donner ou non son numero de tel

[Hello Kitty]

Je travaille dans un service mandataire depuis bientôt 6 ans. J'ai toujours donné mon n° de téléphone à mes clients. Je travaille du lundi au vendredi et rarement on m'a derangé au delà de mes heures de travail. Si ça arrive, je filtre les appels, j'écoute le message et si c'est le cas (urgent) je rappele. Mais bon, j'ai eu quand même la chance jusqu'à là. En plus je préfère que la personne me contacte directement car s'est déjà produit plusieurs fois que si on laisse message à mon service on oublie des fois de me prevenir ou le faire en retard...

[Yveline]

Bonjour à tous,


Donner son numéro de téléphone personnel AUX DIFFERENTS BENEFICIAIRES est à mon avis "pas très professionnel".
C'est le numéro de la structure qui est à mettre en évidence.
Pour toute intervention "hors planning", la structure doit être la première avertie et c'est elle qui doit décider d'une intervention ou pas.
En cas d'urgence, c'est la structure qui "basculera" l'appel vers le service le plus adapté. Si c'est une "vraie" urgence, il me semble que le 15 sera a privilégier, sinon c'est à la personne d'astreinte que la structure fera appel.


Par contre donner son numéro personel A SA STRUCTURE, c'est plus compliqué.
A mon avis, nous sommes un grand nombre à l'avoir fait.
Mais certaines structures ne respectent pas l'urgence et "balancent" sur le répondeur un tas de messages qui demandent bien évidemment une réponse. Et là, moi non plus je ne suis pas d'accord. Nous avons un planning, la structure connaît nos horaires d'intervention ainsi que le lieu où elle peut nous joindre en cas d'urgence. Pour le reste du temps, il s'agit de notre temps personnel.
On ne peut pas nous demander : d'un côté d'être "professionnel" et d'un autre de faire du bénévolat.

Les employeurs doivent se pencher sur le problème et mettre en place une organisation bien pensée. Mais là ou cela devient difficile, c'est que tout cela a un coût.

Bonne journée

[VIRGINIE]

BONJOUR A TOUTES

aujourd'hui ma responsable m'appelle pour me demander de faire un remplacement a 10 h 15 pour 14 h .alors que mon planning est vide ce jour en sachant que j'ai 93 heure de cumul. avaient elles le droit ?
merci pour vos reponses

[Ploufplouf]

Bonjour Virginie,
Oui elle a le droit de te le demander, et oui tu as le droit de refuser.
Après, faut se poser la question de ton choix de métier et du choix du domicile plutôt qu'une structure.
Si tout le monde refuse le remplacement, que fera la personne aidée ?

[leo]

0674832518
Tu minteresse !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[Rétamée59]

:yawn:Bonsoir tout le monde,

Mon Dieu ! NE DONNEZ JAMAIS VOTRE N° DE TEL. FIXE OU PORTABLE AUX BENEFICIAIRES DE VOS SERVICES.

METTEZ-VOUS SUR LA LISTE ROUGE : c'est effectivement GRATUIT à ce jour.(Vous avez juste à prévenir France Télécom par tél).

Bien sûr, je comprends les P.A. / la peur, le sentiment d'abandon la nuit, les pensées pour prévoir le jour suivant ; Bref, beaucoup de choses peuvent les faire téléphoner...
Si urgence : c'est le 15 ou le 18, voire le 17 si besoin.(sans oublier les enfants, si enfants il y a, et ceux-ci peuvent faire le nécessaire le matin auprès de l'association). Chacun son travail et ses responsabilités.

Prévoir d'écrire, près de leur appareil ou de leur lit : en grosses lettres les N° urgents et ceux de la famille (qui peut être mise à contribution un tout petit peu...). VOUS, LA NUIT VOUS DORMEZ, vous aurez bien besoin de repos pour faire votre future journée souvent difficile.
Je parle en connaissance de cause : juste 2 exemples : à 5h. du matin : la dame me téléphone pour ne pas acheter un petit filet de pommes de terre car il lui en restait encore 3 dans le placard..!
le 2ème exemple pendant midi : une autre dame me prévient qu'il ne faut pas venir aujourd'hui : "je vais jouer aux cartes chez une copine" me dit-elle (De ce fait : vous perdez vos kms, vos heures, et pour "renfort de potage" : on vous prend et on vous jette comme un kleenex..!
Agréable, non ?!
J'ai mis longtemps avant d'être "radicale" - voilà comme l'on devient ensuite : égoïste mais celà suffit-il ? je vous dis
"NON". Bien des personnes sont ensuite en colère et vous font la tête.
Nous sommes leur "chose" à souhait
ATTENTION suivez mon conseil sinon
vous êtes "bouffées" Il est très difficile de revenir en arrière.

Croyez-en une vieille aide à domicile qui n'a pas su de suite se protèger !

Ce ne sont juste que 2 exemples, la liste est longue, je vous en fais grâce.

RESISTEZ SANS TARDER
SOYEZ FORTES ET SACHEZ DIRE..."NON"

Bonne semaine à toutes et tous.

[Yveline]

Rétamée 59,


Ne pas donner son numéro de téléphone n'est pas être égoïste, c'est juste être professionnelle.

Bon courage