Le Social

Bonjour,
Je travaille dans un service qui accueille des personnes qui souffrent de troubles psychiques.
Je souhaite pouvoir mettre en place une procédure à suivre dans le cas où une personne reçue met en danger un tier ou elle même dans la salle d'attente ou dans un bureau.
Est ce que quelqu'un a déjà rédiger des procédures de ce type ? Existe-t-il une méthodologie à suivre ?
Merci pour votre aide

Bonjour,
Je pense qu'il est difficile d'établir une procédure.
Comme tu l'indiques le public souffre de troubles psy et le problème est que leur comportement est souvent imprévisible.
Quel est le but de cette procédure ? A qui serait-elle destinée ?

Il s'agit d'une procédure qui nous permettrait d'avoir une trame à suivre en cas d'incident : appel au 15, demande d'hospitalisation, intervention des psychologues (présents sur la structure)...
Bien sur, comme tu le dis, du fait du comportement imprevisible des personnes que nous recevons, il est difficile de faire quelque chose de figer. Nous avons souvent à faire à des situations délicates à gerer mais à l'heure actuelle, si un des professionnels se retrouve en difficulté ++ avec une personne, nous ne savons pas comment réagir (qui appeler? qui est décisionnaire? ...)
Il me semble indispensable de créer un document présentant la "marche à suivre" basique.
Voilà toute mon interrogation!