Le Social

Bonjour
un usager peut il porter plainte contre l'AS référente car une demande d’aide financière n'a pas pu aboutir ?
L'usager en question souhaite porter plainte car la demande d'aide n'a pas abouti et que l'as "aurait mal fait son travail"

merci pour vos éclairages

bonjour,

mais porter plainte pour quel motif? l'étude des demandes d'aide se fait en commission, si la personne n'est pas d'accord avec la réponse, elle fait appel de la décision qui dans tous les cas ne t'appartient pas. Une réponse à une demande d'aide est faite en fontion de la situation de la personne, pourquoi la commission a t'elle refusée sa demande?
je ne vois pas bien ce qu'une menace de plainte va changer pour cette personne... si ce n'est tenter d'intimider et destabiliser le travailleur social qu'il a en face de lui?
camille

Tout dépend de quel secteur d'intervention dépend l'AS.
S'il travaille au CG en CMS, en prinicpe l'AS a pour obligation d'instruire une demande d'aide financière, même si son évaluation est défavorable pour cette demande (dans ce cas, possibilité de noter "avis laissé à l'appréciation de la commission", etc.).
Un AS qui travaille dans un secteur spécialisé (hôpital, assoc...) peut, je pense, expliquer à la personne qui fait cette demande que ce n'est pas adapté, qu'il risque d'y avoir un refus, etc.
Je suis AS en psy et lorsque j'évalue qu'il n'y a pas d'urgence sur le plan alimentaire mais qu'il y a toutefois une demande d'aide financière, j'oriente vers le CMS dont dépend la personne.

la demande d'aide comportait deux demandes de financement a. Seule une d'elle a été accordée.
L'organisme auprès duquel la demande a été faite indique n'avoir pas reçu qu'une seule demande de financement ; or dans ma demande j'ai joint les deux demandes. Une collègue de l'organisme m'avait contacté pour me dire que la seconde demande ne pourrait pas être prise en charge pour des "raisons pratiques" ( une caution était nécessaire et l'organisme ne pouvait pas l'avancer).
Aujourd’hui l'organisme indique que "j'ai mal fait mon travail" et la famille menace par conséquent de déposer plainte

Bonjour!

il peut tout au plus faire un courrier à l'employeur de l'AS pour faire part de son mécontentement et envoyer un recours auprès de l'organe décisionnaire. Mais de là à porter plainte... Pour quel potif? Y'a-t-il eu coups? Blessures? Insultes? Transgression du secret professionnel?

Je ne sais pas si c'est possible, mais dans mon service, un "usager" peut demander un changement de référence lorsque l'accompagnement est "bloqué" en faisant une lettre au chef de service. Parfois c'est bénéfique pour tout le monde mais le plus souvent, dans les mois qui suivent les problèmes surgissent de nouveau.

Ce qui me semble important c'est que tout ça soit repris avec ce monsieur, peut-être y'a-t-il eu un décalage entre les propos en entretien et le rapport social transmis ou un malentendu sur la possibilité réelle que l'aide soit accordée...

Bref, j'espère que cette situation trouvera une fin apaisée.

Bonjour,

Je pense que je m'éloigne un peu du post, mais je vous exposed ma situaion.
Je suis une toute jeune professionnelle et je crois que j'ai fais une bourde, j'ai fais une demande d'aide financiére et je me suis trompé dans la somme que devait le couple (j'ai indiqué 4000

pour AS93
j'imagine que tu as gardé une copie de tes demandes, tu les montres à la famille, tu appelles avec eux le service concerné et tu vois avec eux où est passé la demande , et si il ne l'ont pas reçu (...) tu vois avec eux comment la leur retourner, à quelle adresse précisément et avec quels justificatifs précis.
Tu fais un courrier et tu renvoies le dossier en recommandé A/R

Nous avons une obligation de moyen mais pas de résultats et ce n'est certainement pas à nous de pallier aux dysfonctionnements institutionnels de nos partenaires

Bon courage