Le Social

bonjour
je souhaiterai travailler et recueillir des infos sur ce théme. A savoir la gestion du temps dans le travail social et plus particulièrement le temps en entretien.
Comment compose ton avec la logique institutionnelle (si il y a), le rythme de la personne, et son rythme a soi.
Quand je parle de logique institutionelle, il s'agit de certaines institutions qui fixent un temps max de durée d'entretien.
lors de mes stages, on me reproché très souvent de prendre trop de temps en entretien, de dépasser l'heure et donc je me prenais tous mes rdv en retard. Ainsi, je souhaiterai que vous m'apportiez peut etre vos avis, témoignages sur la question, références si vous en connaissez, car j'avoue avoir bcp de mal a en trouver.
Je ne sais pas si cette question vous inspirera particulièrement, mais je pense que chaque TS y est confronté.

je pense que cela doit dépendre de la structure dans lequel on évolue. mais si on tien compte du fait que l'écoute est un des savoir être de l'ass alors on peut laisser l'usager nous parler des heures. En même temps il faut savoir écourter un entretien pour le reprendre plutard. Je suis en ass3 il m'est arrivé de dépassé le temps que je m'étais fixé mais pas de quoi me faire réprimander par la structure.
bon courage,
Méli

je suis d'accord avec toi, toutefois quand on écourte l'entretien avec la personne, le reprendre plus tard devient difficile, du moins c'est ce que j'ai constaté lors de certains entretiens. La personne commence a se sentir a l'aise, elle se sent en confiance. Et en la coupant, je trouvé que cela mettait les choses à mal.
Le plus dur est donc selon moi, de réussir a conjuguer tt sa.
on parle souvent de respect de la personne, mais en écourtant l'entretien qu'en est il ? et qu'en est il lorsque que l'on prend le rdv suivant avec 30 min de retard ?

bonjour,

J e me suis déjà posé la question du temps lors d'un entretien. Je suis convaincue qu'il ne doit pas duré plus d'une heure, non pas pour des contraintes institutionnelles mais par rapport à l'attention, au degré d'écoute.
Revoir une personne aprés un entretien, permet ainsi à la personne et à nous m^me de faire murir des choses et ainsi de voir une évolution.

je ne dis pas que cela est le cas dans toutes les situations, mais je parle de certains entretiens, plus difficile ou la personne est en réelle souffrance, mais aussi des entretiens ou la personne vient nous voir pour la première fois.

Lors de mon stage, un entretien a également duré assez longtemps 1h15-1h30, mais pour d'autre raisons, il s'agissait d'un nouveau suivi. Il s'agissait d'une famille demandeur d'asile qui avait été envoyé vers le service du CG pour une demande d'aide financière ( aide a la subsistance). Or je ne connaissais pas très bien la législation, et les procédures, donc dans ce cas de figure l'entretien a duré plus longtemps par "ma faute", a cause d'un défaut de connaissance. La famille était très compréhensive, d'autant que j'étais stagiaire, bien évidemment cela n'explique pas tout.
Par ailleurs c'était une famille qui avait vraiment besoin de parler de ses difficultés, de sa souffrance au quotidien.

Là même si l'entretien a duré, je pense que le degré d'écoute devenait plus important.

Par ailleurs j''ai pu constaté lors de mon stage en polyvalence les as étaient amenés a travaillé de plus en plus dans l'urgence. Il faut hiérarchiser les interventions, la protection de l'enfance avant tout. Les autres rendez vous passent en second plan, surtout ceux ou l'intervention est d'ordre financier. Plus de temps pour faire des accompagnements. J'avais notamment été "surprise" de voir que mon as convoqué un bénéficiaire du rmi qui été SDF, pour faire le contrat d'insertion qui porté uniquement sur l'emploi. La personne formulé une demande d'aide a la recherche d'un logement mais l'as n'a pas tenu compte de sa demande.
Pour les familles ayant des difficultés d'orde financier ou de gestion budgétaire, aucun accompagnement non plus, on attend que la famille revienne l'an prochain dans la même situation. J'ai vraiment eu l'impression que l'intervention de l'as en polyvalence été comme un sparadrap qui couvre une "blessure" plus profonde... on apporte une aide à la personne a un moment T et c'est tout, alors qu'un travail plus en profondeur, si la personne le souhaite pourrait être nécessaire.
Avez vous d'autres pistes pour ce sujet ?
qu'en pensez vous ?

Bonjour lili,

Fraichement diplomée, je suis en poste depuis le 15 juillet.
A ma grande surprise, dans mon service (service social départemental)je n'ai pas de plages horaires qui me sont imposées pour recevoir les usagers. De ce fait, c'est moi qui fixe les RDV n'importe quand tout au long de la semaine et au rythme des usagers (et du mien).
Pour ma part, c'est un système qui me convient. J'adapte mes RDV selon les demandes et évalue ainsi le temps que je vais passer en entretien. J'ai le sentiment que c'est profitable à l'usager parce que je peux prendre le temps, je n'ai pas l'impression d'expédier la personne, j'ai vraiment le temps de l'écouter, de creuser, de comprendre...

Je ne sais pas si ça t'aidera mais voilà mon expérience!

Bonne continuation.

Salut,

Comme Céline, je suis diplômée depuis moins d'un mois, et je travaille depuis 10 jours en hôpital. Je n'avais pas fait de stage dans ce secteur, et je suis un peu surprise par la rapidité avec laquelle il faut gérer les situations. Je passe parfois du temps pour certains entretiens (famille confrontée au choix d'une entrée en maison de retraite) mais cela me paraît nécessaire. A l'inverse, un entretien avec une personne âgée ne dure parfois qu'un 1/4 d'heure, car elles sont vite fatiguées.
Donc, tout dépend des situations et du contexte.

Mais c'est vrai qu'en stage, ma référente trouvait que j'étais trop longue en entretien, mais ça me paraît normal en tant que stagiaire, on débute / entretiens, on ne connaît pas les situations.
Mais bien sûr, maintenant que je suis professionnelle, je suis consciente que je ne dispose pas d'autant de temps que lorsque j'étais stagiaire, avec moins de situations à suivre.

Bonjour!
etudiante en premiere année ass , j'ai a faire un écrit sur l'approche professionnel, je voudrais travailler sur la gestion du temps en entretien, as tu trouvé des doc dessus?
je vois que ton poste commence à dater...bon, je tente quand meme

bonne journée! et merci d'avance!

Bonjour Lili,

Je trouve ta question très intéressante. Je suis en formation d'AS et je vais passer le DE en juin.

Je n'ai jamais été réprimandée lors de mes stages sur la durée que je passais avec les usagers.

J'ai fait un stage en hôpital et contrairement à Florence, lors des entretiens, je passais souvent du temps avec le patient. D'abord, parce que c'est l'occasion pour lui de discuter et d'avoir une visite. Aussi, parce que ce n'est pas toujours facile d'expliquer au patient les aides à domicile ou l'entrée en institution.

J'essayais de trouver le moment opportun pour fixer l'entretien (quand évidemment c'était possible) J'évitais le matin car il y a souvent les soins et avant le repas. Je fixais l'entretien plus vers 10h ou dans l'après midi.

Je n'ai pas ressenti de pression de la part du corps médical pour faire sortir au plus vite le patient. Peut être parce que l'AS avait toute sa place au sein de l'équipe et qu'elle y était bien intégrée. Cependant, je pense que dans certains hôpitaux, c'est le cas. Je pense alors qu'il est important de recadrer pour le bien du patient et surtout pour conserver la richesse de ce qu'apporte le travail en partenariat.

Après je suis d'accord pour ne pas non plus faire un entretien de deux heures (souvent ma limite c'est une heure) parce qu'après c'est difficile d'être attentive.

Je pense que comme pour beaucoup de choses dans le métier d'AS, tout dépend de la situation et de la personne que l'on reçoit. Il n'y a pas de généralités. C'est à nous de s'adapter et de ne pas froisser l'usager si l'on abrège l'entretien pour une raison ou pour une autre. Par exemple, ma référente de stage, lors de mon stage en entreprise recevait uniquement les salariés sur rdv pour justement éviter de se retrouver avec pleins de monde à recevoir et de devoir reporter certains rdv à plus tard.

Voilà pour mon point de vue:)