Le Social

:hein?:
Bonjour à toutes et à tous,

aujourd'hui, j'ai passé les épreuves de pré-admissibilité et d'admissibilité du concours de conseiller ANPE à Amiens:
455 présents sur 577 inscrits en Picardie pour 30 postes en liste principale et 50/60 autres postes sur liste complémentaire (pas de classement sur cette liste, appels suivant situations persos et géo).

Pour ceux qui le passeront (ou le repasseront), il faut savoir que le QCM était en 40 questions seulement, en 30 minutes: réponse A= oui, B=non et C=l'information n'est pas donnée dans le document.
En l'occurence, le document était une reproduction d'une brochure de voyage détaillant 2 destinations (Egypte et Canada) et une partie des Conditions Générales de Vente. Il s'agit de vérifier les capacités de compréhension et de restitution d'informations.
Entrainez-vous à la lecture rapide et transversale! Attention, mieux vaut ne pas répondre lorsqu'on ne sait pas car une erreur vous décompte des points!...

La mise en situation, l'épreuve d'admissibilité (2h30), se présente sous la forme d'un document commercial et d'un livret pour porter vos réponses ou plutot vos actions.
Cette année, vous étiez Dominique B., conseiller clientèle de la société C-PLUS, prestataire de service aux personnes et aux entreprises (ménage,bricolage,gardiennage,accueil...)
On vous explique la strucure de l'agence et son fonctionnement. On vous fournit les engagements Qualité,l'organigramme, les tarifs et un planning. Suivent ensuite 3 situations où vous devez répondre à la question "Que faîtes-vous? Comment?"

Situation 1:
Vous êtes à l'accueil et se présentent à vous des clients et des employés...
(sur le livret,vous notez ce que vous faites en page de gauche et à peu près la même chose sur celle de droite dans un tableau censé figurer la base de données informatisée de l'entreprise)

Situation 2:
Vous êtes en base arrière (au bureau quoi...),une collègue est malade, une autre part en rdv et le boss est absent. Vous êtes assaillis de mails et courriers que vous devez priorisez. Vous devez aussi organiser 4 recrutements et assurer 3 suivi Qualité...C'est le bordel quoi!
(vous devez porter toutes vos actions sur le livret en les justifiant toujours...)

Situation 3:
En entretien individuel, une cliente détaille ses besoins (accueil,jardinage,maintenance info.,ménage), ses exigences (5ans d'expérience minimum sur postes similaires...) et son budget (3000 Euros maxi). Vous disposez de 8 ou 10 CV pour répondre à son offre (mais bien sûr aucun ne correspond tout à fait!...)et de la grille tarifaire.
(Là, idem en détaillant la proposition commerciale que vous lui faites)

Bref, si comme moi vous avez la fibre sociale, oubliez ce concours! Il est réservé aux commerciaux pur jus.
Nul besoin désormais de connaitre quoi que ce soit de l'organisation sociale et économique du pays, ou de l'actualité politique,ou même de l'ANPE elle-même pour remplir le QCM.
Quant à la mise in situ, on voit bien ce qu'on attend des futurs conseillers: qu'ils sachent gérer leurs "portefeuilles" et être "force de proposition commerciale" (je cite le texte de l'épreuve) tout en travaillant dans de mauvaises conditions (voir situation 2 qui me semble être plus qu'un simple exercice de résolutions de problème).
Ah, j'oubliais...Dans la dernière situation, pour satisfaire la cliente, vous n'avez d'autre solution que de lui faire une remise de 5% sur le taux horaire de chaque prestataire (ce que permet heureusement la formule de tarification "Contrat Plus"!)car ceux-ci n'ont pas le profil exigé...en clair, futurs conseillers, préparez vous à vanter les exonérations de charge des sous-contrats actuels auprès des entreprises recruteuses pour pouvoir placer le plus de chomeurs possible, que le poste leur convienne ou pas,et ce, à pas cher(vous aurez alors un bon taux de rendement et votre chechef d'agence sera bien content de vous...youpi!) Gérer des personnes comme des marchandises,c'est pas interdit ça ?!! Bientôt la main d'oeuvre ne sera vraiment plus que ça : de la chair à produire, des mains dont on oubliera qu'à l'autre bout il y a des cerveaux qui pensent et qui ressentent...

Vous l'aurez compris, je suis complétement dégoutté et surtout très inquiet quant à l'avenir du service public de l'emploi et à celui des chômeurs dont je fais parti aujourd'hui.

Bon vent à chacun,
A+
NrR

Bonjour,

Moi aussi, je l'ai passé hier en Bretagne. Et, je suis carrément d'accord averc toi sur le fait que ça n'avait pas grand chose à voir avec l'image que l'on se fait de la fonction de conseiller ANPE, mais bon ! tout marche comme ça maintenant !

je suis soulagée de voir que nous en sommes pas les seules à être dégoutté par ce concours pour ma part je l'ai passé dans le calvados à Caen et j'ai préparé ce concours comme une taré je n'ai pas cessé de travailler et pourquoi "rien".
Je suis super déçue surtout que je travaille déjà dans une agence et que mes collègues m'avaient conseillé et bien raté. 0,75 secondes pour répondre à une question sachant que la réponse est dans l'une des 7 pages du sujet, super!!!! on nous demande de la logique mais ce ne doit pas être le cas des personnes qui ont pondu ce truc nul. Certainement des personnes recrutées dans les années 70 et qui sont complétement largué et déconnecté de la réalité.

CA remonte un peu le moral de s'apercevoir que je ne suis pas la seule à être déçue. Moi aussi j'avais bien réviser pour rien. Je pensais avoir une petite chance car je travaille comme prestataire de l'ANPE, et donc je suis sensée connaitre le fonctionnement, les différents contrats... Bref, il va falloir que je me fasse une raison et rester dans le privé avec des chefs qui te harcèlent pour faire de la quantité (dixit du chiffre) et moi de la qualité. Je suis dégoutée. Est-ce le même principe de concours pour travailler dans les "maisons de l'emploi"?

SALUT a tous

Je suis également très deçu de ce concour qui n'a vraiment rien à voir avec ce que j'attendai de l'ANPE et du profil de poste que je souhaitai occuper. Bref c'est pas grave j'aurai eu l'occassion de participer à 1 concour.

salut,
j ai postule pour une offre d'emploi a l anpe et ma candidature a ete retenu.toutefois j ai des epreuves de selections a passer,j aimerais savoir si c est le meme deroulement que le concours?

salut,
concernant ton offre d'emploi tout dépend du poste. Les tests sont généralement en lien avec celui ci. par exemple pour un poste dans le bâtiment les tests porteront sur le travail d'équipe, les repère dans l'espace etc......je ne pense pas que ce soit comme le concours mais plus en relation avec les qualités et compétences transférable au poste, voilà bon courage

Bonjour à tous et toutes,

Je souhaite apporter ma petite contribution concernant le concours anpe. La mise en situation n'est rien de moins que le boulot d'un conseiller emploi ! Je suis en poste en CDD sans avoir eu de formation (sauf sur le tas, et je suis de filière sociale), et bien que je me dise que je n'ai pas signé pour ça, je ne blâme en aucun cas ce qui est fait en agence, parce que on ne fait qu'éxécuter en 2 mots, et tous les conseillers en grande majorité sont contre tous ces chiffres, le traitement de masse...Ce qui vous est demandé en quelque sorte, c'est de l'autonomie, de la réactivité, et de la créativite !
Certes, il y a un fort côté commercial, mais c'est plus de la négociation, il faut savoir faire accepter des compromis, et sans avoir la fibre commerciale, de nature réservée, j'y arrive !Donc tout est possible
Il faut juste savoir faire comprendre le marché du travail actuel autant aux entreprises et aux demandeurs d'emploi.

Enfin voilà, je suis contente de ce que je fais malgré tout !

NrR60 a très bien expliqué, le contenu du concours, bravo! Ses conclusions font peur surtout lorsque l'on a la fibre sociale comme moi.
Pourtant, contrairement à NrR60 et à tous les messages que je viens de lire, j'ai trouvé ce concours très ludique. Je n'ai aucun diplôme, j'ai seulement travaillé 32 ans et je suis au chômage depuis 2 ans. Etre au chômage à 50 ans sans diplome est vraiment une situation des plus déprimante car les employeurs ne s'intéressent plus à vous depuis longtemps. Après une VAE qui m'a bien destabilisée, j'ai retrouvé le moral grace à ce concours.
Il m'a semblé à la portée de tous, pas seulement adressé à ceux qui ont des diplômes longs comme le bras, mais aussi à des personnes comme moi, pleine de bonne volonté, ayant connu de nombreuses situations professionnelles différentes et ayant envie de transmettre son savoir. La 1ère épreuve étant éliminatoire, je ne me faisais pas trop d'illusions car en 30mns il était très difficile de répondre aux 40 questions. Par contre, l'épreuve de mise en situation correspondait bien à ce que l'on vit en entreprise et j'ai certainement été favorisée par rapport à une personne n'ayant jamais travaillé. Bien qu'étonnée, j'ai été reçue à la 1ère épreuve, donc prochaine étape : le 12 octobre réponse à l'épreuve de mise en situation.
Je reste persuadée que le Conseiller ANPE peut apporter qq chose aux chômeurs....et merci au dernier message de Laurence qui me conforte dans cette idée.
Courage à tous, car voici la preuve que tout est possible.

Je suis tout à fait d'accord avec toi, Maya !
Contrairement aux autres personnes, j'ai trouvé que ce concours était ouvert à tous, surtout ceux qui ont de la logique, de la méthode, de l'efficacité immédiate.... C'est ce que l'on demande aux conseillers anpe apparemment (d'après ce qu'a dit un conseiller en poste) ! La formation de 6 mois sert certainement à apprendre les rudiments concernant les lois, les démarches à faire face aux entreprises ou aux demandeurs d'emploi.... c'est-à-dire "le fond" du métier. Les épreuves servent à savoir si on a "la forme" pour exercer ce métier. C'est mon avis !
Je suis prise pour passer l'oral et j'aimerai avoir quelques questions que le jury pose systématiquement. Si quelqu'un peut m'aider, merci d'avance !