Le Social

Dans mon coin on ne peut pas bénéficier plusieurs fois d'un FSL, je n'aurais donc tout simplement pas instruit le dossier. Tu ne peux pas bénéficier de plusieurs FSL, une aide pour l'eau, etc. .. Elle te pose des questions (sur ton hospitalisation par exemple) car elle doit expliquer ta situation lorsqu'elle présentera ton dossier, et pouvoir répondre aux questions qu'on lui posera. Tu n'es bien sûr pas obligée de lui répondre, c'est ton choix. D'autre part pourquoi ne fais tu pas mensualiser tes factures d'eau ??

Et effectivement quand tu dis n'avoir sollicité de l'aide que deux fois alors que tu vis intégralement d'aides, ça fait tiquer...

on subsiste avec le rsa, Camille. Vous n'êtes pas obligée de la tutoyer non plus

Ce qui me chagrine principalement dans votre discours Marie, enfin dans celui de votre assistante sociale, c'est le fait qu'elle ait envoyé le dossier alors qu'il manquait des pièces justificatives.
Pour ma part, je pars du principe que le dossier que je constitue avec l'usager, je le fais dans son intérêt et parce que lui le souhaite. Je l'informe des documents qu'il doit me rapporter et quand je les ais (le lendemain ou 1 mois après) j'envoie le dossier.
Et puis, je travaille en psychiatrie, certaines personnes ont beaucoup de mal à s'organiser, ils ont des moments de moins bien etc donc je m'adapte. Et selon les usagers, je leur passe un petit coup de fil pour les relancer.

Pour conclure, je ne vois pas ce que ca peut faire à votre assistante social d'attendre quelques jours pour envoyer votre dossier. Attention ce n'est qu'un avis très personnel et qui émane de votre vision des choses, mais je trouve qu'elle joue le rôle d'une mère autoritaire.

Juas, je crois que tu es loin des réalités du terrain lorsque tu parles d'un montant résiduel proche du privé. En région parisienne, les 2 pièces sont à 1000€/mois dans le privé ! Donc je ne crois pas qu'un changement de logement social permettrait de diminuer le montant du loyer. Ca entrainerait surtout des frais de déménagement...

Sinon, pour en revenir à la demande initiale, je pense que le mieux est de venir au RDV accompagné d'un proche. Un courrier au responsable du CCAS peut être un recours, mais perso je ne le conseille, car honnêtement la personne va être cataloguée comme raleuse, casse-pied (je reste volontairement soft dans les termes), et elle sera stigmatisé par la nouvelle AS. Il y a un corporatisme dans les services qui font qu'un usager ne peut pas être réellement entendu dans ses critiques, soyons honnêtes !

D'accord avec Sophie, d'ailleurs le corporatisme s'exprime tout autant dans les commentaires. Beaucoup de jugements exprimés...

Pas faux Sophie... C'est vrai que je vis en province et j'ai beau le savoir, ça me semble toujours démesuré. Mais bon c'est une réalité, certes.

pas partout Sophie ne généralisez point voyons. dans les commentaires il y a un ralliement réflexe à la collègue, ok mais on n'est pas à ce point inacapbles d'autocritique partout. si la dame a été traitée comme u_ne serpillière comme ça doit pouvoir arriver, il existe aussi des services où ça ne passerait pas.. !

Comme les autres, je dirais que le questionnement de la collègue n'est pas inadapté... après, ce qui est ennuyeux, c'est que tu te sentes rabaissée de la sorte :/ Est-elle trop braque ? Es-tu trop sensible ? Ca on pourra pas te répondre
Peut être venir avec qq'un la prochaine fois, afin d'avoir un avis extérieur sur l'échange. Et puis si cela perdure, lui en parler directement, perso ça aurait bcp plus d'impact sur moi qu'une lettre de plainte à la hiérarchie

Il y a des réponses qui me choquent un chouilla, cette tendance à prendre d'emblée la défense de la collègue, alors que nous avons tous autour de nous, au moins un ou une collègue qu'on n'aimerait surtout pas avoir en AS, que l'on trouve ds la toute puissance, inadaptée, etc... si si, pour de vrai, je crois qu'on en a tous croisé !

Et puis renvoyé à Marie qu'elle vit sur les deniers de la société, c'est franchement moyen, on ne connait pas son histoire, son parcours... bref bof... C'est dans l'air du tps...

Cette pauvre marie s'en ai parfois pris plein la tête dans les commentaires ! Expliquer oui , mais a t on vraiment besoin de mettre en doute son discours ? On est pas censées douter des personnes , mais chercher a comprendre pour aider, ou dire non . Marie , je vous conseille d'écrire une lettre recommandée a l'office HLM pour signaler par écrit des factures d'eau " anormales " pour qu il y ai réparation d une fuite avant compteur si tel est le cas. Ensuite , voyez avec l'AS pour un échelonnement de cette facture . De plus , l'As aurait très bien ou vous demander de revenir le plus rapidement possible apporter les documents manquants , tout simplement . Pourquoi s 'énerver ? Ce dossier vous concerne! Et vous faites ce que vous pouvez. Peut elle l as a t elle voulu vous " booster " car inquiète pour votre situation financière et que vous vous êtes senti agressée ? Bon courage !

Bonjour,

Bon, je crois que la plupart des messages précédents vous donnent de bons conseils (factures d'eau, relogement etc).

Je souhaite rebondir sur l'entretien que vous avez vécu et j'ai une réaction à peu près similaire à celle de Mylouuu. Certaines collègues ont souvent bien tendance à défendre d'emblée la collègue. Moi j'ai envie de dire que oui, dans ce boulot, il y a parfois des co***asses et des professionnels qui ne se sentent plus péter. On bosse dans l'humain et si Marie me dit qu'elle s'est sentie rabaissée, non pas par ce qu'a dit la collègue mais par le ton employé, je la crois. Possible que cette collègue, n'était pas bien lunée, que c'était la fin de la journée et qu'après plusieurs entretiens a voulu expédier tout ça.
Ca arrive.
Même aux meilleurs d'entre nous

Très sincèrement, avant d'aller écrire des courriers au directeur du CCAS, de vouloir changer d'AS ou d'alerter François Hollande, je vous conseille de passer un coup de fil à l'AS en question et de lui dire ce que vous avez ressenti. Possible que ça lui foute une claque, peut-être qu'elle ne pourra pas l'entendre, qu'elle va garder son ton dur sur le moment, mais dans tous les cas, très probable que cela va la faire réfléchir. Chacun a sa fierté mais si une personne me disait un jour "Madame, je n'ai vraiment pas apprécié votre ton quand on s'est rencontré, je suis sortie en pleurant.", à moins de le faire exprès, ça va me toucher et me faire évoluer.

Sinon, pour rebondir également sur un autre post, celui de lili je crois, je voulais préciser qu'il était TOUT A FAIT possible, sur certaines communes (du moins c'est le cas où je bosse), de rencontrer une AS du CG pour l'instruction du FSL. D'ailleurs, aucun travailleur social du CCAS n'est habilité à instruire un FSL. Il s'agit de convention avec le CG et cela dépend des communes.
Quand une personne est orientée par le CCAS pour un FSL, quand je le peux, je fais un premier rdv en binôme avec la collègue avant de prendre le relai.

Voilà, cette fois c'est vraiment fini.