CASVP - EDF
Publié : 22 janv. 2009 19:40
Bénéficiaire de l’aide Paris Energie Familles, nous sommes confrontés aux méthodes de gestion de la société EDF.
En effet, nous avons demandé à cette société de bien vouloir reporter en écriture l’aide qui nous a été octroyée par le CASVP sur la facture annuelle, ayant opté pour la mensualisation. Or selon EDF, c’est aux clients de réclamer un bordereau de situation de compte, faut il encore en aviser les bénéficiaires, ce qui n’est pas le cas.
C’est pourquoi, nous vous demandons de bien vouloir étudier la possibilité d’apposer le montant de l’aide sur la facture annuelle, ceci dans un souci de transparence afin que tous les bénéficiaires n’aient pas le sentiment d’avoir été exclus une fois de trop.
En effet, nous avons demandé à cette société de bien vouloir reporter en écriture l’aide qui nous a été octroyée par le CASVP sur la facture annuelle, ayant opté pour la mensualisation. Or selon EDF, c’est aux clients de réclamer un bordereau de situation de compte, faut il encore en aviser les bénéficiaires, ce qui n’est pas le cas.
C’est pourquoi, nous vous demandons de bien vouloir étudier la possibilité d’apposer le montant de l’aide sur la facture annuelle, ceci dans un souci de transparence afin que tous les bénéficiaires n’aient pas le sentiment d’avoir été exclus une fois de trop.