accompagnement social situation bloquée

[john]

Bonjour a tous. Je réalise mon mémoire sur l accompagnement social dans les situations bloquées (papiers notamment, ou qui refuse l'accompagnement), que faire, comment s'y prendre, quel est mon role dans ses cas la? Jusqu'ou mon intervention doit elle aller? Pourriez vous me donner des éclaircissements. Merci et bonne journée.

[elo]

Bonjour,

je trouve ton sujet à la fois intéressant et complexe.
Au cas où tu n'y aura pas pensé n'oublis surtout pas de te référer au code de déontologie (disponible sur le site de l'ANAS ) qui parle de ces limites dans plusieurs articles. si tu veux illustrer de façon plus simpas ce code qui est très théorique l'ANAS a publié un code illustré de façon humoristique que je trouve très bien fait!
Je ne suis pas professionnelle depuis longtemps (diplômée 2012 et en poste depuis seulement 10 petits mois) mais j'ai été confronté à ce type de situation plusieurs fois alors si tu as des questions n'hésite pas.
Donne moi ton adresse mail et je t'écrirais (je ne veux pas donner mon mail sur le forum directement) pour échanger.

Bonne continuation
Bon courage

Elo

[Nanou]

Salut,

Alors je ne suis pas diplomée depuis super longtemps (2011) et je n'ai que 2 postes à mon actif. Mais peut-etre que je pourrais apporter quelques éclaircissements comme tu dis...

Par rapport à ton sujet, je pense qu'il faut que tu évoques l'usager dans le sens ou tu ne fais rien POUR lui mais AVEC lui!!! c'est totalement different car ton positionnement professionnel sera également différent. N'oublies pas que ton role, se fait au travers de tes missions au sein de ton institution et de son projet! (exemple:projet de territoire). La différence, sera "comment" tu mets en oeuvre ton role. Quel outil? Quelles limites? Quelle écoute? Quelle disponibilité? Quelle empathie? Quels moyens? ......

A ta question, comment t'y prendre, je pense qu'il n'y a pas de bonnes ou mauvaises méthodes, disons que certaines seront plus adaptées que d'autres! Après, tu fais avec ce que tu es, c'est-à-dire le choix de tes outils de travail, ton choix concerant l'accueil de ton public... il n'existe pas d'accompagnement "type", car cela dépends comment tu vas l'investir. Je te donne un exemple, lorsque je travaillais en toxicomanie, mon outil pour aborder avec les gens mes missions était l'accueil au travers d'un café. Mon poste actuel en accompagnement social (cohésion sociale au conseil général) ne me permet pas de travailler avec cet outil là. J'utilise la parole de l'usager, je fais avec le temps de la personne, et "la paprasse administrative" me sert de support de travail. Mais tout ca pour travailler AU FINAL la parentalité, la gestion budgetaire...

Lorsqu'on parle "d'accompagnement" on parle de tout et de rien en meme temps! Je pense qu'il faudrait que tu reviennes à l'état "primaire" du mot et que tu l'étendes à ton expérience professionnelle, à tes stages, à ta pratique!
Pour ce qui est du terme de ton accompagnement, je pense pas qu'il est un terme définitif. Travailler avec de l'humain signifie que tu travailles avec de l'inattendu, du paradoxe, de la complexité, des secrets, le temps de chacun de se construire et construire son projet! En parlant de projet,qu'on pourrait assimilier à de l'accompagnement, ne parle jamais de "projet de vie" car les usagers ont deja leur propre vie et ce n'est pas toi, travailleur social qui construit un projet de "vie"!!! Je te le dis, car en formation on nous l'avait renvoyé.

Enfin bref, voilà, si besoin n'hésites pas..
Bon courage à l'approche des examens !!!

[Fanny]

Bonjour Nanou,

Quand tu dis "la paperasse administrative me sert de support de travail... gestion budgétaire", concrètement, comment fait tu quand, par exemple, une personne te demande de l'aider à remplir une déclaration de revenus ? Comment fais-tu pour parler de ces thèmes quand la personne te demande de l'aider à remplir tel papier ?

Parce que je ne veux pas dire mais dans les faits, il n'y a pas forcément la nécessité de le faire d'autant + quand la personne n'est pas en demande.

[Melina]

bonjour John,

as-tu défini les situations bloquées? Est-ce que tu penses surtout aux personnes qui refusent l'accompagnement, y a-t-il d'autres situations qui te paraissent bloquées?

[nanou]

Bonjour Fanny,

Lorsque qu'une personne te demande d'instruire une demande d'aide et que tu as intégré un service public, tu es dans l'obligation de l'instruire. Tu ne peux pas le refuser aux personnes. Par contre, la manière que tu auras de lui présenter l'aide, aura une conséquence differente.
Une aide est un soutien budgétaire mais cela ne doit rester que ponctuelle! Mais après l'objectif sera de travailler la gestion du budget avec la personne.
Ensuite, lorsque tu as établi une relation de confiance, les objectifs de travail pourront etre mieux travaillés avec les usagers. Comme on l'apprends en formation, il faut après dissocier la premiere demande, de la seconde... enfin tu me comprends...

Après, tu sais les personne sont de nombreuses ressources et savent dissocier une problématique (dette GDF, Dette Cantine, Fuite eau...), d'un autre projet, comme travailler la parentalité avec le soutien d'un éducateur, travailler une insertion professionnelle par le biais de formation... Et tu dois faire aussi en fonction du temps des personnes! Ils faut respecter ca! Si la personne n'est pas prete à s'engager dans une insertion et qu'elle s'adresse à toi, pour une démarche administrative, sert toi de ca, pour d'abord la soutenir dans sa demande et travailler au fur et à mesure les autres axes de travail...

Après, tu fais dans les temps, avec tes outils, avec la demande de l'usager mais tu es aussi là pour faire émerger des projets et l'aider à avancer... mais on est là pour aider mais en aucun cas indispensable...

J'espere avoir à peu pres répondu ...

A bientot,

Nanou