Le Social

Salut les filles,

je me sens complètement "démontée" après un entretien que je viens d'avoir avec une famille.

Imaginez-vous à ma place.
J'ai rencontré pour la première fois une famille pour laquelle j'ai senti de ne pas avoir réellement satisfait et répondu à leurs questions!!!

Je me sens nulle et incompétente!!

qu'ont-ils pensé de moi?

j'ai le moral à zéro!!!

on connait tous ces moments où on se sent la dernière des nulles ! l'important c'est de s'en rendre compte et de comprendre ce qui n'a pas marché: manque de connaissance sur un dispositif, fatigue lors de l'entretien , manque de compréhension de la demande et des objectifs de la rencontre...après tu peux y remédier et faire en sorte que le prochain se passe mieux

c'est ce qu'on appelle "des ratés" et tu en verras d'autres!!
enlèves toi de la tête que tu n'es pas superwoman, que tu ne vas pas sauver tous les usagers de la terre (ou de ta ville lol) et que des insatisfaits il y en aura toujours!
d'abord parce qu'on a pas de baguette magique (contrairement à ce que certains croient!) et ensuite parce qu'on est des humains, tout simplement!!
tu n'es pas nulle. disons que le feeling n'est pas passé cette fois!
ça arrive à tout le monde! après à toi de te questionner:
à coté de quoi es-tu passé? qu'aurais-tu pu dire ou faire pour mieux comprendre leur demande? qu'attendaient-ils de toi? et étais-tu en mesure de répondre à leur demande? (oui parce que des fois on nous demanderait tout et n'importe quoi!!)
on ne sera jamais parfaite, autant se le dire de suite! par contre, il faut tirer des leçons de ces expériences là, te remettre en question (pas te dévaloriser!), voir ce que tu peux améliorer, etc.
et ce qu'ils pensent de toi, ce n'est pas l'important. parce qu'on ne fera jamais l'unanimité. concentre toi plutot sur le coté professionnel et ta pratique!

Tu n'as pas fini alors parce que l'objectif n'est pas que l'usager sorte d'entretien "satisfait".
Ca peut prendre du temps, plus d'un entretien...
En plus, on ne peut pas "savoir tout sur tout"; on ne connait pas le dalloz par coeur, on n'est pas une encyclopédie alors évidemment, on ne peut pas toujours répondre à toutes les questions. Tu notes ces questions, tu te renseignes et tu rappelles la famille. PAs de panique pas de panique!!!

On est là aussi pour faire comprendre certaines choses aux usagers, les faire réagir alors quelque fois ce n'est pas toujours facile... L'objectif "final" ou plutôt à plus long terme est que l'usager se sente mieux et qu'il accède à plus d'autonomie.

Es tu jeune pro? Est ce tes débuts dans un tout nouveau poste?

Allé courage! Tu es diplomée; tu n'es pas nulle!!! En plus, plus tu auras une mauvaise opinion de toi et de ton boulot, plus les usagers le sentiront... Et c'est pas un avantage pour instaurer... la "confiance" ou un "lien" avec eux...

oulala ça ne t'étais jamais arrivé??
moi je ne suis qu'en troisième année et des fois c'est vrai je ressent que je n'ai pas satisfait les personnes ou que le contact n'est pas trop bien passé...
je pense que c'est des choses qui arrive, le plus important est d'analyser l'entretien ce qui a fonctionné ou non pour arriver a "rattraper" le coup avec la famille et en tirer des leçons pour les autres entretiens a venir qui peut etre nous mettrons également en difficulté.

ne te décourage et ne te rabaisse pas si vite, ce n'eest pas cet évènement qui fait que tu n'est pas une "bonne AS"

courage

Ah merci beaucoup les filles.

ça fait du bien d'avoir des messages de soutien et de compréhension!!!

Oui effectivement je me suis remise en question et je retravaille les lacunes sur ma connaissance du dispositif.

Oui effectivement je suis une jeune professionelle mais je ne me dit pas que c'est un obstacle en soi!!! Ce qui me fait appréhender c'est de travailler avec des familles qui ont déjà une expérience de vie, que moi je n'ai pas car bcp plus jeunes qu'elles!!!

tu sais je travaille avvec les parents d'enfants handicapés, qui parfois connaissent bien mieux les dispositifs que moi !! et c'est normal, c'est eux qui vivent la situation...mais j'apporte autre chose, une réassurance, un lieu de parole, une écoute, d'autres connaissances...
et puis j'aime bien quand les personnes m'apprennent des choses, ça enlève cette "barrière" du moi je sais je vais t'apprendre. donc un conseil ne te vexe pas si qqn que tu reçois connait mieux que toi, valorises plutôt son savoir sans te dévaloriser, tu verras la personne en face appréciera d'apprendre un truc à "son" assistante sociale

Ah mais lili, je suis tout à fait d'accord avec toi à ce niveau la.

Non je ne me vexe pas quand une famille connais mieux que moi un dispositif où maîtrise une information mieux que moi.


Je travaille aussi avec les parents d'enfants handicapés.

Et pour moi mon intervention se veut complémentaire de ce que ses familles peuvent m'apporter.
C'est une forme de collaboration.

Le familles que je suis sont pour la plupart intégrées socialement, ont un bon niveau intellectuel, etc. donc c'est vraiment un autre type d'accompagnement qui est mis en place (comme tu le soulignait, espace de parole, soutien, etc...)

Bonjour à tous,

Le fait de se sentir "nulle", est bien en soi, même si le terme est excessif. C'est la qualité de notre évaluation d'un entretien et le début d'une réflexion sur la remise en question de notre technique, pratique, savoir-être etc... moi je cherche des techniques pour écouter la douleur des gens, et surtout rester dans l'empathie. Vraiment pas facile tous les jours. Et vous ? avez-vous des astuces ? merci.