Le Social

bonjour à tous,
j'ai besoin d'aides. je travaille seule dans une clinique. unique travailleur social avec les inconvénients et avantages (parfois) qui vont avec. je vous donne un ex pour que ce soit parlant. un patient arrive sans aucun document. il les aurait perdu lors de son transfert entre les hôpitaux. c'est un homme qui a 2 enfants avec lesquels il est en conflit, pas de numéro à contacter, la voisine serait une personne de confiance mais pas de nom et téléphone pour l'instant. je n'ai pas encore pu le voir, il était à chaque fois occupé. je suis présente 2 jours semaine dans cette clinique, cet homme a une prothèse auditive et n'entend rien car il n'a plus de piles. on attend de moi que je retrouve les documents et que je lui fournisse des piles pour sa prothèse auditive, en urgence bien sûr...
question:
quel est mon rôle dans ce genre de situation ? c'est une situation médico social, est ce que ce n'est pas la cadre et l'équipe médicale qui pourrait faire en sorte de trouver des piles ? est ce qu'elle ne peut pas au lieu d'attendre mon retour comme si j'étais celle qui va avoir une réponse à tout, avancer un peu le travail en cherchant le téléphone de la voisine par exemple ?
que puis je faire dans cette situation concrètement ?
quelles sont mes limites d'intervention ? en sachant que l'urgence pour la cadre et la direction c'est de savoir si monsieur pourra payer ou non le séjour.

merci de me donner des conseils. je ne suis pas aider à la clinique et je dois chercher des réponses toute seule.

Bonjour Nella un conseil fuit ce milieu au plus vite.....Moi je me retrouve aujourd'hui en invalidité à cause de pression au travail pendant plusieurs années en CH sur deux postes à mi temps ou l'on me demandait toujours de relever des situations impossibles....Il faut savoir qu'en service hospitalier nous sommes des vides lits et des antidettes pour la direction financière....On nous embauche que pour celà....Mon avis ne t'investit pas trop dans ta mission....Pour les piles pour la prothèse auditive ne t'en mêle pas pour l'instant c'est malheureux mais s'il l'a perdu le service médical l'a peut etre lui meme perdu en faisant la toilette on sait jamais tu n'est pas superwoman....tous ses documents administratifs perdu sont la priorité la priorité est de retrouver ceux ci de faire une enquete auprès des services sociaux de la ville, et si personne ne le connait rapproche toi du bureau des entrées de l'ancien hôpital ou il etait hospitalisé ils doivent avoir des traces de sa couverture sociale s'il était couvert....Une fois que tu as ces éléments contacte les caisses et rétabli ses droits à la securité sociale...je pense que ta mission s'arrete pour l'instant....C'est peut êtree aussi les enfants qui gardent les documents si jamais tu trouve rien essaie de passer les après midi au chevet de monsieur pour voir si quelqu'un viens le voir ou demande au cadre de santé de t'avertir si elle voit quelqu'un a son chevet.....Sinon adressse toi au bureau de l'état civil de la ville de résidence de monsieur ou de son lieu de naissance ils pourrons te donner plus d'éléments....Ensuite fait un signalement au procureur de la république si tu ne trouve rien afin qu'un recherche des enfants soit entreprise car les enfants ont une obligation de s'occuper de leur père.....Bon courage et surtout ne te laisse pas manger.....Cordialement

je souhaite également savoir si l'assistante sociale est sous la responsabilité de la cadre, si elle peut l'être ou si obligatoirement elle est sous la responsabilité de la direction (selon les règle dans le secteur médical) ? merci.

merci chrys38 pour tes conseils ça m'aide beaucoup , je sais que l'a.s en milieu hospit c'est que de la gesion de lit. ça m'empêche pas d'aimer mon boulot et j'ai la chance de bosser que peu de jours dans cette structure , par ailleurs je fais autre chose. j'ai de plus en plus de pression et la direction et la cadre délèguent de plus en plus de choses et me laissent la responsabilité de gérer des situations de plus en plus difficiles , voir impossible.

tu ne peux pas postuler dans un autre travail avec un autre public ? le social est de plus en plus dur il faut penser à se réorienter parfois , je te comprends tout à fait. je le repète je suis présente très peu sur le site et ça me va très bien comme ça, si j'étais à plein temps je péterais les plombs. je compte pas m'investir plus que ça et me battre pour mon travail non plus, je fais mon boulot, mes heures et je m'en vais. ils veulent me faire réagir, peut-être que c'est une façon de me faire comprendre que je dois partir. c'est la cadre qui me met la pression, elle a la pression de la direction derrière mais je fais comme je peux, rien de plus. seulement étant seule travailleur social j'ai besoin d'autres avis.