Le Social

Bonjour à tous !

Je suis en 2eme année et je planche sur ma problématique terrain dans laquelle je souhaite définir avec precision ce qu'est la "Bienveillance", qu'est ce qu'être bienveillant ??

Je ne cherche pas de réponse toute faite présentée sur un plateau ! Mais plutot des pistes de lecture car ce que j'ai lu ne m'a pas vraiment avancé. Au dela de cet écrit, cette notion m'interesse alors si vous aviez des conseils où chercher, je suis vraiment preneuse !

Merci d'avance et bon courage à nous pour cette formation

Mon problème dans ta question est que je ne vois pas bien ce que la "bienveillance" a à voir avec notre métier... ou alors j'ai une mauvaise définition de la bienveillance.

ne pas voir ce que la bienveillance a à voir avec notre métier ça me semble assez ennuyeux, sauf à considérer que nous faisons un travail dépourvu d'affects, et de toute considération pour les gens que nous recevons...
essaie de voir du côté de Carl Rogers, de Cristina de Robertis, de Brigitte Bouquet, entre autres

Je pense, au contraire, que la "bienveillance" est la base de notre profession. Sans "bienveillance", construire une relation de confiance avec l'autre me semble difficile. Je ne pense pas qu'il y ait une définition propre à ce terme. Construis ta propre définition et appuie toi sur des exemples. Pour moi, il s'agirait d'être dans un réel accueil de la parole de l'autre et le soutenir... Mettre un "cadre" propice à la libéralisation de la parole de la personne...

Je n'ai pas expliqué le contexte de ma question, pour que cela vous semble plus faire je vais le faire.

Mon terrain de stage est une association majoritairement composée de bénévoles avec 2 assistantes sociales. Une partie de ces bénévoles accueillent les personnes dès leur entrée dans la structure, elles proposent un café, discutent, prennent le nom des gens et les font patienter à l'accueil. Je souhaite faire mon écrit problématique issue de terrain en me questionnant sur la façon de favoriser un accueil bienveillant des personnes par les bénévoles, d'où ma question sur ce forum.

Je pense toutefois que la bienveillance nous concerne, si je devait définir cette notion avec me mots, je pense à un respect de la personne dans ce qu'elle est, avec l'écoute réelle de ce qu'elle nous dit. La bienveillance ne veut pas dire "gentillesse", la bienveillance peut consister à être ferme dans ses paroles si besoin est.

Ce que je voulais dire, c'est qu'en tant qu'AS on fait preuve d'empathie, d'écoute, et nos affects sont bien entendu impliqués. Cependant, à mes yeux, le terme de bienveillance se définit comme "une volonté qui vise le bien et le bonheur d'autrui". Et ça ne correspond pas au rôle de l'AS... le bien et le bonheur sont des répercussions possibles (et souhaitables !), mais notre métier vise surtout à permettre aux individus d'accéder à l'autonomie...
En outre, ça peut aussi être défini comme "une disposition favorable à l'égard de quelqu'un". Or on n'est pas toujours dans cette disposition "favorable" lorsqu'il faut rappeler la loi, lorsqu'il faut tenir un rôle d'autorité.
Je ne suis pas sûre de bien me faire comprendre...

Je comprends ton raisonnement ! Je crois qu'on a pas la même définition dans nos têtes de ce qu'est la bienveillance, on lui donne un sens différent (c'est justement la raison pour laquelle je cherche une définition "officielle).

Je pense vraiment qu'on peut être bienveillant en rappellant la loi, ce n'est pas incompatible. On ne fait pas le "bien" dans le sens de charité, mais notre métier nous permet d'apporter "de l'aide".

bienveillance : synonymes :
affabilité, aide, altruisme, amabilité, douceur, faveur, gentillesse, humanité, indulgence... entre autres. Si on n'éprouve pas ça dans le travail d'AS pour les gens, mieux vaut faire un autre boulot je pense !

cf Carl Rogers, ici wiki, la flemme de chercher ailleurs. C'est enseigné dans toutes les bonnes écoles d'AS :

L'écoute active est un concept développé à partir des travaux du psychologue américain Carl Rogers.
Elle est également nommée écoute bienveillante.
Initialement conçue pour l'accompagnement de l'expression des émotions, elle est opérationnelle dans les situations de face-à-face où le professionnel écoute activement l'autre. Elle consiste à mettre en mots les émotions et sentiments exprimés de manière tacite ou implicite par l'interlocuteur. L'écoute active est plus fine que la reformulation en ce qu'elle ne se limite pas à dire autrement ce qu'une personne vient d'exprimer, mais de décoder la dimension affective généralement non verbalisée.