Le Social

BJR a tous
je suis actuellement en stage en polyvalence de secteur.
Hier nous avons recu un appel téléphonique d'une dame: (Madame D), en détresse qui souhaitait partir de chez elle car son fils et son mari la battaient quotidiennement. Nous avons déja reçu cette dame pou des aides fi et mon AS m'avait informé qu'il y avait de la violence conjugale au sein de la famille et des problèmes d'alcool. La réponse de mon assistante sociale a été (au téléphone) que ça faisait plus d'un an qu'elle souhaitait partir alors "si vous êtes pas vraiment décider pour partir ça ne sert à rien de faire les démarches pour un logement". Madame a raccroché au nez de mon AS. (Effectivement mon AS avait fait des démarches avec elle il y a environs 5mois mais Madame n'avait pas donné de suite). Je suis restée sur le "Q"...elle ne la rappelle pas. Mon AS me soutennait que, comme à chaque fois, madame allait repartir au domicile. "Ca fait un an qu'elle nous fait tourner en bourique!". J'ai essayer de faire entendre à mon AS que madame nous appelait à l'aide et que pour une femme battue ce n'ai jamais évidant de tout quitter et de se décider à partir et qu'il était important que nous nous l'accompagnons et l'encouragions...Monn AS est restée butée. "Tu ne connais pas la situation". OK OK... on en est resté là.
Ojd mon AS est en RTT. L'adjointe du service reçoit un appel du numéro vert social: Madame D les a appelé pour qu'ils lui trouve un logement trés trés vite. Ils lui ont proposé une chambre d'hotel pour les prochains jours. Mde D leur raccroche au nez. Je suis chargé d'appeler Mme D pour savoir "comment elle va et pourquoi est-ce qu'elle a raccroché. Mme est en Panique totale, détresse, pleur... "Ils vont me tuer et vous l'aurez sur la conscience". Je discute longuement avec madame, essaie de la calmer parce que je ne comprend pas tout ce qu'elle me dit. Elle ne veut pas de chambre d'Hotel qui est une solution provisoire, "si je part c'est pour de bon et pas pour être dans l'attente de..." (je comprend sa vision des choses).
Nous trouvons un appart de libre dans une commune qu'elle souhaitait. elle le visite vendredi. J'informe Mme D. Elle est soulagée.
Je pense que c'est notre devoir d'écouter, de prendre en compte et de faire le nécessaire pour répondre à la demande de la personne.

oui, juste tu as eu de la chance de trouver un appart aussi vite...c loin d'être possible la plupart du temps, surtout en région parisienne...

Salut,

Globalement, je suis assez d'accord avec toi. Je n'ai pas d'expérience par rapport aux femmes battues (je suis jeune diplômée), mais j'ai assisté à un colloque et nous avons eu des interventions en formation. Oui, les femmes ont du mal à partir, car elles espèreent toujours que ça va changer (c'est un cycle) ... et oui, en tant qu'AS, nous sommes là pour répondre à la demande d'aide et pour accompagner la personne dans un cheminement vers la décision éventuelle de partir.

Mais c'est vrai aussi que ça peut être "épuisant" (+ moralement que physiquement) pour les travailleurs sociaux de refaire sans cesse les mêmes démarches avec les personnes. Je l'ai vu en stage avec l'accompagnement par ma référente d'une personne alcoolique. A force, on n'y croitt plus et on se décourage soi-même.

Donc, tu vas peut-être devoir relativiser ... surtout si par hasard, d'ici vendredi, madame revient sur sa décision, ou même plus tard. Ta réféente risque de te dire "Tu vois, je le savais", et toi-même, tu seras découragée si cette dame retourne avec son conjoint.

Enfin, même si Madame peut réellement s'éloigner de son conjoint et trouver un logement autonome, avec tout l'accompagnement social nécessaire, attention à ta position de stagiaire dans cette intervention. Dis bien à ta référente que tu es intervenue à la demande du 115 (n° vert social ?), et que tu es consciente que cette situation est fragile.

Une des bases de notre travail est l'écoute.
Je pense que tu as eu raison de prendre le temps d'écouter cette femme. Mais en effet, peut-être qu'elle reviendra chez son mari car il est très difficile pour une femme battue de quitter son conjoint. Dans ce cas, il faudra continuer à pouvoir lui offrir une écoute "bienveillante" et gérer son contre-transfert négatif.

Je suis AS depuis 10 ans, et c'est parfois vrai qu'on peut se sentir épuiser par les va et vient des personnes, mais c'est très important que nous les acceptions, en se disant que, si pour nous ça n'a rien fait avancé, en tout c

je me demandais si cette damme avait été déposer une plainte, si il ya vait eu des démarches ne ce sens.
dans ce type de problématique je pense que c'est important d's'appuyer sur la loi, qu'il y ait une reconnaissance de l'agression, ça me semble être un bon point de départ pour permettre de poursuivre les démarches, trouver dans la foulée un hébergement d'urgence, etc....

Bon courage

merci pour toutes vos réponses. Madame D n'est pas allez voir son medecin traitant car elle me dit ne pas avoir de "traces" des coups qui lui ont été portés. De plus ma référente me dit que même sont medecin en a ras le bol...(Elle ne peut donc pas porter plainte?!).
J'ai eu l'impression que tout le monde la laissait dans son problème ne sachant plus quoi faire...puisque tous les outils avaient été exploités. Je comprend cependant l'epuisement de ma référente. Si elle laisse tomber le logement, et qu'elle ne se sent plus prête à partir, et bein tampis la prochaine fois sera peut être la bonne...
En tout les cas merci de vos réponses.
Pour répondre à -as-, Je suis en stage en milieu rural. Beaucoup de logement sont libres et inhabités depuis longtemps, seulement ils sont trés vétuste... donc oui bcp de chance!!

Madame D n'a pas besoin d'avoir de traces de coup pour porter plainte. Dans certains commissariats, des AS accueillent les victimes, elles connaissent bien cette problématique et peuvent vraiment apporter une aide efficace à ces femmes.

Juste pour préciser que Madame peut aussi aller voir un médecin aux urgences, si son médecin traitant ne veut plus la recevoir.

Et si ça va vraiment jusque là (un médecin qui refuse de rencontrer sa patiente parce qu'il en a ras-le bol, je trouve ça un peu gros), je conseillerai aussi à Mme de changer de médecin traitant.

Salut,

Je suis d'accord avec les propos de nd.
Je trouve qu'en tant que stagiaire tu as réagis comme une vrai professionnelle.(en quelle année es tu?)
En effet, peu importe que les démarches n'aboutissent pas, peu importe que cette dame revienne sans cesse sur ses décisions toi tu es là pour lui apporter écoute et soutien.
Une des choses qu'il ne faut jamais oublier c'est de respecter le rythme de la personne. Peut être que pour le professionnel la solution est claire mais la personne doit elle opérer un vrai cheminement psychologique. Le chemin vers l'autonomie est parfois long et difficile et des fois tu as peut être l'impression de travailler pour rien mais il ne faut pas perdre de vue que le rôle de l'as est avant tout d'être aux côtés des gens afin de les soutenir, les valoriser...et de viser toujours un mieux être pour les personnes.Il faut toujours croire aux capacités des personnes suivies et ne pas croire qu'elle nous mènent en bourrique.
Surtout dans une situation de violence conjugale!!
Là moi aussi je suis sur le ... comment un professionnel peut réagir ainsi? Enfin c'est bien que tu te questionne et que tu affirmes ton positionnement professionnel (sans mettre en péril ton stage)
Voilà bon courage et fait en sorte d'être à l'écoute des besoins de cette femme. Bon courage

Bonjour,

En DE de CESF, je fais un mémoire sur les femmes battues et j'aimerais savoir si des profesionnels pourraient repondre à mes questions.... c'est tellement difficile de trouver des associations qui ouvrent ses portes...

merci d'avance