Le Social

Bonjour!
Etudiante en 2nde année de BTS ESF (CNED),
J'ai des difficultés à trouver des textes (pour appuyer mon EP)
traitant de l'accueil des usagers dans les structures sociales ( matériel,relationnel),de son importance, de ses répercusions sur l'engagement des usagers.
Existent-ils des livres ,articles,textes abordant plus précisément le 1er accueil, ou de l'accueil des personnes parlant une autre langue?
Merci.
Jen.

slt, c'est super, moi c'est mon sujet de mémoire pour le de! (enfin, normalement).
Je sais pas où tu habites, mais vas voir sur les cites -mollat.com- et -decitre.com-, se sont des librairies, tu trouveras surement ce que tu cherches.
ça te dis que l'on reste en contact, même si nos objectifs face à ce sujet sont différents, en plus moi aussi je suis au cned (bonjour l'aide!!).
voilà, bon courage!

Salut Fifi!
Merci je vais aller voir sur les sites que tu m'as indiqués.
Tu sais moi aussi je suis au CNED!
Je sais de quoi tu parles!
Autrement je suis débordée il faut que je reprenne mon EP...
Je te dirai si j'ai truvé des trucs intéressants sur ces sites OK ?