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Recherche outil pour évaluer le travail d'une CESF en office HLM

Publié : 28 oct. 2009 12:16
par jeanne
Bonjour,
je recherche des outils, support pour me permettre d'avoir une vision global des suivi que je peux réalisé.
je cherche à mettre en valeur les changements de situation des locataires concernant le suivi des impayés de loyer (perte/ reprise d'emploi, maladie...) tout ce qui pourrait expliquer un impayé ou au contraire effacer la dette.
J'espère avoir été claire...
merci bcp
Jeanne