Le Social

Pouvez vous m'indiquer les avancées concrète de la démarche qualité dans les différents services sociaux ?

Merci d'avance

Bonjour,
par avancée concrète de la démarche qualité, tu veux parler du processus ? ou alors des améliorations??

Dans le service ou je suis, nous n'en sommes qu'à la phase de recueille de données.
Avant, ils ont fait un référentiels avec des items et pour chaque items (par exemple, services à la personne) il y a des actions et des outils pour vérifier si elles sont réalisées ou non.

Pour cela, une personne par service a suivi une formation pour la démarche qualité, une cellule qualité a été créée, des référent qualité aussi...

Après nous allons commencer la phase d'amélioration, en fonction des résultats que nous avons eu, nous allons décidé de ce qu'il faut améliorer et voir comment.
...Après, il faudra recommencer dans quelques années.
Cela a pris un temps fou pour tout le monde, c'est très contraignant.