Trouvez vous cela normal??? help!

[angie]

Bonjour à tous, voilà brièvement la situation. Je bosse en foyer de vie, faute de remplacer les éducs en arrêt, je me suis retrouvée seule avec 16 résidents (cas psychiatriques normalement stabilisés mais pouvant faire de violentes crises en cas de décompensation ou parfois sans raison particulière). Eh bien il se trouve qu'en ce moment, période de noël, les personnes vont assez mal en général et une crise en engendre facilement une autre chez un autre résident.
Je me suis retrouvée complètement démunie dans un moment collectif, à courrir à droite et à gauche pour tenter de gérer 4 crises en même temps!!(automutilations, couteaux qui volent, violence verbale et physique envers les autres résidents et moi même...), imaginez la scène!
Je devais en plus gérer ce moment collectif (repas et traitements), pour que les autres puissent essayer de manger au mieux, j'ai tenté de les rassurer tout en gérant des situations dans lesquelles j'avais également de l'appréhenssion à me prendre un coup (et je m'en suis pris plus d'un) et tout en faisant mon possible pour donner l'impression aux résidents que je gérais. Dur dur. Je me suis retrouvée à faire 20 choses à la fois pour que les résidents puissent terminer leurs repas dans les "meilleures conditions".
Il n'y a pas eu de conséquences graves mis à part des résidents très inquiets que j'ai passé le reste de mon temps à rassurer, écouter, discuter.
Je me remet sacrément en question par rapport à cela? en tant qu'ES, dois je savoir ou pouvoir gérer de telles situations seule?
Ou l'institution a t'elle une part de responsabilité au vu des effectifs restreints?
Dites moi s'il vous plait comment auriez vous fait, si vous trouvez cela normal, et si je dois remettre en question mes compétences d'éduc?
S'il vous plait aidez moi, c'est la première fois que ca arrive, forcément à 2 c'est plus facile de gérer mais je ne suis pas bien depuis que c'est arrivé.
Merci de vos réponses, jen ai vraiment besoin!!

[murielle]

je trouve ça TRES grave de laisser un professionnel gérer tout ça seul. à vous lire, il est évident que vos compétences professionnelles ne sont absolument pas à remettre en question, bien au contraire.
par contre, l'institution a de lourdes responsabilités dans cette affaires. il serait arrivé "un pépin", la direction aurait compris ses manquements...sur le banc des accusés... renseignez-vous auprès de l'inspection du travail ou des syndicats.
mais soyez sûre que ce ne sont vos compétences pro qui sont défaillantes !
par contre, je dirai que vous avez la responsabilité que ce type de situation ne se reproduise plus : vous devez la "dénoncer".

je parle ici de responsabilités, puisque c'est cet argument que la direction entendra. je ne suis pas sûre qu'elle prendrait réellement en compte les mises en danger, pour les résidents et pour vous, que cette situation a lourdement provoquées.

cordialement

[lolote]

un pour 16. arrete de te remettre en question. tu as fait ce que tu as pu!! quelle que soit la situation et le nombre de personnes concernées, on est toujours beaucoup mieux à deux que seul. quand on gère seul on ne peut mettre du tiers surtout avec ce type de population! tu devrais plutot aller voir ton cadre pour en parler avec lui, expliquer que toi et les résidents ont été en danger ce jour là! il ne faut pas accepter de travailler seul avec 16 personnes. je sais que c'est pas facile à faire mais il faut cartonner les cadres et les ramener à leurs responsabilités et à certianes réalités! s'il y avait eu un gros pépin, qui aurait été mis en accusation!!
courage et j'espère que cette situation est exceptionelle!

[francine]

Ne pas oublier de consigner tout celà par écrit, car si un jour on vous met face à vos responsabilités, seuls les écrits feront le poids. Tant qu'il n'y a pas de pbl, on se dit souvent qu'il n'y a pas besoin d'écrie. A mon avis il est nécessaire de référer des choses avant, pour prévenir un drame.
Perso, au travail, depuis qu'on fait quasi systématiquement des écrits quand il y a un pbl, avec copie au directeur, chef de service, psychiatre, les choses bougent pls vite et sont bien mieux prises en considération.
Et ça c'est le boulot des gens de terrain, il faut absolument le faire.
D'autant plus important si un jour ça doit finir devant un tribunal en cas de gros pépin;
Et bien se garder une copie pour soi.
dernièrement face aux pbls récurrents dans les transports, un courrier a même été adressé à l'inspection du travil qui exceptionnelllement est venue constaté sur le terrain ce qui était fait pour pallier à ces pbls.
c'est important piour tout le monde, professionnels et usagers qui ont le droit qu'on prenne soin d'eux!
Courage!
Francine

[angie]

Merci pour vos réponses, cela me fait énormément de bien et me permet de prendre un peu plus de recul face à cette situation. Pour les écrits, ca je l'ai fait et je le fait toujours, contrairement à mes collègues. C'est ce qui m'inquiète un peu, le fait que l'on puisse alors me tenir pour responsable, comme si ce genre de choses n'arrivait que lorsque c'est moi qui travaille alors que c'est loin d'être le cas. Les collègues en parlent, mais n'écrivent plus tant ces situations sont ancrées dans le quotidien et donc banalisées.
Ce qui est exeptionnel dans ce que j'ai évoqué, c'est qu'il y a eu beaucoup de crises en même temps, le fait d'être seul avec le groupe arrive malheureusement trop souvent; une crise ou deux lorsque ca arrive, c'est moins difficile à gérer que quatre.
Et là où je suis les collègues ne soutiennent pas, il est déjà arrivé bien pire et j'ai alors pu le constater, de même pour la direction qui cherche la petite bête qui pourrait faire porter le chapeau à l'éduc.
La seule solution serait en effet la dénonciation et ca c'est un sacré poids à porter.
Je vais y réfléchir sérieusement en tout cas.
Merci encore.

[angie]

Vous est il déjà arrivé de vous sentir démunis face à des situations semblant ingérables?
J'aimerai avoir quelques témoignages car ce jour, j'ai vraiment eu le sentiment de ne plus rien contrôler du tout, j'ai surtout tout fait pour limiter les dégats et protéger les résidents.

[Ulysse]

bonjour à toutes et à tous,
comme beaucoup,je suis pleinement d'accord pour dire que tes compétences ne sont pas en jeu dans cette situation.
cela parait tellement évident, vu de l'extérieur, qu'il est bon de le rappeler quand même.
il semble qu'il y ait, en revanche, un sérieux problème d'effectif et d'organisation qui se transfert sur la bonne volonté des "rescapés".
il en va de la responsabilité des cadres, et plus globalement de l'institution,de gérer ces problèmes et non de les abandonner en les ignorant.
je suis pour la traçabilité de ces situations dans les écrits (cahier de transmission par exemple, mais aussi cahier de délégué du personnel) afin de les dénoncer et de solliciter une prise en compte par l'institution.en tant que responsable, protège toi ainsi de l'abus de négligence de tes cadres.
ensuite, je trouve que tu as judicieusement fait preuve de professionnalisme et de courage en faisant face, malgré les dysfonctionnements, en gérant et n'abandonnant pas ces personnes en détresse qui avaient plus que jamais besoin de toi à ce moment.
je pense que sur le moment, il faut faire de son mieux sans abandonner, et après coup, il faut faire en sorte de ne plus retrouver ce dysfonctionnement (pas le plus facile!).
bon courage.

[Ulysse]

"Auteur: angie
Date: 21/12/2008 22:53

Vous est il déjà arrivé de vous sentir démunis face à des situations semblant ingérables?
J'aimerai avoir quelques témoignages car ce jour, j'ai vraiment eu le sentiment de ne plus rien contrôler du tout, j'ai surtout tout fait pour limiter les dégats et protéger les résidents."

je pense que dans ces moments là, il est plus prudent d'assurer la présence en contenant et différer l'action à plus tard.
il est difficile d'être sur tous les fronts en même temps et d'avoir du recul quand toute ton attention est accaparée par l'urgence de la situation.
j'attire aussi l'attention sur la notion d'obligation de résultat qui débouche souvent sur la souffrance du professionnel quand elle n'est pas accompagnée d'obligation de moyens !
d'où le cliché de faire de son mieux avec les moyens que l'on a.
on n'est pas des magiciens, et on n'est pas dans un conte de fée...

enfin, je pense que dans ces moments là, les usagers te sont plus reconnaissants de ne pas avoir abandonner que ceux qui te laisse sans assistance (les cadres et l'institution), et c'est bien ce qui compte (à court terme), ensuite il faut combattre la récidive.

[marie]

seule avec 16 résidents! cela relève de l'exploit! ou plutôt de l'inconscient! tu as très bien géré Angie. un petit conseil quand même dans le cahier de transmission note ton intervention: Angie: de 16h à 22h , et le nombre de résidents. Il arrive parfois que les institutions te disent que finalement tu n'es pas seule, puisque à l'étage du dessus, (ou du dessous...) il y a un collègue avec un autre groupe! c'est du pipo! comment intervenir?
Ce n'est pas de la dénonciation que de formuler par écrit en direction des instances les difficultés de terrain que nous rencontrons. C'est en quelques sorte du professionnalisme et de la protection des usagers. En poursuivant le raisonnement, c'est de la bientraitance que de formuler par écrit ce qui ce passe réellement.
En cette période de congés, il est parfois accepté par le personnel, de fonctionner ainsi, afin que chacun puisse avoir quelques jours de vacances.La direction accepte, pensant que tous roule!
Tu ne dois pas remettre en cause tes compétences (ton analyse de la situation est pertinente et ce que tu as fait est pro).
Dans ce type de situation, on peut te reprocher de ne pas avoir appelé la personne (souvent la hiérarchie) qui est d'astreinte. C'est peut-être une piste pour "montrer" la réalité du terrain.
enfin, c'est professionnel que de relater des situations de risque de danger.
On ne peut pas seul, contenir la personne, contenir le groupe, protéger la personne, protéger le groupe et se protéger!