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a l'aide ! souci avec un usager!
Publié : 02 janv. 2013 12:58
par capucine
bonjour à tous,
je souhaite évoquer avec vous un sujet assez délicat que je vis sur mon lieu de travail.
je suis as depuis 5 ans dans une institution qui accueille des enfants handicapés.depuis quelques jours, le père (qui est marié) d'un jeune suivi dans mon centre m'a avoué ses "sentiments" pour moi!!!!
je me sens très mal et aussi choqué! A aucun moment, je n'ai envoyé des "signes" à ce monsieur. Le couple que j'ai rencontré à plusieurs reprises a toujours été très reconnaissant pour mon travail mais sans plus. Ce monsieur m'a apporté une boite de chocolat pour noel (ce que font parfois d'autres familles), jusque là rien à signaler!
Et il y a quelques jours, il me propose d'aller prendre un verre!!!! puis il s'est exprimé clairement au télephone sur son ressenti!
bien évidemment j'ai refusé et je me suis positionnée clairement!
le problème c'est que cette personne insiste lourdement, m'appelle plusieurs fois par jour, du coup à la vue de son numéro, je ne réponds plus!
pffff j'ai pas de chance! que faire? en parler à la hiérarchie (comment s'afficher en beauté!) ou régler moi-même ce problème!
vous l'aurez compris, je suis choquée, dégoutée, mal! je n'ai vécu pareille situation! (ce monsieur est marié!!!
Re: a l'aide ! souci avec un usager!
Publié : 02 janv. 2013 13:28
par Lau
Que ce monsieur soit marié ou non, là n'est pas la question. Il a développé des sentiments à ton égard, sans que tu lui envoies de "signes" comme tu dis, comme cela peut arriver dans la vie de tous les jours avec quelqu'un que tu croises dans le bus...
Ton positionnement est le bon. Il faut que tu sois ferme, et que tu rappelles ton rôle, ta place. Je crains malheureusement que tu ne doives aussi lui expliquer qu'en ce qui te concerne tu ne partages pas ses sentiments.
En outre, tu devrais, je pense, en parler à la hiérarchie. En effet, je ne te le souhaite pas, mais ce monsieur pourrait peut être se montrer jaloux, ou violent à ton égard après que tu l'aies éconduit. Il serait bon alors que tu sois protégée par tes supérieurs.
Re: a l'aide ! souci avec un usager!
Publié : 02 janv. 2013 14:33
par capucine
Merci Lau pour ces précieux conseils.
oui je vais en parler avec mon responsable aujourd'hui.
oui je crois qu'il fait envisager l'hypothèse que ce monsieur puisse réagir de façon impulsive.
mais je me pose de sérieuses questions : dans l'avenir comment je vais continuer à travailler avec ce couple, en sachant ce que monsieur m'a exprimé.
Sa femme est-elle au courant? Nos relations vont-elles se dégrader?
je suis vraiment dans une situation inconfortable !
Re: a l'aide ! souci avec un usager!
Publié : 02 janv. 2013 16:58
par zoé
Ce monsieur semble ne pas avoir compris que vous n’éprouviez aucun sentiment pour lui.
Comme Lau, je pense qu’il faudrait fermement :
- rappeler à ce monsieur que vous n'éprouver rien à son égard et que vous souhaitez travailler avec sa femme et lui même uniquement dans l'intérêt de son enfant.
- que vous êtes une assistante sociale et que la pratique professionnelle exige de votre part une conduite exemplaire vis-à-vis de vos usagers et de leurs familles. C'est-à-dire le respect de leur personne.
- que l’accompagnement exige de votre part le respect du secret professionnel dans l’intérêt de l’usager mais que l’expression de ses sentiments amoureux à votre égard, mettant à mal cet accompagnement social, la loi vous autorise à révéler les faits concernant votre personne à vos supérieurs hiérarchiques. Par conséquent, s’il persiste vos supérieurs en seront informés.
Ainsi, c’est clair et net.
S'il y a récidive malgré l’avertissement, il faut sans hésitation en parler avec la hiérarchie pour les mesures à prendre.
Re: a l'aide ! souci avec un usager!
Publié : 02 janv. 2013 17:42
par AS
Pourquoi le père deviendrait violent ou jaloux ???
Un mec dans un bus le serait-il davantage ?
Je rejoins Zoé sur le fait qu'il est important de rappeler le cadre de votre intervention : votre rencontre est uniquement basée sur l'accompagnement que vous effectuez auprès de son fils.
Vous pouvez aussi, si vous le sentez nécessaire lorsque vous vous entretiendrez avec lui, qu'il vous met dans une situation compliquée vis-à-vis de sa femme...
Et donc compliquée vis-à-vis de son fils, là pourquoi vous êtes missionnée...
Parlez-en avec vos collègues, leurs regards extérieurs à la situation, leurs visions quotidiennes de votre travail, leurs compétences vis-à-vis des familles et des enfants atteints de handicap vous éclaireront sûrement...
Quoi qu'il arrive, vos relations avec ce couple et cet enfant vont changer à cause de ce paramètre... Comment faire pour qu'il n'ait pas des répercussions qui ne soient pas dans l'intérêt de cet enfant ? Eclaircir la situation avec monsieur ne pourra que faire avancer les choses... Mais dans quel sens ? Cela vous permettra de prendra les meilleures décisions pour l'enfant !
Cordialement.
Re: a l'aide ! souci avec un usager!
Publié : 02 janv. 2013 17:47
par Zoe
Tiens nous au courant!
Re: a l'aide ! souci avec un usager!
Publié : 03 janv. 2013 18:34
par melissa
je rejoins les autres. Parles en à la hiérarchie.
Si vraiment tu n'arrives plus à accompagner ce couple, envisage de faire un changement de référent social... passe le relais à un autre travailleur social.
Re: a l'aide ! souci avec un usager!
Publié : 06 janv. 2013 00:19
par ass
passe la situation à une collégue que tu briferas sur le dossier : tu prends le temps de faire la passation proprement et tu lui présente même la famille s'il le faut en leiur expliquant que désormais tu ne pourras plus suivre l'affaire pour divers raisons :
et invente s'il le faut des raisons :
- trop de dossier à gerer seule,
-passage de relais interressant pour voir l'évolution du patient
- vacances à prendre bientt donc autant passer le dossier
etc etc
Re: a l'aide ! souci avec un usager!
Publié : 06 janv. 2013 13:03
par gogogo
Elle est pê la seule assistante sociale de la structure !
Il serait effectivement judicieux d'en informer ta hiérarchie et de rencontrer le père pour faire un point avec lui...
Pê que ses "sentiments" sont dus au fait que tu t occupes de son enfant handicapé, que la difficulté d'accepter d'avoir un enfant différent a pê un impact sur le couple et qu'avec toi il se sent écouté, compris...
En gros pê a t il besoin d'un temps de parole avec un professionnel et que tu peux lui proposer de rencontrer un psy ou autre pour faire le point sur lui même et sa famille (je vais surement trop loin mais pê que cet homme est juste paumé)
après pê qu'il en a juste marre de sa femme, qu'il a eu un coup de foudre pour toi lol
mais dans tous les cas, il faut que tu mettes les choses à plat avec lui (avec l'aide de ta hiérarchie si tu en ressens le besoin)
Re: a l'aide ! souci avec un usager!
Publié : 07 janv. 2013 12:17
par capucine
merciiii pour tous vos méssages et conseils !
alors finalement j'en ai parlé à ma hierarchie et une collègue psy.
j'ai été écouté par ma hiérarchie qui me soutien sur mon psitionnemment.
je n'ai plus de nouvelle de ce monsieur depuis quelques jours (peut être a - t - il compris).
Ma collègue psy m'a donné des conseils sur le psotionnement à adopter face une personnalité ( inscrit dans un transfert amoureux), je ne vais pas pouvoir détailler pourquoi je vous dis ça. en effet après en avoir parlé avec ma collègue, il semblerait que ce soit ça !
en tout cas, je croise les doigts pour que cette situation se termine, car j'ai beaucoup été destabilisé.
ps : oui je suis la seule as !