Le Social

Bonjour, dans le cadre de mon mémoire du DEASS, je m'intéresse au non recours / non demande au service social des usagers et au fait que les usagers attendent l'urgence pour venir au service social.

J'aimerais avoir vos avis sur cette question : Pourquoi les usagers n'ont pas recours au service social et viennent souvent quand leur situation devient urgente (coupure EDF par exemple ou urgence médicale pour AME) ?

J'ai axé mon travail sur la honte de l'usager, les représentations sociales du service social mais également du pauvre "assisté".

Qu'en pensez-vous ?

Merci par avance

Pour moi, en effet cela paut venir d'un sentiment de gêne, de honte.

Il y a aussi la "politique de l'autruche", on ignore le problème en espèrant qu'il disparaisse, et c'est une fois le dos au mur qu'on affronte la réalité.

Enfin, je pense aussi que certains ignorent tout bonnement qu'il existe un service social, et comment on peut (est-on autorisé ?) à le contacter...

ce que j'en pense : si tu utilise pauvre et assisté..tu vas en prendre plein les dents..ca sent le jugement de valeurs a plein nez..c'est sans doute le format du forum qui fait ca

une hypothese qu'il me plairait de lire : la notion de temps en lien avec la précarité..

pour PREVOIR sa prochaine facture et donc le risque de coupure..il faudrait POUVOIR se soucier de demain, dans une semaine dans un mois voire pire sur une année..
si tu as l'occasion de faire un échéancier avec des usagers tu te rendra compte assez rapidement que la premiere facture auquel bcp pensent spontanément c'est..le portable..objet du quotidien
viennent aprés le chauffage, l'edf..et le loyer parfois est " oublié".
beaucoup de gens vivent maintenant "sur le fil" et pensent souvent qu'ils..vont se refaire (comme au jeu) ou se préoccupe du mur une fois qu'ils sont au pied..du mur!

OU plus simplement connaissent suffisamment le système social pour savoir que plus la situation est urgente plus la réaction sera entendue..pas faux hein..
combien de permanence ou les dossiers s'entassent..la personne qui viendrait vous voir pour ses "problèmes de gestion" serait orientée au mieux vers la caesf..elle même surchargée de boulot..le rendez vous sera donc reportée.. et le souci de gestion "oublié" ( la personne ayant l'impression d'avoir pris le probleme a bras le corps puisqu'elle aura fait appel au service sociaux) ..ce que j'en pense : si tu utilise pauvre et assisté..tu vas en prendre plein les dents..ca sent le jugement de valeurs a plein nez..c'est sans doute le format du forum qui fait ca

une hypothese qu'il me plairait de lire : la notion de temps en lien avec la précarité..

pour PREVOIR sa prochaine facture et donc le risque de coupure..il faudrait POUVOIR se soucier de demain, dans une semaine dans un mois voire pire sur une année..
si tu as l'occasion de faire un échéancier avec des usagers tu te rendra compte assez rapidement que la premiere facture auquel bcp pensent spontanément c'est..le portable..objet du quotidien
viennent aprés le chauffage, l'edf..et le loyer parfois est " oublié".
beaucoup de gens vivent maintenant "sur le fil" et pensent souvent qu'ils..vont se refaire (comme au jeu) ou se préoccupe du mur une fois qu'ils sont au pied..du mur!

OU plus simplement connaissent suffisamment le système social pour savoir que plus la situation est urgente plus la réaction sera entendue..pas faux hein..
combien de permanence ou les dossiers s'entassent..la personne qui viendrait vous voir pour ses "problèmes de gestion" serait orientée au mieux vers la caesf..elle même surchargée de boulot..le rendez vous sera donc reportée.. et le souci de gestion "oublié" ( la personne ayant l'impression d'avoir pris le probleme a bras le corps puisqu'elle aura fait appel au service sociaux) ..

Je pense que je me suis mal exprimé, le pauvre "assisté" n'était pas un jugement de valeur de ma part mais ce qui ressort des entretiens que j'ai mené auprès des usagers.

Pour beaucoup, avoir recours au service social c'est reconnaître que l'on est pauvre et que l'on doit être assisté dans les gestes de la vie quotidienne comme lors du paiement des factures.

Aprés j'aime bien ton hypothèse de notion du temps en lien avec la précarité ça me fait penser à la notion de projet qu'il est difficile de mettre en place dans l'accompagnement quand les personnes sont vraiment dans des situations très précaires. Je vais essayer de travailler la dessus.

Merci

je pense que bcp d'entre eux ne savent pas qu'il existe un service social qui peut les aider... exemple combien d'etudiants ASS savent qu'une assistante sociale du CROUS peut les aider en cas de pépin? très très peu... c'est une réalité.

Bonjour,

étudiante ASS je m'interroge sur le fait que les usagers ne viennent pas aux rdv qu'ils ont pris lors de permanence. je pense que votre questionnement de l'époque et le mien se rejoignent.
Avez-vous été au bout de votre recherche ? et pourriez-vous svp me faire part de votre bibliographie ?
merci par avance de votre aide.

Pour Marion (et un peu pour Lizzz), n'oublie pas qu'un mémoire prend sa source de représentations que tu as d'un acte, d'un dispositif, d'un public, etc.

Donc, bien qu'il est important de peser les mots employés...ç'est justement l'objet du mémoire que de partir de ses représentations, de les confronter au terrain et aux analyses "d'experts" afin de les déconstruire et de faire évoluer sa vision vers un positionnement plus professionnel...

N'ais pas peur d'exposer la façon dont tu vois les choses dans ton introduction, presque brut de décofrage...

J'ai rédigé mon mémoire de fin d'année d'ASS sur cette notion d'urgence en travail social.
Si tu choisis ce sujet penses à bien cibler ton sujet autour d"une institution parce que ce n'est pas traité de la même façon selon les institutions : en effet, à l'hôpital c'est en lien avec l'urgence médicale quant au CG on est plus sur un service public avec des temps d'astreinte dédiés à cette notion d'urgence.
Puis, effectivement c'est GRANDEMENT en lien avec la notion de temps, la représentation, la situation des personnes et le manque de lien social. Quand tu reçois des personnes qui sont en difficulté avec leurs enfants par exemple et bien la facture EDF passe après. Ensuite à toi après ass de voir avec eux juste avant la coupure.
En tout les cas ce sujet est très intéressant et d'actualité