AS plateforme telephonique assistance

[loic]

Bonjour,

je viens de commencer un travail en tant qu'assistant social sur un plateforme téléphonique chargée d'assistance pour des mutuelles.
je cherche des personnes qui occupe un poste similaire afin d'échanger sur nos pratiques.
merci d'avance.

[lilou]

C'est quoi ce poste exactement, ca me parait bizarre dis donc...?

Tu ne rencontre jamais les gens? En fait, tu les conseils et les oriente? Tu peux nous en dire plus s'il te plait, j'aimerais connaitre ce genre de poste...

[lucie]

salut loic,
pourrais-tu m'expliquer en quoi consiste ton boulot, je n'ai jamais entendu parler d'as en plateforme telephonique !

[loic]

salut

En fait j'apporte des réponses de niveau 2 à des situations sociales complexes.
Quand mes collégues chargée d'assistance identifient une situatiuon difficile il me la transmettent, je fais le point avec l'adhérent, je lui fournit une information personnalisée sur tel ou tel dispositif, je l'informe sur les structures qui peuvent intervenir, eventuellement je le met en relation avec un intervenant exterieur ... et tout ca par telephone ...

a+
Loïc