Bonjour,
Je fais suite à votre interrogation.
Il y a quelques outils informatisés concernant l'évaluation interne de votre établissement (voir avec votre fédération du secteur concerné.
MAIS ces outils restent "faibles" par rapport aux exigences de la loi 2002-2. En effet des outils "pré-construits" ne sont pas adaptés a votre établissement et services. un tel outil ne fera qu'un photographie du contexte actuel. Le risque est de réaliser un audit. La loi va au delà de cela. En effet vous devez être en mesure de démontrer l'amélioration constante (continue) des pratiques au service de la qualité et des prestations délivrées, ce qui implique que l'ensemble des acteurs (résidents, professionnels,familles et partenaires) soient DIRECTEMENT concernés
Vous devez, en outre, être en mesure de délivrer les EFFETS de PREUVES à l'agence nationale de l'évaluation externe
Donc, dans un premier temps:
prévoir au PAUF la formation des personnels (je dis bien l'ensemble)
Avoir des outils communs (tableaux de bord - référentiels tel que le référentiel de l'élaboration de l'avenant au contrat de séjours (ancien projet éducatif individualisé) qui doit être renouvelé au plus tard dans les 12 mois...)
Vous poser des questions telles que:
Votre projet d'établissement répond t-il aux besoins du schéma départemental?
Avez-vous un comité de pilotage?
Avez-vous des auditeurs INTERNE de former?
Votre établissement réalise t-il des questionnaires de satisfaction (résidents, personnels, familles...?
Ce ne sont que quelques exemples.
La mise en place de la loi 2002-2 est un long travail d'un minimum d'un an (souvent plus, en fonction de l'importance de votre établissement et de vos services
Je suis un ancien cadre du social et médico-social.
J'ai, en mai 2008, réalisé l'évaluation interne de mon établissement, de ses structures et services.
Contact: Hervé ROMAIN
06.13.27.53.25
herve.romain@cegetel.net