De manière générale, la place de l'administratif dans les services sociaux est de plus en plus importante en effet (en tout cas au Conseil Général).
Cela se traduit par l'obligation de retranscrire les entretiens, de remplir des formulaires pour la plupart des demandes d'aide et/ou pour des orientations vers les partenaires et également lorsqu'il s'agit d'une information préoccupante.
Cependant, étant en CDD boursier depuis septembre 2014 au Conseil Général, j'ai eu l'occasion de constater que d'un service à l'autre, la place de l'administratif est différente. En effet, chaque UTPAS, chaque SSD, chaque travailleur social fonctionne différemment.
L'administratif "remplace" l'accompagnement dans le sens où le temps accordé aux personnes est diminué par la charge des rendus écrits. Mais ce propos est à nuancer puisque le temps accordé aux personnes dépends avant tout de ta façon de travailler et de la place que tu leur donne.
Pour répondre à tes interrogations, c'est mon point de vue perso et en aucun cas une généralité: l'avantage des écrits c'est qu'il y a une trace de tes actions, ce qui permet de garder, transmettre, voir l'évolution de l'accompagnement. Cela te permet aussi de te protéger en cas de judiciarisation d'une situation, pour des situations de protection de l'enfance par exemple. Pour les écrits d'ip, l'imprimé à remplir est mal fait mais il te permet de synthétiser tes idées. De manière générale, les écrits te permettent de prendre du recul.
Les inconvénients: personnellement, cela me pose des questions éthiques (combien de temps garder les données, qui les voient, etc), perte de temps (je préférerais être sur le terrain plutôt que derrière mon ordi), paradoxalement la traçabilité me gêne, puisqu'elle met a mal la confidentialité des situations. Pour contrer cela, bien expliquer aux personnes rencontrées qu'un dossier à leur nom va être fait et que s'il y a des choses qu'elles ne veulent pas mettre, qu'elles le disent. Les personnes peuvent également demander à le consulter (
http://www.rh-organisation.fr/archives/ ... ique_2.pdf)
Les écrits t'obligent à être neutre et objective. Fais bien la différence entre tes écrits perso(les protéger en écrivant CONFIDENTIEL) et les rendus administratifs.
J'espère t'avoir aidé.
Bonne chance!!