Le Social

Bonjour,

Un office HLM me propose le choix entre 2 postes:
-chargé clientèle
-responsable clientèle

Le soucis c'est que je ne connais pas ces métiers et je ne vois pas la différence.

Je rencontre un responsable bientôt mais j'aimerais en savoir plus avant.

Est ce que quelqu'un peut m'informer sur ces professions.

Hello!

Actuellement en poste dans un OPAC, je connais un peu les missions des chargés de clientèle dans ces types de structures. Sache que si tu es CESF, tu ne feras vraiment pas du social sur ces postes!
Donc tu risques d'être frustrée.

En gros tu devrais gérer un parc de logement sur un secteur délimité: trouver les "candidats" aux logements de ton secteur, faire signer les baux, gérer les entrées et sortie de logement.. si tu veux c'est à la fois administratif et "commercial" on va dire.

Enfin personnellement, avec une formation de CESF, je n'accepterai pas ce travail.

Voila...
Mais à toi de voir ce que tu recherches, et c'est sans doute variable d'une structure à l'autre.

Ciao

So, CESF

Bonjour,
Effectivement l'intitulé laisse pas entendre le côté "social"
Je sais qu'en fjt, certains sont appelés chargés clientèle : ils suivent les entrées, les sorties, les candidatures, ils reçoivent les jeunes à la fin de leur contrat (de trois ou six mois) pour voir ou en est leur recherche, leurs objectifs dans les mois à venir etc.
Je le vois plus dans un rôle de "suivi" que d'accompagnement, avec une certaine part de "gestion", d'organisation et administrative Mais sans doute auras tu quelques "clients" qui auront besoin d'un accompagnement plus soutenu, à voir si tu as ce rôle aussi, ou bien si tu as un rôle de relais. Je pense aussi qu'aborder l'entrée, la sortie en logement, la signature des papiers, tu as un rôle dans l'appropriation du logement et des papiers administratifs(droit et devoirs) et dans l'orientation vers les autres partenaires, un rôle de conseil. S'ils recrutent un CESF et non un commercial sur ce poste, c'est peut être sige d'une volonté d'accompagner un peu mieux les personnes dans leur logement??
Bon ce ne sont que des suppositions.

Pour moi, responsable clientèle sous-entend un poste hiérarchiquement plus élevé (mieux paye?), c'est un peu bizarre de proposer les deux mais je me tompe peut être.

Bon courage
CC