abus d'une psy vis-à-vis d'usagers ?
Publié : 27 nov. 2015 19:39
Ass, je commence tout juste l’accompagnement d’un jeune et sa mère en difficulté.
Il y a deux mois, Mme a pris l’initiative de solliciter une psychologue pour son fils, un suivi a commencé et semblait être aidant pour le jeune. Jusque là, tout va bien.
Mais à l’occasion d’entretiens récents, j’ai eu des doutes sur le professionnalisme de cette psy : tutoiement avec la maman, intrusion à l’un de nos entretiens sous prétexte de faire le lien, accompagnement +++ du jeune et de la famille dans un cadre bien différent du cadre clinique classique : accompagnement chez le médecin, aide dans diverses démarches… elle m’a fait passer un compte-rendu (ce qui, une fois de plus, n’est pas censé se faire) présentant une analyse qui m’a paru légère et peu professionnelle, sans intention d’être jugeante ou méprisante. Je me suis un peu renseigné, elle a un site, est diplômée et répertoriée dans les annuaires santé. Mme et son fils m’ont expliqué qu’à la base, cette dame était une connaissance, issue du même territoire qu’eux.
Malgré mon impression de « coaching mal défini et peu cadré» plus qu’un suivi psy, le jeune semblait réceptif, la mère aussi, j’ai laissé faire et me suis dit que même si cet accompagnement me paraissait particulier, il était d’une part aidant, et relevait d’autre part d’un choix de Mme pour son fils.
Cette semaine, Mme me téléphone paniquée : 2000 euros de facture. D’après elle, les tarifs n’avaient pas vraiment été discutés au préalable. D’après la psy, Mme était informée des tarifs, « elle dit des choses fausses » ; elle m’a tenu des propos une fois de plus bizarres en affirmant qu’elle pensait que la Sécurité Sociale pourrait aider, voire les services sociaux ; qu’elle avait fait plus qu’elle ne devait pour cette famille et s’était beaucoup investi (ben oui, pour une telle somme, j’imagine !). Les psy ne sont-ils pas censés être un minimum au courant des modalités de prise en charge ??
Bref, parole contre parole. Je connais encore peu Mme, j’ai perçu qu’elle était fragile, qu’elle pouvait parfois être floue sur certains éléments, voire mentir. Mais la psy me parait aussi complètement à côté de la plaque.
J’avoue que je m’en veux de ne pas avoir « creusé » plus, en sachant que ce suivi psy m’a posé question dès le départ : une réorientation CMP va être travaillée biensûr, mais avec une telle facture cette famille est encore plus en difficultés…
Je suis dégoûtée, en colère et en premier lieu après moi-même ! Si je m’étais écoutée, peut-être aurais-je pu approfondir cette question avec Mme, notamment l’aspect financier.
Qu’en pensez-vous ? S’il s’avère que cette psy a vraiment profité de cette famille, voyez-vous un recours possible ?
Il y a deux mois, Mme a pris l’initiative de solliciter une psychologue pour son fils, un suivi a commencé et semblait être aidant pour le jeune. Jusque là, tout va bien.
Mais à l’occasion d’entretiens récents, j’ai eu des doutes sur le professionnalisme de cette psy : tutoiement avec la maman, intrusion à l’un de nos entretiens sous prétexte de faire le lien, accompagnement +++ du jeune et de la famille dans un cadre bien différent du cadre clinique classique : accompagnement chez le médecin, aide dans diverses démarches… elle m’a fait passer un compte-rendu (ce qui, une fois de plus, n’est pas censé se faire) présentant une analyse qui m’a paru légère et peu professionnelle, sans intention d’être jugeante ou méprisante. Je me suis un peu renseigné, elle a un site, est diplômée et répertoriée dans les annuaires santé. Mme et son fils m’ont expliqué qu’à la base, cette dame était une connaissance, issue du même territoire qu’eux.
Malgré mon impression de « coaching mal défini et peu cadré» plus qu’un suivi psy, le jeune semblait réceptif, la mère aussi, j’ai laissé faire et me suis dit que même si cet accompagnement me paraissait particulier, il était d’une part aidant, et relevait d’autre part d’un choix de Mme pour son fils.
Cette semaine, Mme me téléphone paniquée : 2000 euros de facture. D’après elle, les tarifs n’avaient pas vraiment été discutés au préalable. D’après la psy, Mme était informée des tarifs, « elle dit des choses fausses » ; elle m’a tenu des propos une fois de plus bizarres en affirmant qu’elle pensait que la Sécurité Sociale pourrait aider, voire les services sociaux ; qu’elle avait fait plus qu’elle ne devait pour cette famille et s’était beaucoup investi (ben oui, pour une telle somme, j’imagine !). Les psy ne sont-ils pas censés être un minimum au courant des modalités de prise en charge ??
Bref, parole contre parole. Je connais encore peu Mme, j’ai perçu qu’elle était fragile, qu’elle pouvait parfois être floue sur certains éléments, voire mentir. Mais la psy me parait aussi complètement à côté de la plaque.
J’avoue que je m’en veux de ne pas avoir « creusé » plus, en sachant que ce suivi psy m’a posé question dès le départ : une réorientation CMP va être travaillée biensûr, mais avec une telle facture cette famille est encore plus en difficultés…
Je suis dégoûtée, en colère et en premier lieu après moi-même ! Si je m’étais écoutée, peut-être aurais-je pu approfondir cette question avec Mme, notamment l’aspect financier.
Qu’en pensez-vous ? S’il s’avère que cette psy a vraiment profité de cette famille, voyez-vous un recours possible ?