Difficulté gestion équipe

[emeline]

Bonjour,
Ce message s'adresse à tout professionnel de l'encadrement. Je suis un peu dépassée par les évènements et attends un peu d'échange sur une difficulté. Je gère une équipe de salariés qui semble en difficulté. Le groupe se détruit par des ragots tantôt sur les unes tantôt sur les autres et malgré quelques recadrage, la situation ne s'améliore pas. En ce moment même la situation m'atteint et on me reproche de ne pas trouver une solution pour y mettre fin. Je pensais au recadrage collectif mais il me semble que cela pourrait mal tourner. Et en même temps je ne vois que ça pour crever les abcès. Merci de vos réponses.

[Pat]

Bonjour Emeline,
je compatis !
Je ne sais pas si il faut parler de recadrage collectif mais je crois que le principe de faire une réunion institutionnelle est une bonne idée. Attention néanmoins, si ce n'est pas suffisamment encadré, ça peurt effectivement tourner au pugilat.
Il faut donc bien la préparer afin de prévoir les débordements. Et puis envisager la suite parceque je ne pense pas que cela règlera tout surtout si le problème est profond comme je l'entrevois.
Peut-être leur proposer d'engager avec eux une réflexion sur le travail d'équipe et les représentations sociales à partir de documents.
Il faut que vous arriviez à comprendre pourquoi ils en sont là, parfois c'est l'histoire de l'établissement, parfois les fonctions qui sont mal définies, ...
Après, si rien ne fonctionne, il y a la régulation d'équipe qui peut être intéressante mais ça a un coût alors il ne faut pas se planter.
J'espère vous avoir éclairé. Il faudrait en savoir plus pour affiner l'action : quel type d'établissement, effectif de l'équipe, comment est-elle composée, est-ce une petite équipe au sein d'un plus gros établissement, etc.
A bientôt.

[nicole]

Bonsoir Emeline,

Peut-être vous faut-il identifier le problème ? Pourquoi des ragots ? sur quoi portent-ils ? ont-ils un lien avec la vie de l'institution ? ou concernent-ils la vie privée ?
Essayez d'amener chaque membre de l'équipe à en parler .... ceci sans à coups
Bonne continuation

[léna]

Bonjour Emeline,
Etant moi même dans un situation infentique à la votre dans une stucture importante ,je vous conseille la plus grande prudence en vous appuyant sur votre directeur ou les réunions de direction pour ne pas être seule à porter cela au risque que cela ne vous retombe dessus.c'est ce qui m'arrive actuellement,en essayant de régler les choses en interne ,les élus dans leur toute puissance ont saisi les choses(plbs entre les équipes de longue date) et au final on me reproche de ne pas avoir été suffisament à l'écoute.bon courage à vous.

[diva]

bonjour Emeline,
Que de soucis dans la relation humaine. Il y a 3 ans de cela mon positionnement de responsable de service a été mis à mal. J'arrivai dans une structure où les agents avaient "tous" pouvoirs...ils décidaient même de l'entrée d'un futur usager...la directrice de l'époque était dépressive.
j'ai eu à faire à l'ARS pour incompétence (dixit la demande faite par certains agents auprès de l'ARS). j'ai demandé l'appui de la nouvelle direction (on a travaillé ensemble) réunion, entretien individualisé, l'écoute des pleurs de certains...certains agents ont été mutés ailleurs et depuis tout va bien. Mais attention à ta santé, aux manipulateurs, aux personnalités psy. Reçois toujours avec ta hiérarchie
cordialement

[emeline]

Merci beaucoup de vos réponses, elle répondent en partie a mes questions et me donne des axes de réflexion. Je pense que responsable de service est un poste qui par moment peut etre lourd. On est responsable des personnes subordonnées mais pas de tout et n'importe quoi. Je suis en phase d'un plan et vos réponses illustre ce que je vis. Un grand merci

[lilou]

Bonjour,

Je pense qu'il serait bon aussi de voir si toute l'équipe est concernée par ces problèmes ou s'il s'agit de problèmes entre certains salariés et si ceux ci "polluent"toute l'équipe ou pas, si cela a des répercussions sur les usagers etc...et à ce moment là une fois que tout cela clarifier, tu pourras parler avec ton directeur de l'opportunité d'une réunion, ou d'entretiens avec les personnes concernées de la marche à suivre quoi! A mon avis, à moins qu'il y ait de répercussions sur les usagers, il faudrait éviter tant que possible d'appeler cette réunion "recadrage", ça influence à mon sens la tournure de la réunion, les salariés vont arriver remontés etc...je pense qu'un accompagnement, une écoute, une dédramatisation feront arranger les choses, toutefois bien sur, comme je l'ai dit plus haut en fonction de la gravité des faits...bon courage et tiens nous au courant