Bonjour Dougri
il me semble que tu as passé des MRS via pole emploi pour la caf, j'aimerai savoir stp l'exercice sur la feuille d'imposition c'est quoi exactement,l'as tu bien eu c'est exercice??? il faut la corriger il me semble, pouvez vous nous donner des exemples. Quels sont les sujets de simulations téléphoniques que vous avez eu? Quels sont les test mrs pour la caf? as tu été pris?
SI QQ1 POUVEZ ME REPONDRE
merci beaucoup j'attends de vos nouvelles
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téléconseiller CPAM
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Ak
Re:
@lola, merci pour la réponse, est ce que les techniciens prestations doivent pour la plupart accueillir les assurés ou bien c'est un métier essentiellement administratif donc pas de contacts avec le public?
Et la prime de noel s'élève de combien pour le métier de téléconseiller, les 13eme et 14eme mois vous les percevez quels mois de l'année. Merci par avance de vos renseignements.
Et la prime de noel s'élève de combien pour le métier de téléconseiller, les 13eme et 14eme mois vous les percevez quels mois de l'année. Merci par avance de vos renseignements.
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rose
Re:
@ Lili, Bibiche et yannick,
STOP au stress!!! lol
Tout d'abord, les sujets des MRS dépendent des pôle emploi de votre ville. Certains ont eu des simulations genre des mises en situations, d'autres ont eu des qcm de culture G et une synthèse, ça dépend.
Moi, j'ai passé la MRS pour la Cpam.
Vous avez 4h pour plusieurs mises en situation, plusieurs exercices "faciles" mais la difficulté réside sur la lourdeur des tests.
En fait, vous avez plusieurs exos à faire en même temps pour tester votre capacité à comprendre une consigne donnée mais surtout pour tester votre capacité à gérer votre stress.
Le stress sera votre énnemi, il faudra bien gérer votre temps et surtout ne pas paniquer.
1ère aprtie:
32 appels téléphoniques (réponse à rédiger sur un livret ou choisir une réponse donné)
en même temps vous aurez des mises à jour sur des fiches d'assurés à compléter (changement d'adresse, naissance, etc) à faire entre chaque appels.
2ème partie:
une feuille d'impôts à corriger et à compléter les éléments manquants selon les infos que l'on nous donne et grâce à la notice d'impôts la même que l'on reçoit chaque année mais de 2001 (je crois).
On nous donne une situation d'une famille avec leurs revenus, les enfants, leur déclaration et on doit corriger.
Pour le calcul, vous avez une formule qui se trouve dans la notice que l'on doit calculer par les infos données aussi.
Pour + de détails, laissez moi vos mails avec vos villes et le poste.
Merci.
STOP au stress!!! lol
Tout d'abord, les sujets des MRS dépendent des pôle emploi de votre ville. Certains ont eu des simulations genre des mises en situations, d'autres ont eu des qcm de culture G et une synthèse, ça dépend.
Moi, j'ai passé la MRS pour la Cpam.
Vous avez 4h pour plusieurs mises en situation, plusieurs exercices "faciles" mais la difficulté réside sur la lourdeur des tests.
En fait, vous avez plusieurs exos à faire en même temps pour tester votre capacité à comprendre une consigne donnée mais surtout pour tester votre capacité à gérer votre stress.
Le stress sera votre énnemi, il faudra bien gérer votre temps et surtout ne pas paniquer.
1ère aprtie:
32 appels téléphoniques (réponse à rédiger sur un livret ou choisir une réponse donné)
en même temps vous aurez des mises à jour sur des fiches d'assurés à compléter (changement d'adresse, naissance, etc) à faire entre chaque appels.
2ème partie:
une feuille d'impôts à corriger et à compléter les éléments manquants selon les infos que l'on nous donne et grâce à la notice d'impôts la même que l'on reçoit chaque année mais de 2001 (je crois).
On nous donne une situation d'une famille avec leurs revenus, les enfants, leur déclaration et on doit corriger.
Pour le calcul, vous avez une formule qui se trouve dans la notice que l'on doit calculer par les infos données aussi.
Pour + de détails, laissez moi vos mails avec vos villes et le poste.
Merci.
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lola
Re:
A AK,
Il y a plusieurs postes à la cpam:
-téléconseiller (répond au tél)
-le technicien accueil en prestations maladie (chargé de géré l'accueil avec les assurés)
-le technicien prestations maladie (qui traite et saisi les dossiers)
En tant que téléconseiller, tu peux soit être amené à évoluer en accueil ou en backoffice selon ton choix.
le 13ème mois est versé en novembre
le 14ème mois est versé 1/2 mois en mai et 1/2 mois en septembre.
la prime de noel et les chèque vacances je ne sais pas mais j'aimerai bien le savoit!!!!
SI QUELQU'UN TRAVAILLE A LA CPAM, EST CE QU'IL POURRAIT NOUS DONNER L'INFOS CE SERAIT SYMPA.
Je suis également en attente de poste comme Rose.
Il y a plusieurs postes à la cpam:
-téléconseiller (répond au tél)
-le technicien accueil en prestations maladie (chargé de géré l'accueil avec les assurés)
-le technicien prestations maladie (qui traite et saisi les dossiers)
En tant que téléconseiller, tu peux soit être amené à évoluer en accueil ou en backoffice selon ton choix.
le 13ème mois est versé en novembre
le 14ème mois est versé 1/2 mois en mai et 1/2 mois en septembre.
la prime de noel et les chèque vacances je ne sais pas mais j'aimerai bien le savoit!!!!
SI QUELQU'UN TRAVAILLE A LA CPAM, EST CE QU'IL POURRAIT NOUS DONNER L'INFOS CE SERAIT SYMPA.
Je suis également en attente de poste comme Rose.
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bibichee
Re:
@ ROSE
merci énormément pour ton message, moi je vais passer les MRS pour un poste de technicien pour la caf, j'ai cru voir dans le forum que les mrs étaient les mêmes que pour la cpam???
as tu une idée?
en tout cas voici mon e mail
mariya33000@hotmail.fr
je suis preneuse pour avoir un max d'infos
merci
merci énormément pour ton message, moi je vais passer les MRS pour un poste de technicien pour la caf, j'ai cru voir dans le forum que les mrs étaient les mêmes que pour la cpam???
as tu une idée?
en tout cas voici mon e mail
mariya33000@hotmail.fr
je suis preneuse pour avoir un max d'infos
merci
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Ak
Re:
@lola, un grand merci pour tes renseignements.
Le métier de téléconseiller m'intéresse et l'évolution après également.
Est ce que tous les téléconseillers sont amenés à évoluer ou bien il faut attendre longtemps?
Y'a t'il beaucoup de postes de techniciens prestations qui se libèrent?
D'après lola, dans le cas d'une proposition d'évolution, on à la possibilité de choisir si on veut ou non un poste qui soit en contact avec le public? Est ce qu'un téléconseiller en poste peut confirmer ou infirmer cela. Merci par avance.
Le métier de téléconseiller m'intéresse et l'évolution après également.
Est ce que tous les téléconseillers sont amenés à évoluer ou bien il faut attendre longtemps?
Y'a t'il beaucoup de postes de techniciens prestations qui se libèrent?
D'après lola, dans le cas d'une proposition d'évolution, on à la possibilité de choisir si on veut ou non un poste qui soit en contact avec le public? Est ce qu'un téléconseiller en poste peut confirmer ou infirmer cela. Merci par avance.
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lola
Re:
@ AK,
Dans mon département, le 13, tu dois obligatoirement rester 3 ans en plateforme avant de postuler en interne pour des postes de techniciens prestations. Tous les départ à la retraite ne sont pas remplacés.
On peut te proposer de faire de l'accueil mais pas au début.
Et toi, que veux tu faire? de l'accueil ou du backoffice?
Dans mon département, le 13, tu dois obligatoirement rester 3 ans en plateforme avant de postuler en interne pour des postes de techniciens prestations. Tous les départ à la retraite ne sont pas remplacés.
On peut te proposer de faire de l'accueil mais pas au début.
Et toi, que veux tu faire? de l'accueil ou du backoffice?