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Enquête de satisfaction
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cosmos
Re: Enquête de satisfaction
Merci marielo,
oui, c'est vrai que ça en est risible.....
En fait, c'est du n'importe quoi, cette enquête qui ne ...sert à rien..
Je suis d'accord avec toi quand tu parles que les usagers se plaignent, mais ne le disent pas à la direction....
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marielo
Re: Enquête de satisfaction
"cosmos"
Pour reprendre,ton asso n'a sûrement pas l'agrément qualité ,autrement quoi cette enquête de satisfaction serait déjà mise en place ... elle est obligatoire .
Il reste néanmoins vrai que c'est du pipeau puisqu'elle n'est pas le reflet de ce que pensent les personnes sur les services proposés ,et ils le savent très bien .
Nous,ça nous fait juste rigoler quand ils brandissent leurs super résultats de satisfaction alors qu'on est aux premières loges au bureau des pleurs au domicile des personnes !
Pour la petite histoire ,je suis allée un temps chez une bénéficiaire ODIEUSE avec toutes ses aides ( pour moi = pleurs ,diarrhées ,nausées,... soldé par un lumbago à cause du stress ,3 semaines d'arrêt);et bien il parait que cette dame était toujours TRES TRES satisfaite de nous et de l'asso sur les enquêtes de satisfaction ( elle ne les laissait pas anonymes !donc,on savait ...)
Pour reprendre,ton asso n'a sûrement pas l'agrément qualité ,autrement quoi cette enquête de satisfaction serait déjà mise en place ... elle est obligatoire .
Il reste néanmoins vrai que c'est du pipeau puisqu'elle n'est pas le reflet de ce que pensent les personnes sur les services proposés ,et ils le savent très bien .
Nous,ça nous fait juste rigoler quand ils brandissent leurs super résultats de satisfaction alors qu'on est aux premières loges au bureau des pleurs au domicile des personnes !
Pour la petite histoire ,je suis allée un temps chez une bénéficiaire ODIEUSE avec toutes ses aides ( pour moi = pleurs ,diarrhées ,nausées,... soldé par un lumbago à cause du stress ,3 semaines d'arrêt);et bien il parait que cette dame était toujours TRES TRES satisfaite de nous et de l'asso sur les enquêtes de satisfaction ( elle ne les laissait pas anonymes !donc,on savait ...)