Le Social

Bonjour à toutes et à tous,

Suite aux différents messages que j'ai eu, je pren le temps d'expliquer ici l'examen qui a été le mien en septembre 2006 sur la région ile de france.
Etape 1 :
QCM lié à une mise en situation.
Vous êtes conseiller dans une agence de voyages, vous proposez à vos clients 2 voyages, l'un pour le canada, l'autre pour l'egypte.
Nous disposons pour répondre aux QCM du descriptif des 2 voyages (dans le moindre détail), et des conditions générales de vente.
Le QCM se compose de mémoire de 60 questions à traiter en 30 mn. Les réponses sont forcément dans les docs distribués, à nous des les retrouver..... et c'est pas facile, car 30 mn ca va super vite .....

Etape 2 :
Mise en situation professionnelle 2h30 (c'est super court !!)
Vous etes conseiller dans une agence prestataires de services (une société qui propose femme de ménage, jardinier, secretaire .....). Vous arrivez lundi matin,votre collègue est absent, voici votre planning. Je crois de memoire qu'il y avait 5 mise en situation : exple : tu ouvre ton email t'as plein de mails genre , une femme de menage malade qui se rend pas chez ton client, une secrertaire qui t'envoie son CV pour du boulot, une société qui te demande de lui trouver une secretaire bilingue .......
Il faut organiser ta journée par écrit, dire quelles sont les priorités, et surtout savoir deleguer a la bonne personne (n'oublie jamais que tu travaille en équipe)
Enfin voila, j'espere avoir été clair.....
Personnellement, je suis lauréate sur liste principale donc hyper contente meme si aujourdhui je suis en poste chez HSBC, je pense que l'ANPE c'est beaucoup mieux.
Oups'' j'oubliais.
L'oral
derniere etape coeff 5 !
tu tire au hasard une mise en situation ATTENTION tu as 15 mn pour lire le sujet et le restituer !!! les opérationnels qui te recoivent ne parlent pas !!! ne disent rien (ce sont des directeurs d'agences). Mon sujet c'etait : vous etes conseiller dans une société qui organise des voyagesn vend des billets de spectacles ....
tu as 5 mises en situation (exple, votre directeure vous demande de mettre en place 3 indicateurs de suivis, que lui proposez vous. Une star de la chanson annule son concert alors que toutes les places ont été vendues, que faites vous?, une société veut vous confiez l'organisation d'une fete, que lui proposez vous ....)
ENsuite c'est un oral classique qui dure 45 mn, comment gerez vous le stress, conmment apprenez vous le mieux, comment travaillez vous en equipe, qualités defauts ....)
N'hesitez pas a m'ecrire si vous voulez d'autres infos.
Allez bon courage à vous tous.

Bonjour Dalida je vous remercie pour toutes les info transmises mais j'aurai voulu savoir
sur la derniere etape nous devons choisir une des 5 situations?
Et qu'est ce que les trois indicateurs de suivis ?(outil infor de gestion et de management?

Merci d'avance St

bonjour,
concernant ton dernier oral, est ce un echange entre professionnels et toi ou des questions-réponses? Selon quelles sont les points a mettre en avant lors de l'oral?
bonne continuation
helene

Salut

Je tenai tt simplement à te remercier pr tn mini résumé car je passe le concours samedi prochain et je suis en Stress. je voulais savoir ce ki matendai. mais je voi ke cest le genre d'exercice ke lon realisai en etude de cas au bts.

A+

Franchement c hyper sympa ce que tu as fait de nous expliquer je suis detendue ca y est !!!

Et feleicitation !!!

Merci beaucoup pour le résumé.

J'aurais quelques questions à te poser :

1) Etape 2 : Concernant la mise en situtation professionnelle, y a t-il une forme précise pour la rédaction du sujet? (ex : développement strucutré, agende etc ...)

2) Derbière étape : une fois que tu as lu le sujet, tu exposes directement a l'oral ce que tu vas dire ou tu a le temps de rédiger qq choses ?

Merci d'avance!

Moi aussi j'ai passé ce concour, mais je n'ai pas été retenu à l'oral. Je vais le repasser en février.. Mon parcours professionnel n'a rien a voir avec l'insertion, après un congé parental dure réalité du chomage et périodes d'intérim en usine. Donc pour moi l'oral est une épreuve pas évidente comment puis-je la préparer si je vais jusque là ?Merci

Bonjour Dalida

Je passse le concours demain dans l'ile de la Réunion, je te remercie pour les sujets, ça me rassure un peu, j'avis peur que se soit des trucs bizzares, féliciation pour ta réussite aux épreuves

Marianne

j ai passé le meme concours mais je suis sur liste complémentaire avec 15.4 de moyenne générale, j ai eu 16.4 à l oral et en fait est ce que tu sais comment ca marche la liste complémentaire car nous n'avons pas de rang sur les 30.

Bonjour,

Je passe le concours de conseillère à l'emploi au mois de février.

Ca me panique un peu car, personne ne dit la même chose sur l'organiqation du couconrs, sur le contenu des QCM.

Je ne sais pas comment réviser vers quoi m'orienter.

Ton épreuve de concours était pour quel poste ?

Par avance merci
emiliepierron@yahoo.fr