Le Social

Bonjour,
Je pense avoir fait une grosse faute pro. Cela fait un mois et demi que je travaille, aujourd'hui j attend un appel super important, je m absente quelques minutes de mon bureau puis entendant le téléphone sonner je cours et décroche. Après 30 min de conversation, je me rend compte que g oublié de fermer la porte et que des usagers sont arrivés à mon étage avec une collègue. Impossible de savoir depuis qd ils sont présent ni ce qu ils ont entendu. Je suis sur avoir prononcer le nom de deux personnes que j'ai en suivi...
Voilà je suis mal, je n arrive plus à me mettre au boulot tellement je suis contrarié par cet inattention
qu' est ce que je risque ?

bon ok, ils ont "peut-être" entendu qqch.... mais bon ne t'auto flagelles pas non plus! déjà tu as la chance d'avoir un bureau pour toi seule et qui ferme à clé, qui + est! sache que ce n'est pas le cas partout, moi même j'ai déjà été sur des postes où je partageais mon bureau avec la secrétaire (j'allais recevoir les gens dans la salle de réunion, mais pour les appels c'était moyen!), ça m'est aussi arrivé d'avoir un bureau qui ne fermait pas... bref, entre la théorie idéale et la mise en pratique, des fois ça colle pas trop. bien sur, ça tient à chacun de nous de faire ce qu'il peut pour pallier les failles pour maintenir l'obligation de secret professionnel.
mais dans ton cas, je ne pense pas me tromper en te disant que ce n'est pas bien grave. tu ne l'as pas fait intentionnellement, tu sais que tu as merdé, bref la prochaine fois tu feras + attention. franchement, que celle qui n'a jamais fait de boulette au taf te jette la 1ère pierre!? on essaie de faire notre travail le + consciencieusement possible, mais on est pas parfaites.
alors respires !!

M a raison, ne t'inquiète pas, ce n'est pas très grave. Quand on voit nos bureaux peu insonorisés, il y aurait de quoi ne plus dormir en pensant que telle ou telle personne a éventuellement pu entendre quelque chose. Déjà, tu n'es pas sûre qu'ils aient entendu quelque chose, et de deux, ils ne connaissent certainement pas la personne en question. Du coup, que pourraient ils faire de ces infos ? Rien. Jeunes professionnel(e)s (et moins jeunes aussi d'ailleurs) on a tous et toutes fait des petites boulettes qui nous paraissaient énormes et qui, finalement, n'ont pas eu d'incidences dans la vie des personnes.

Moi jeune pro en CDD, épuisée car mes congés avaient été refusés à cause des vacances de postes, les collègues en CDI démissionnaient à tour de rôle pendant 6 mois, j'ai carrement envoyé un dossier de demande d'aide fi à une famille à qui j'envoyais un courrier ( les documents se sont collés à d'autre)
J'étais en panique A la base je ne savais pas que j'avais fait cette bourde, je cherchais le dossier partout, en vain... c'est la famille qui m'a ramené le dossier de l'autre famille ... alors si qq'un a fait pire que ça je demande à voir...
Mais depuis je suis hypervigilente sur les envois ( limite maniaque)
L'important est de faire ce qu'on peut, de notre mieux pour respecter la vie privée des gens mais avec mes moyens que nos institutions nous donnent

Bonsoir b.s.
Je suis quasi sûre que nous avons toutes une anecdote de ce type à raconter, jeune moins jeune... C'est le genre d'erreur qui t'arrive une fois mais deux voilà tout. Il y aura sûrement d'autres moments où tu te diras "niveau éthique je n'ai pas été tip-top". C'est humain de se tromper, de faire des erreurs. Tant que ce n'est pas tous les jours et en permanence, elles te feront avancer aussi et réfléchir à la façon dont tu te positionnes. A mon p'tit niveau de collègue que je suis... Je trouve ça plutôt sain que ça t'interpelle, tu y réfléchies et j'espère que tu arriveras à relativiser, cette "mauvaise expérience" te servira... La prochaine fois, tu décroches et tu fais patienter ton interlocuteur le temps d'aller fermer la porte


A la limite extrême, une des personnes a entendu un des noms, manque de pot elle le connaît, manque de pot elle ne retient pas l'info et en parle à la personne nommée, manque de pot l'autre personne le prend mal, manque de pot elle débarque dans ton bureau (ça fait un peu sketch de la chauve-souris enragée de Bigard ) hé bien, tu présenteras tes excuses, tu expliqueras ce qu'il s'est passé et que tu entends que la personne soit énervée...

Essaie de ne plus trop te tracasser...
Bonne continuation à toi

bonjour,

je crois que tout a été dis. Pour moi ce serait une faute pro grave si vous ne vous remettiez pas du tout en question sur de telles erreurs.

Le fait de vous rendre compte de cette erreur est une preuve de votre attachement à la déontologie du métier,
personne n'est parfait, les erreurs sont fréquentes dans une carrière, il faut juste apprendre de celles-ci,

votre message démontre la qualité de votre professionnalisme, ne vous culpabilisez pas trop, prenez note de ce manque de concentration ( qui s'explique tout à fait dans une journée un peu "course")et vous ferez plus attention dorénavant

bonne continuation,

Comme je te conprend ! je suis en stage, et l'autre jour j'ai laissé deux/trois note sur la table le temps que je montre le chemin et explique le fonctionnement de l'asso a une dame un peu pommé.Or pendant ce temps un bénévole avec ramassé mes notes et les lisait, tranquille pépère...
Que de remise en question ensuite !
Mais voila, je ne ferai plus jamais cette erreur, et toi non plus

Merci, vous me rassurez vraiment. C'est sur que les journées "courses" sont très stressante et ne nous laisse même pas une seconde de répi d'où les erreurs... Je vais essayer de relativiser ce qui s'est passé mais je vais aussi en tirer leçon pour la suite.

Merci à tous pour vos réponses !

B.S vraiment pas de souci .... Ce n'est pas une faute pro. Une faute pro
ce serait de parler d'une situation à un usager par exemple ^^ Mais là... J'ai presque envie de dire, elle faisait quoi ta collège derrière la porte sans réagir ?

Enfin, on ne comprend pas grand chose d'une discussion téléphonique, et quand les gens attendent au secrétariat social ils en entendent aussi. Et des noms... Il n'y en a pas un par personne, quand bien même il s’appellerait ZOLOFTYUIROP il peut en avoir plusieurs dans le coin ^^


C'est bien de te questionner, mais ne te torture pas car sinon tu ne dormiras plus beaucoup la nuit avec toutes les journées de folie comme celles que décrit cc !
Nous avons une obligation de moyen, pas de résultat