Le Social

Je me tourne vers vous face à un problème que je rencontre dans mon travail.

Je dois tous les soirs faire mes statistiques sur informatique.Je suis en remplacement congé maternité.

Une personne de la structure vient me voir en me disant " tiens je voulais te voir par rapport aux statistiques, tu les fais ? "

je réponds " oui, tous les soirs avant de partir " en bonne élève que je suis !

Il me dit : " ah ouai parceque je trouve que y'en a pas beaucoup "

Comment ça pas beaucoup ?
bah tu vois pas beaucoup de personnes je trouve, et au niveau des actes ( les actions que je fais ) c'est toujours les mêmes

Ahhhh bah oui c'est sur je suis assistante sociale pas infirmiere, les soins je ne pratique pas désolé !

Au final, il me dit qu'il en parlera à la responsable et je verrais ça avec elle.

Bref, ca m'agace parceque je suis surchargée, je passe mon temps à courir et on sous entend que je ne fais rien ou alors pas autant que l'ass titulaire. Tout ça pour des statistiques soit disant parlant et révélateur de ton travail quotidien.

Je trouve ça naze, ca fait perdre du temps, et ne révèle à mon sens justement pas l'ampleur de mon travail. Je ne note pas le temps d'attente passé au téléphone pour avoir une personne, les liaisons téléphoniques avec les familles, le temps de rédaction des écrits ( y'a pas de case pour ça ! ahah )

Foutues statistiques ! J'aimerais avoir votre avis sur comment vous voyez les choses ...

Moi de mon côté, j'ai réalisé moi-même mon outil de stat.
Je ne fais pas apparaitre les temps d'attente, mais le nb d'entretien tél y apaprait et compte pour 1 (quel que soit le temps) à partir du moment où je traite d'un sujet important qui pourrait être traité en face à face. J'ai des cases problématiques associées qui permet d'avoir une idée de la complexité d'une situation. Je fais apparaitre mes entretiens prévus, non prévus et réalisés en différenciant bureau, partenaires, extérieurs. Contact avec les partenaires apparaissent aussi. En fait, il est assez complet mais en aucun cas des stat ne peuvent remplacer la réalité du travail.

Après de quoi se mêle cette personne? Elle a un rôle hiérarchique?

Peut-être que contrairement à l'autre AS, tu ne remplit pas de la même manière les stats. Car sur un même outil il y a tellement de formes d'interprétations possibles.

Bonjour,
Pas de panique !!! qui est cette personne qui vient vous voir ? Quel est son rôle ? Hiérarchique ? Est-ce un travailleur social ? De quel droit va-t-elle en parler à votre responsable ? Les statistiques ne reflètent absolument pas la réalité,car, comme vous le dites, beaucoup de choses passe au travers les mailles.
Que vous soyez convoquée pour vous expliquer à ce niveau, ok, mais vous avez besoin de savoir dans quel but on le fait...Si votre employeur n'est pas satisfait, demandez lui d'affiner son outil de mesure pour que votre travail tout entier soit quantifié. De plus, la personne qui dit que ce sont toujours les mêmes aides, que sous entend-t-elle ? Et oui, ce sont toujours les mêmes aides qui reviennent car nous avons les mêmes outils ! Peut-être que ces statistiques ne sont qu'un support afin de règler des comptes puisque vous êtes sur ce poste pour une durée courte ....Bon courage !

Alors cette personne n'a absolument aucun lien hierarchique par rapport à moi ... Et c'est bien ça qui m'agace car de quel droit ?! Viens passer une journée avec moi et tu verras que je ne me tourne pas les pouces une fois la porte de mon bureau fermée ! Non mais je rêve j'en suis encore toute enervée ^^

Merci pour vos réponses, je pense que je vais me créer mes propres stat écrits ... je vais réfléchir à créer un doc adapté