analyse de la pratique et conflit

[Lilie92]

Bonjour,
je suis responsable d'une structure, avec un petite équipe de 3 personnes, je travaille avec une collègue directrice d'un autre établissement qui intervient dans la structure dont je suis responsable. J'ai demandé l'AP concernant l'accueil des familles que nous reçevons. Ces 3 dernières années l'AP a très bien fonctionnée. En début d'année scolaire, ma collègue directrice, a commencé à me faire des remarques très désobligeante c'est à dire qu'elle me dirigeait, je lui ai fait remarquer, mais elle était complétement hermétique. Son comportement a changé c'est à dire qu'elle était tout le temps en conflits avec des partenaires et les familles. Je n'en pouvait plus, en AP je lui ai signifié qu'elle avait des paroles et des attitudes qui m'avait bléssée aussitôt elle m'a demandée des preuves ! elle me reproche de lui en avoir parlé en AP. Alors que pour moi c'était mon seul moyen, vu qu'elle était extrenemnt agressive j'avais besoin de garde fou en AP. Par contre elle en a parlé a sa supérieure et je pense qu'elle est allé trop loin en parlant à l'extérieur, on m'a ensuite reproché d'avoir utilisé un outil qui permettait de travailler sur des situations difficiles avec les accueillant et d'avoir détourné cet outil pour réguler un travail d'équipe confictuel ? et je ne suis absolument pas d'accord avec ce reproche. Pour moi l'A.P sert aussi a réguler les conflits entre collègue vu que ceux ci ont une influence et une repercusion sur le public accueillis. Elle s'est arreté 2 mois pour état dépressif, et revient en Janvier.Je pensai reprendre les règles de l'A.P pour que chacun si retrouve, que les choses soient posé.
Qu'en pensez vous ? avez vous déjà une ce genre d'expérience.
Merci

[fab]

salut,
je suis tout à fait d'accord avec toi pour régler les conflits qu'il peut y avoir dans une équipe en AP.
Le travail en équipe fait partie de la pratique professionnelle, il me semble donc légitime d'évoquer cela en AP.
Après il est vrai qu'il faut avoir du "tact" et que ça ne devienne pas un règlement de compte entre professionnel.
En AP l'intervenant extérieur est essentiel pour qu'il y ait une personne neutre qui fasse "l'arbitre" (mais tu ne précises pas s'il y en a un).
Son comportement (avec les partenaires et les familles) t'a dérangé, tu lui as signifié, mais pour autant tu ne remets pas en cause son statut de professionnel.
Je pense qu'il faut insister là dessus. Pour moi il est essentiel que les membres d'une même équipe puisse se dire cela et parler sans se sentir jugé, et sans le prendre personnellement et tomber dans des dérives... la critique fait aussi avancer la pratique!
bon courage!

[Lilie92]

bonjour,
je te remercie d'avoir répondu a ma question. La personne qui intervient en AP est une psy qui est externe à la structure. Elle nous as d'ailleurs fais jouer un jeu de rôle sur une situation confictuelle, ma collègue n'a pas voulu entendre ce qui s'est dit ( a quitté la pièce plusieurs fois pour prendre l'air) . je Pense que le seul moyen pour elle d'entendre son agressivité était dans un lieu justement ou la parole peut circuler, être réguler par un tiers externe.Ceci est difficile à entendre pour les personnes qui n'ont pas l'habitude de l'AP.
Merci