client ou usager?

[mimi]

coucou,
Je suis en 1er année As, et je viens de lire un article concernant la relation entre l'assistant de service social et l'usager. Dans cette article, pour définir le terme d'usager, l'auteur utilise le mot client. J'avoue que pour ma part ce terme me choque un peu, car je ne trouve aucune relation marchande entre le travailleur social et l'usager. Il est vrai que pour ma part un client, et une personne qui achète un service ou un objet... et donc par conséquent ne correspond pas à au service que peut apporter le travailleur social.

Peut-être aurez vous un autre point de vue, j'avoue que je serais curieuse de savoir si des personnes sont pour l'utilisation du terme client et pour quelles raisons?

Voilà, c'était juste une petite remarque à vous de me donner votre point de vue

bonne soirée

Mimi

[soso]

Salut mimi.
Pour ma part, le mot client me gène bcp.
J'utilise en fonction du lieu où je peux intervenir: usager, bénéficiaire, allocataire, assurée .... mais en aucun cas client!!Je le trouve même dévalorisant par rapport à une problématique liée essentiel à des problème d'argent!!Comme tu le dis pas de valeur marchande!!!
A méditer

[mimi]

coucou Soso,

Merci de ta réponse, je ne pensais plus en recevoir une!!

Et je vois que je ne suis donc pas la seule à penser que Client n'est pas approprié.

Bonne journée

Mimi

[mali]

client est un terme qui me déplait également; cependant, il peut aussi être pensé dans un autre sens : le client c'est celui qui est pris en considération, celui auquel on veut apporter une réponse de qualité, ....... il y avait eu débat dans ma promo sur le choix des termes employés pour désigner la personne que l'on accompagne; en centre accueil d'urgence on parle d'hébergé, ça me plait pas beaucoup plus : la personne est désignée par son statut, "son non hébergement" autonome....

[nico]

bonjour,
débat interressant. Comment nommer l'autre?
le terme de client est apparu me semble t il en service social dans les années 70. Il était à l'époque très valorisant. Il tentait de remettre à égalité la relation d'aide, par essence inégalitaire. Le terme de client est maintenant percu comme dans une relation marchande, mais ne faisons pas raccourci trop rapide, ce n'était pas le cas. J'avais moi meme été très étonné en entendant ce mot pour la première fois en stage, j'avais interrogé l'AS qui l'utilisait.
moi meme, je ne sais pas quel terme utiliser. Usager me gonfle, le double sens usager/usagé me saute à chaque fois à l'oreille.
alors je dis famille, personne...

voila pour nourrir votre reflexion et éviter des contre sens.

[Elise]

Client, moi ca m'evoque clientelisme, et fidelisation du client. Or, le social c'est tout sauf une fidelisation du client, moins on les voit mieux ils/on se porte(nt). Ni carte de fidélité, ni de chose à vendre. Donc pas de client.

[del]

effectivement le terme client me géne aussi beaucoup quand j'étais en stage mon as l'utilisait souvent . pour ma part vu que j'étais ds un service du personnel je disais les agents, parce qu'avant d'être des usagers ou des personnes ayant recours au service sociale ce sont des agents .