Le Social

Bonjour,
Je souhaite prendre le "pack" ADSL + téléphone... car avec le CNED, nous avons beaucoup de recherches par Internet. J'aurais voulu vos conseils. J'étais tentée par Alice (avec cable en plus) et j'ai éliminé Free avec qui j'ai eu des problèmes il y a 3 ans. Qu'en pensez-vous ?
Merci

Bonjour,
je suis chez club internet et franchement j'en suis contente par raport au 9 ou j'ai eu des gros soucis....

bises
Fanny

Salut,

Je te déconseille Alice: le téléphone marche 1 fois sur 3, en cas de problème tu n'arrives jamais à les joindre, en plus il me facture depuis 3 mois un forfait bas débit + un forfait haut débit alors que j'ai l'ADSL...
Avant j'étais chez AOL, et c'était beaucoup mieux.

Salut Sophie !
Tout d'abord sache que le magazine 60 millions de consommateurs a fait une étude comparative des divers fournisseurs internet (avec tarifs, qualité de la hot line, ...) dans le numéro n°398 d'octobre 2005 (tu peux acheter l'article sur leur site internet avec paiement sécurisé par CB).
Sinon de part mon expérience et ce que j'ai vu autour de moi, je te déconseillerais Alice. J'ai fait mon stage technique dans un Carrefour et un jour une dame est venue pour qu'on lui explique un truc, sauf qu'il fallait qu'elle appelle la hot line Alice, à Carrefour ils n'y peuvent rien. Et là elle a répondu "Mais ça ne répond jamais" Eh oui c cool la hotline gratuite mais voilà... Moi je suis chez Free et j'en suis contente quand ça marche (certains jours la connexion n'arrête pas de sauter). Si je devais changer je prendrais club internet que mes parents et mon frère ont. La hot line y est disponible et efficace (simplement si t'as demande est un peu pointue faudra demander qq qui s'y connait bien parce qu'apparemment d'autres n'ont que les bases).
Ensuite faut voir les tarifs et attention parce que selon où t'habites tu sais que tu n'auras pas le même débit et donc le tarif en dépend ! Quand ils annoncent 28 euros (par ex) ça c pour si tu peux avoir un bon débit, si tu ne peux avoir qu'un débit assez faible ça coûtera plus cher. Enfin comme l'a fait remarquer le 60 millions de consos il faut penser au prix que te coûtera le désabonnement (surtout si tu ne restes pas abonnées longtemps parce que ça peut coûter cher !!!) et au fait que le prix indiqué peut n'être valable que pdt qq mois et après augmenter.
Bref, renseigne toi bien !
Si tu veux que j'te donne qq infos de l'article de 60 millions de consos n'hésite pas à m'envoyer un mail.

Bonjour Sophie,
il ne faut pas oublier que les offres internet dépendent de l'endroit où tu habites. Par exemple, chez moi il est plus interressant de s'abonner à NEUF car c'est lui qui offre le plus de débit et je ne suis pas du tout insatisfaite.
voilà alors renseigne toi par rapport à ta ville.
bonne recherche

Bonjour,
Si je peux me permettre d'en rajouter. Un plus pour Club-internet : j'ai eu un soucis dernierement avec mon modem(il a pris la foudre ?), après appel hot line club-internet ils ont procédé à un échange. Dans les deux jours qui ont suivi mon appel j'avais un nouveau modem et oh surprise ils m'ont fait un avoir sur ma dernière facture donc je suis satisfaite de club-internet.

Chez mes parents on a Free et on en est super content surtout avec l'offres de la télé.

Chez moi j'ai Club-internet, et là aussi j'en suis contente malgré des légères coupures au début qui ont été rêglées en envoyant un mail à la hotline donc même pas de frais, et en plus ils m'ont répondu le lendemain et rêglaient de suite.

Pour ce qui est d'Alice beaucoup de gens ont des problèmes avec. Quand j'ai fais mon stage auprès d'une CESF un des dossier qu'elle devait traiter concernait les abonnement Alice où tous les habitants du quartier qui l'avaient comme fournisseur avait bcp de problème

Merci !
Pour l'instant si je me base sur vos témoignages j'aurais tendance à éliminer Alice et me diriger vers club internet. A voir... Je vais lire l'article conseillé également.