Le Social

Bonjour,
Je suis en 2 ème et je dois réaliser mon dossier " journal d'observation ". Je suis dans une grande crèche avec 45 agents et j'ai plusieurs observations sur des problèmes de communications entre la direction et les agents. Soit l'information n'est pas arrivée, certains outils de communications sont défaillants, tout cela génère du stress et de l'angoisse.
Mais je n'arrive pas à trouver de la théorie...
Si vous aviez des ouvrages ou dès conseils je suis preneuse merci