Suite à un changement d'adresse effectué par téléphone à la CAF et celà 2 semaines avant le déménagement, je me suis rendu compte que depuis debut septembre je ne touchais plus d'aide au logement.
En les appelant pour leur demander ce qu'il s'était passé malgré mon appel, ils m'ont dit que je n'avais pas fait la demande d'un nouveau dossier. Le jour où je les ai contacté, la personne a pris ma nouvelle adresse et m'a dit que le changement se faisait automatiquement. Etonnée,je lui ai demandé s'il ne fallait pas donner des informations sur le nouvel appartement (montant du loyer, superficie...), et elle m'a reconfirmé que NON.
Aujourd'hui ils ne veulent pas faire la retroaction de l'aide au logement alors que c'est une erreur de leur part.
Que puis-faire? Courrier ou autres...
Merci
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