"efficience" en service social

[Mélanie M.]

Bonjour !

Voilà le jsuis en stage au service social CARSAT (ex-CRAM) et récemment, nous avons eu une réunion de service avec le directeur adj régional, afin de nous présenter le nouveau projet de service. Au cours de son exposé,il a parlé d'efficience en service social. Selon lui, le terme est complètement approprié; selon l'équipe d'AS et moi-même, pas du tout. J'en ai fais référence à mon centre de formation qui partage notre avis. L'efficience étant une aptitude au rendement, nous ne comprenons pas vraiment ce que ce terme a à voir ds un projet de service social.

Quels sont vos avis? avez-vous également entendu parler de ce terme ds vos services?

J'attends vos avis avec impatience !!!

Mélanie M.

[x]

actuellement On parle sûrement aussi d'efficience dans les projets de service des hôpitaux psychiatriques par exemple- même si on ne prononce pas le mot- la durée du séjour des malades ayant été très écourtée pour des raisons de rentabilité des hôpitaux - les AS ont donc moins de temps pour préparer un malade à sa sortie et pour lui faire accepter la solution qui lui est proposée.donc par ricochet le social se trouve concerné.si le malade n' adhère pas à la solution, il reviendra rapidement à l'hôpital et il n'est pas certain qu'en définitive, on fera des économies.
l'exposé de ton directeur relève de la même optique. rendement... rendement...économies...

[pierre]

il faudrait préciser ce qu'il entend par là, ce qu'il veut... mais c'est vrai que c'est un mot de gestionnaire. Efficient en quoi ? pour quoi faire ? avoir du résultat ? Je suis tenté de te renvoyer au livre de Michel Chauvière, Trop de gestion tue le social, Essai sur une discrète chalandisation, la Découverte, 2010.
La seule valeur qui fait tourner le monde (n'importe comment) c'est l'argent, de nos jours. Hé bien, la mauvaise nouvelle, c'est que la logique gestionnaire et comptable envahit tous les aspects de notre intervention, peu à peu. Ne sommes nous pas des petites parts de marché ambulantes, après tout ? il va falloir s'y faire. Time is money.

[Elfe]

Je partage ton avis concernant ce terme d'efficience. Qu'est ce qu'on met derrière ce terme?
Faudrait il compter "l'efficience" du service social au nombre de signalements transmis? Au nombre d'aides financières accordées? Au fait que les personnes n'ont plus besoin du service au bout de x RDV?

Je crois que c'est dangereux de voir l'activité d'un service social comme cela. Bien sûr, on peut réfléchir à des façons d'être plus efficaces, repenser des procédures qui semblent inefficaces etc... Mais mesurer l'efficience d'un service social... Allez, faisons du chiffre : plus on en voit, mieux c'est!! Y'a un hic quelque part.
Après, je crois savoir qu'à la CARSAT, le responsable de service social est un "manager". On se situe deja dans un vocabulaire de l'entreprise (où le terme d'efficience peut être utilisé). Je pense que l'incompréhension peut venir de là. A voir si des répercussions sont visibles sur le travail quotidien.

Là où je travaille (SSFE), je n'ai jamais entendu parler de cela. On remplit bien des stats qui servent dans le service, pour connaitre mieux les demandes des personnes et les motifs des interventions (mais il n'apparait pas le nombre de VAD ou de rendez vous par exemple).
Je trouve ça important de rappeler qu'on travaille avec des personnes et que le nombre de personnes rencontrées, le nombres d'orientations réalisées n'est pas forcement parlant quant à l'activité de notre travail quotidien. Par exemple, en ce moment, je trouve que j'ai beaucoup de travail. Mais concrètement, est ce que l'on peut compter mon efficience par le nombre de mes écrits? Non. Est ce que l'on peut voir mon travail au nombre d'aides financières? Non plus, je pense. Qu'est ce qui concrètement montre le travail auprès de la personnes? Je n'ai pas la réponse.

Franchement ça m'intéresse d'avoir des avis. Même si je suis certaine que tout dépend de ce qu'on met derrière ce mot, au fond!