cela, je comprends que tu es buggé !! c'est vrai que la fille qui m'a accueilli et fait passer les tests chez rand était très agréable et très sympa
merci pour ta réponse. Avoir des personnes cool autour de soi est déjà un grand plus !! Ca évite de faire monter le stress. Heuuuuu en ce qui concerne la question mdrr ben je ne vois pas ce que je pourrais répondre à cela, je comprends que tu es buggé !! c'est vrai que la fille qui m'a accueilli et fait passer les tests chez rand était très agréable et très sympa
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baloonrose
Re:
Hello !! Bon passé test de mise en situation hier matin que j'ai réussi, effectivement les équipes sont vraiment très bien et te mettent à l'aise et passé entretien avec DRH CPAM hier apres midi qui selon moi c'est bien passé, après on ne sait pas. Par contre super long ils m'ont gardé 50 mn !! Maintenant réponse dans la semaine du 03.11. on verra bien.
Et vous vos retours ???
Et vous vos retours ???
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Soleil
re:
Coucou baloonrose
Super pour l'entretien ! félicitation ! pour ma part c'était pareil super long je crois aussi 50 minutes , pour ma session il nous dit réponse 15 jours max c'est long! je voulais savoir si toi aussi à la fin de l'entretien ils t'on demandé la vision d'un téléconseiller par écrit ou tu es partie direct ?
Mais l'essentiel c'est que cela c'est bien passé pour toi ! je te souhaite un bon week end
Super pour l'entretien ! félicitation ! pour ma part c'était pareil super long je crois aussi 50 minutes , pour ma session il nous dit réponse 15 jours max c'est long! je voulais savoir si toi aussi à la fin de l'entretien ils t'on demandé la vision d'un téléconseiller par écrit ou tu es partie direct ?
Mais l'essentiel c'est que cela c'est bien passé pour toi ! je te souhaite un bon week end
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Rachida
Re:
Salut lilou
Felicitation pour ta prise de poste
Pourrais tu me contacter afin de me conseiller cela fait 2 ans que je postules a la cpam et la ce matin j ai passe des test de 2 h a la gare de lyon chez randstad et demain avec la cpam chez randstad avec les rh cpam stp peux tu me donner des indications ou des conseils afin que je reussisse sincerement je serait tellement heureuse d etre prise je suis mere de 3 enfants et reve d etre prise en tant que teleconseillere a la cpam. Merci
Felicitation pour ta prise de poste
Pourrais tu me contacter afin de me conseiller cela fait 2 ans que je postules a la cpam et la ce matin j ai passe des test de 2 h a la gare de lyon chez randstad et demain avec la cpam chez randstad avec les rh cpam stp peux tu me donner des indications ou des conseils afin que je reussisse sincerement je serait tellement heureuse d etre prise je suis mere de 3 enfants et reve d etre prise en tant que teleconseillere a la cpam. Merci