Le Social

bonjour,
pour mon dossier thématique(mémoire)j'ai choisi de traiter la question "comment travaillons nous avec les familles?" incluant les question "comment on communique avec les familles?" "comment les familles communiquent avec nous?" "comment peut-on faire si les familles refusent de travailler avec nous?" Et autres questions s'y rapportent...
Avez des éléments de réponse et des conseils de lecture svp??? Merci pour votre aide!