gestion des conflits

[Isa]

Bonjour, je vais bientôt passer un entretien d'embauche pour un poste de chef de service.
La question de la gestion des conflits risque de m'être posée et je m'interroge sur une réponse adaptée? Dans l'attente de vos suggestions.Merci

[FRANCE LARDY]

vaste question. Si celà concerne un conflit entre vous et l'équipe éducative je crois qu'il faut faire la part des choses entre le "négociable" et le non négociable.le non négociable renvoie en terme de légalité et de sécurité.si il y a conflit sur un sujet de ce type, repositionner la législation et votre fonction de garant de la sécurité des usagers. le conflit peut alors se déplacer car la moi fait tiers et ce n'est plus un enjeu de personnes
Pour le négociable il faut repositionner le sens de la prise en charge donc se référer au projet institutionnel à la mission du service et au PPA de l'usager pour débattre et arriver à force de conviction et de négociation à une vision plus ou moins commune .voilà comment j'essaye de faire dans ma fonction de chef de service. Bonne chance