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AS plateforme telephonique assistance
Publié : 14 nov. 2006 12:06
par loic
Bonjour,
je viens de commencer un travail en tant qu'assistant social sur un plateforme téléphonique chargée d'assistance pour des mutuelles.
je cherche des personnes qui occupe un poste similaire afin d'échanger sur nos pratiques.
merci d'avance.
Re: AS plateforme telephonique assistance
Publié : 14 nov. 2006 20:22
par lilou
C'est quoi ce poste exactement, ca me parait bizarre dis donc...?
Tu ne rencontre jamais les gens? En fait, tu les conseils et les oriente? Tu peux nous en dire plus s'il te plait, j'aimerais connaitre ce genre de poste...
Re: AS plateforme telephonique assistance
Publié : 14 nov. 2006 20:39
par lucie
salut loic,
pourrais-tu m'expliquer en quoi consiste ton boulot, je n'ai jamais entendu parler d'as en plateforme telephonique !
Re: AS plateforme telephonique assistance
Publié : 15 nov. 2006 09:11
par loic
salut
En fait j'apporte des réponses de niveau 2 à des situations sociales complexes.
Quand mes collégues chargée d'assistance identifient une situatiuon difficile il me la transmettent, je fais le point avec l'adhérent, je lui fournit une information personnalisée sur tel ou tel dispositif, je l'informe sur les structures qui peuvent intervenir, eventuellement je le met en relation avec un intervenant exterieur ... et tout ca par telephone ...
a+
Loïc