Questionnaire qualité en milieu ouvert

[Luness]

Bonjour,

Actuellement en stage en milieu ouvert auprés d'usagers de drogues, je reflechis au projet de stage que je pourrais mener.

l'idée m'est venue de créer des "questionnaires qualités" afin que les usagers puisse avoir à travers cet outil la parole sur l'impact de nos pratiques, leur pertinence et leur coherence.

Qu'en pensez vous ?

merci d'avance

[Kévin]

Salut,

Je suis en stage long en prévention spécialisé. L'idée du questionnaire est à mon avis interessante. Cependant, il faut à mon avis prendre en compte le fait que ces population sont souvent dans un certain rejet du formel (attention, je risque de généraliser mais je parle de ce que j'ai vu, ce qui n'est pas forcément de vérité générale). Les dossiers, les entretiens, ils sont souvent blasés je cois. Il faut donc vraiment réussir à faire passer le questionnaire comme quelque chose qui ne serait pas une tâche administrative et, à mon avis, insister beaucoup sur le but premier de ton questionnaire.

Mais en effet, je pense que ça peut être un réel moyen de susciter chez le public un interêt dans une certaine implication dans la prise en charge. On est souvent prêyt à être à l'écoute mais eux ne le savent pas fircément. Il faut donc le suisciter...

[quallergie]

travailles plutot sur la qualité de la relation educative c'est le meilleur indicateur.laisse le questionnaire qualité au experts financier

[luness]

@ kevin : merci pour ta réponse !
C'est vrai que c'est à mediter et qu'il faudrait trouver un moyen de bien le faire passer !

@ quallergie : ......

[martiangue]

Dans une démarche comme la tienne, il va falloir que tu précises ton idée, l'objectif visé et ta démarche, si tu veux éviter de te planter. Le dialogue avec les usagers et ce qui peut être exprimé par rapport à votre intervention est important. Mais est-ce que c'est l'élément qui va permettre de juger de l'impact de vos pratiques, de leur pertinence et de leur cohérence? Je ne le pense pas. La parole des usagers, même si encore une fois elle est importante, n'est pas déterminante dans la mesure -puisqu'il s'agit de cela quand on parle de questionnaire qualité- d'efficacité de vos pratiques, d'autant plus que de nombreux paramètres peuvent influer sur le discours des usagers voire le rendre aléatoire. C'est davantage l'observation de l'évolution des situations individuelles des usagers dans tous les domaines qui va la déterminer: emploi, logement, liens sociaux, état de santé mentale et physique, rythme et hygiène de vie, projets...

[Luness]

@ martiangue : merci pour ta réponse
C'est vrai que ce questionnaire ne serai surement pas le meilleur indicateur de la qualité de notre travail, tu a raison !
par contre il pourra etre un bon indicateur dans ce que les usagers attendent de nous, ce qui correspond à leurs attentes etc...
Enfin c'est à méditer mais bon, c'est peut etre pas aussi pertinent que ca...

[kévin]

Tiens nous au courant de là ou en es parce que je trouve malgrés tout la démarche interessante et en avoir un retour serait une façon pour tous de s'enrichir de nos experience