Aide pour ISIC

[Cassandre]

Bonjour,

Je suis en 2ème année et ma formatrice me demande de faire une enquête sociale auprès des bénéficiaires du RMI pour mon ISIC.
Mais qu'est-ce qu'une enquête, c'est les questions que je dois leur poser pour monter mon ISIC???
Si une personne à une trame des questions, je suis preneuse.

[cy]

salut,
je n'ai pas bien compris le sens de ta question, pourrais préciser dans quel service tu interviens, quelle est l'ISIC que tu veux monter...
en ce qui concerne l'enquete elle doit être tournée dans le sens de ton ISIC, tu dois retrouver chez les bénéficiaires du RMI des éléments qui leur sont commun pour que ton ISIC ai un sens.
c'est ca qui te permet de voir quelle personne inscrire dans le projet et quelle non, il faut que tu ai un "dénominateur commun".
a bientot et courage
cy

[yo]

L'interêt de monter une action collective est que celle-ci ait comme point de départ une problèmatique commune à un ensemble de personnes... faire du collectif pour faire du collectif n'est pas une fin en soit. Il faut ausi ce demander ce que le collectif appote ou peut apporter aux personnes... sinon l'action risque d'être un échec.
Je suis diplomé depuis juin 2007 et je peux te faire parvenir mes écrits si tu le désires, non pas comme modéle mais pour te servir d'exemple.

[Florence]

salut,

A mon avis, soit ta formatrice a déjà un thème d'ISIC à te proposer, et tu dois essayer par ton enquête de voir quels sont les allocataires RMI qui correspondent à cette problématique ; soit elle te demande de faire une enquête préalable, afin de mieux cerner la population des bénéficiaires du RMI et leurs problématiques (sont-ils jeunes ou plus âgés ? locataires ou hébergés ? célibataires-isolés ou en famille ? avec des pb d'illettrisme ? de surendettement ? des pb administratifs ? un pb de CMU ? de logement ? de mobilité ? d'insertion professionnelle ? etc ...)
Et c'est à partir des résultats de cette enquête que tu pourras déterminer un thème commun pour monter une ISIC.
Je pense qu'on est plutôt dans ce cas de figure que dans le 1er.

[Anne]

Cassandre, je te conseille de te renseigner auprès des cesf, elles sont très au point en méthodo et montage de projet;
bonne continuation à toi
anne

[Clopatre]

salut
je suis en stage en polyvalence de secteur. je dois donc préparer isap, isic ... mais, ma formatrice ne fait aucune isic, ses collègues non plus, pas d'isic dans tout le cms ! elle ne voit pas l'intérêt du collectif. Proche de la retraite elle n'a jamais travaillé comme ça. je dois donc me débrouiller. si je pouvais avoir des exemples ça me permettrait de réfléchir à un sujet, sachant que ces exemples ne sont pas là pour être reproduits mais pour m'aider à lancer une analyse de besoin.
Merci

[mimi]

bonjour moi je fais mon stage dans une association qui acceuille les beneficiaire du rmi. je suis en 3 eme année et je prepare mon isic. avec ce public divers action sont possibles : des ateliers pour acces au soins, atelier insertion professionnelle. avant tout tu doit faire un diagnostic pour cibler les problematique rencontrés et les attentes de ce public. il faut que ce public se mobilise dans l'action.
moi j'ai decider de travailler sur l'insertion professionnelle en mettant en place un groupe de parole. voila avec ce public le champ d'action est extrement large.j'espere aider certaines.

[marmotte]

onjour je suis en stage en 2éme année dans un cms (MSF) et j'aimerai faire mon isic sur les bénéficiaire du RMI. Seulement mon isic se fera en une séance en raison du manque de temps. Et je ne sais pas trop quoi faire en si peu de temps sachantqu'il n'y aura pas de suivi. Donc il faut que l'action se fasse en une séance et qu'elle apporte quelque chose aux usagers.

[Yoann]

Voilà ci-dessous, l'ISIC que j'ai présenté au DE en juin.
Cette ISIC n'est certes pas à prendre comme un modèle mais elle a été très apprécié du jury et m'a permis d'avoir 17 à l'écit et 18 à l'oral.
un conseil: ne faites pas du collectif pour faire du collectif, mettez en avant la plus-value de ce mode d'intervention, enlien avec le travail indviduel.


PRESENTATION DU PROJET :
Le projet qui va être présenté ici émane de mon stage de 2ème année d’assistant de service social effectué dans une Caisse d’Allocations Familiales. J’ai pu participer au début de la mise en œuvre du projet, des constats de départs à la création des outils, toutefois, le projet ne faisant que débuter, je n’ai que peu d’éléments concernant son aboutissement et son évaluation.
La Caf soutient financièrement des projets et collabore à leur mise en œuvre, par l’intermédiaire de ses travailleurs sociaux . Les actions de développement social local qui favorisent la participation des habitants sont le volet collectif de la contribution de la Caf à la cohésion sociale. C’est dans ce cadre que j’ai pu participer à la conception du « Portail d’Accès aux Droits Sociaux ». Ce projet a pour but de créer un portail internet avec et pour les personnes les plus en difficultés. Ce portail sera ensuite alimenté par des expériences, des témoignages, des informations… de tous (associations, institutions, personnes en difficultés…).
Le postulat de départ est que pour une action efficace contre la pauvreté, il est fondamental de permettre aux personnes qui en sont victimes de conquérir un pouvoir d’intervention autonome, de les aider à élaborer et à mettre en œuvre des projets, de libérer leur parole, leur réflexion et leur capacité créatrice. On ne peut pas considérer que ces personnes ignorent des « choses de la vie », que les autres savent et doivent leur apprendre.
Au cœur de la démarche du « portail pour l’accès aux droits sociaux », il y a donc la notion de citoyenneté-solidarité : promouvoir la citoyenneté et la dignité, comme chemin pour la promotion individuelle.
Ce projet ne s’est pas construit du jour au lendemain, mais est issu d’un partenariat fort entre différentes associations stéphanoises auquel s’est joint, pour la mise en œuvre, le service d’interventions sociales de la Caisse d’Allocations Familiales. Il a été élaboré en complémentarité, en tenant compte des différentes potentialités des uns et des autres.
Ce projet s’inscrit dans une dynamique locale. Il est initié par des structures présentes sur la Ville (une association d’alphabétisation ; deux amicales laïques; une association pour l’emploi et la solidarité des chômeurs et précaires- ; une association d’échange et de solidarité avec Porto Alegre; les réseaux citoyens de la ville; le Secours Catholique) . Celles-ci souhaitent mobiliser, et impliquer davantage les personnes en situation de pauvreté sociale et économique dans la mise en œuvre de projets sociaux innovants pour qu’ils deviennent davantage acteurs de la société et de leur vie.
Internet, la construction d’un site portail, n’étant qu’un outil au service de cette démarche et de ces objectifs.

CONSTATS :
Ce projet a pour but de donner une réponse possible à différentes problématiques sociales repérées tant par les associations que par les institutions. Il émane de différents constats :
- Sur la Ville, le nombre de personnes victimes de difficultés sociales et économiques (chômage, précarité de l’emploi, personnes en surendettement) est très important. Sur le bassin d’emploi de la ville, le nombre de chômeurs de la seule catégorie 1 (de courte durée), a augmenté de 4.6% en un an et parmi ceux-ci, les chômeurs de longue durée ont augmenté de 7.4%. Ainsi sur la circonscription CAF, le nombre de personnes au RMI était de plus de 8000 fin décembre 2004. Sur l’ensemble du département, ce chiffre atteint presque les 10000 personnes, soit 12000 bénéficiaires avec les enfants et les conjoints.
- Nombreuses sont les structures et associations qui délivrent de l’information aux personnes en difficultés mais le lien entre elles n’est pas toujours fait. Pour des personnes en difficulté, il est souvent difficile de frapper à la bonne porte, de s’exprimer sur leurs attentes, de poser la bonne question…
- L’outil Internet est au cœur de la vie des individus dans la vie privée, comme dans des démarches administratives. Mais cet outil peut devenir source d’handicaps supplémentaires pour des personnes en difficulté. Quels accès pour ceux qui ne savent ni lire, ni écrire, quand l’électricité est coupée, quand le logement est des plus précaire ?
- Plusieurs projets sont engagés pour et/ou avec les personnes en difficulté sur différents quartiers notamment autour de l’accès aux droits (précédemment, on peut souligner la forte implication des travailleurs sociaux de la CAF dans différents projets et actions ayant pour but de mettre en avant les potentialités de chacun. exemple : travail avec ATD quart-monde ).
- On peut également remarquer la forte implication des habitants qui ont créé eux-même des comités, des associations et des collectifs.
- Dans le cadre de la politique de la ville, de nombreuses initiatives sont mises en œuvre sur différents quartiers. De plus en plus de collectivités locales associent les habitants et l’ensemble des acteurs sociaux et économiques au devenir de leurs concitoyens.
- L’individualisme, la solitude et l’exclusion au sens large créent des difficultés pour libérer la parole et le potentiel créatif des personnes.

PRINCIPES ET OBJECTIFS DU PROJET :
Au départ, il y a l’idée de « faire pour et avec » afin de répondre à ces différents constats. L’idée première est d’associer les personnes, les habitants, pour qu’ils deviennent acteurs de leur propre trajectoire, et ainsi leur rendre leur « dignité » (pour le service social CAF, ce principe est inscrit dans la Convention d’Objectifs et de Gestion et fait parti du Développement Social Local). L’idée est de fédérer ce qui existe, de mettre en lien, tout en favorisant les échanges. Bref, il s’agit de développer le principe d’autonomie en utilisant ce qui existe. L’information sur les droits est diversifiée, les acteurs sont multiples, un nombre important de formulaires administratifs est en ligne, le projet permettra aux personnes d’accéder plus facilement à ces sources d’informations et de faire valoir leurs droits, mais également de maîtriser davantage l’outil Internet. L’objectif est donc de décloisonner, à partir de l’engagement des personnes en difficulté, de trouver conjointement des réponses aux problématiques repérées . Dans l’idéal, ces personnes transmettront à leur tour les informations à d’autres personnes en difficultés.

LES OUTILS DE LA DEMARCHE :
L’un des seuls outils permettant de relier ces principes, outil qui pourrait être mis au service des personnes et accessible au plus grand nombre, s’avère être Internet. Pour mener à bien ce projet, une association ayant pour nom « Portail d’Accès aux Droits Sociaux » s’est créée. Le but étant d’encourager la maîtrise et le développement à grande échelle des usages de cet outil au service des personnes, pour leur permettre d’accéder simplement à l’information qu’ils recherchent.
L’une des clés de la réussite de ce projet repose évidemment sur la mobilisation des habitants, des associations, des bénévoles et militants. Permettre à des personnes en difficulté de participer à la construction et à la mise en œuvre de projets, en les aidant à se rencontrer, à identifier les problèmes et les potentialités, à s’exprimer sur les situations qu’elles vivent, et en favorisant des liens entre l’ensemble des acteurs concernés (travailleurs sociaux, administrations, structures de quartiers, collectivités locales, habitants…). Permettre l’échange sur des parcours, des projets, des expériences réussies ou non.
Pour élargir la portée de l’action, l’association du portail a souhaité impliquer la CAF pour ses compétences en matière de droits et parce qu’elle intervient dans différents domaines par l’intermédiaire de ses travailleurs sociaux (logement, soutien à la fonction parental, accès aux droits…).

MOYENS :
Pendant plusieurs mois, différentes séances de travail regroupant des usagers et des responsables d’association, des travailleurs sociaux ont été prévues de manière régulière, dans l’un des centres sociaux de la commune, pour construire cet outil informatique. Au niveau de ses ressources, l’association dispose par l’engagement de différentes structures, de la mise à disposition gratuite de matériel (structures déjà équipées de points publics Internet en libre accès). De plus les associations subventionnent le projet par le financement d’un poste de coordinateur et mettent à disposition dans chaque structure un animateur informatique.

CADRAGE :
La mise en œuvre du projet se fera en deux phases : dans un premier temps, sur les quatre quartiers prioritaires inscrits en politique de la ville dans les structures sociales déjà existantes (centres sociaux et amicales laïques). Ce projet doit impliquer à terme, les différents acteurs des quatre quartiers : personnes en difficultés, structures référentes, initiateurs du projet, acteurs sociaux, collectivités, institutions, services publics… Dans une seconde phase, le projet s’étendra sur tous les autres quartiers de la Ville.

OBJECTIFS ET INDICATEURS :
L’objectif principal est de créer à travers cet outil que sera « le portail d’accès aux droits sociaux », un réseau d’acteurs en favorisant la concertation et surtout de permettre aux gens d’être plus autonomes à travers leur participation active. Pour atteindre cet objectif, un certain nombre d’actions semble indispensable :
- Favoriser la prise de parole et d’initiatives, l’échange d’expériences pour construire des projets communs (forum de discussions, groupes de paroles) Organiser en concertation avec les partenaires, des « groupes de paroles », des « groupes d’actions collectives », pour que les personnes en difficulté puissent exprimer la réalité de ce qu’elles vivent, leurs difficultés, leurs parcours réussis ou non.
- Accéder aux informations sur les droits sociaux et les faire valoir. Fournir une information sur les droits sociaux à partir d’Internet dans des lieux ouverts à tout public ou dans le cadre de permanences sociales décentralisées existantes déjà dans un certain nombre de quartiers. Obtenir une réponse légale, adaptée et individualisée.
- Créer un portail Internet répondant aux attentes des personnes en difficultés.
- Maîtriser les usages de l’outil Internet (groupes d’alphabétisation, création de groupes au travers des associations pour donner envie de).
- Favoriser des échanges entre acteurs stéphanois, nationaux et internationaux.

EVALUATION DU PROJET :
L’évaluation du projet sera faite conjointement avec tous les acteurs concernés en se référant aux différents objectifs (un point sera fait tous les trimestres et il y aura ensuite un bilan annuel). Même si les critères d’évaluation restent encore à travailler, ceux-ci devront porter sur l’évaluation des risques que peuvent être la difficulté à se mobiliser (il faudra prendre en compte la disponibilité des personnes, dans la mesure où le temps accordé à l’écriture peut s’avérer très long), la difficulté à atteindre les « laisser pour compte » (personnes isolées, illettrées ou en grande exclusion). Au niveau qualité, il conviendra d’essayer d’évaluer l’impact du projet (en regardant par exemple la fréquentation du site).
Le portail Internet sera géré conjointement par les structures pilotes du projet, les structures partenaires, et des personnes en difficulté qui souhaiteraient ou qui sont déjà investies dans le projet. Ces groupes participeront régulièrement à des rencontres pour faire le point sur le contenu du portail, sur son évolution, sur les rubriques à mettre à jour…
Aujourd’hui, l’association du portail d’accès aux droits a permis l’émanation d’initiatives locales telles que la création d’un comité d’habitants sur l’un des quartiers qui doit prochainement être rénové, la création de rencontres logements où les personnes de différents quartiers viennent se renseigner sur leurs droits et apportent leurs témoignages.
De plus, plusieurs associations locales ou régionales ont pris connaissance du projet et se montrent intéressées pour y participer, ce projet leur semble non seulement intéressant mais porteur dans la mesure où il constitue un bon moyen de faire partager ses expériences personnelles . La CIMADE a notamment pris contact pour que plusieurs personnes puissent témoigner par écrit de leur « bataille » pour obtenir un titre de séjour.
La viabilité et la pérennité du projet sont actuellement encore incertaines, dans la mesure où il n’est qu’en phase de démarrage.

REFLEXIONS PERSONNELLES :
J’ai trouvé fort pertinent l’intervention et la présence d’un travailleur social au sein de ce groupe de travail, dans la mesure où il n’apportait pas seulement une vision technique concernant l’accès aux droits mais apportait la garanti que la parole était laissée aux personnes en difficulté, le grand principe de base a ainsi été respecté.
Ce travail de création du portail des droits sociaux m’a également permis d’observer une réelle implication des personnes en difficulté. Je prendrai pour exemple la trajectoire individuelle de Mme M. qui fréquente le Secours Catholique et qui s’est impliquée fortement dans une réflexion autour de la question du surendettement. Mme M. est maintenant référente de la rubrique surendettement du portail et doit être prochainement interviewée par le journal télévisé. Elle n’a de cesse maintenant d’essayer d’inciter d’autres personnes qui ont des problèmes à venir réfléchir, en commun, à des solutions possibles.
Toutefois quelques questions sont toujours pour moi en suspens… ainsi, il m’a été parfois difficile de séparer les objectifs du projet en lui même du militantisme politique de certaines personnes porteuses de ce projet….
Enfin se pose la question de la signature des articles écrits et déposés sur le site…le travailleur social doit-il signer en tant que citoyen, en tant que professionnel ou en tant que représentant d’une institution ce qui demanderait une validation de la hiérarchie.

[anne-laure]

Bonjour

Je suis en 3eme année d'AS. j'effectue un stage à la MDPH aupres de TS travaillant sur l'action Prestation de Compensation du Handicap.
Je dois realiser une ISIC et je ne sais comment m'y prendre. Quelqu'un pourrait pourrait il svp m'eclairer et m'aiguiller?
Quelqu'un a t il deja effectué un tel stage pour pouvoir echanger la dessus?

Merci de votre aide et de vos conseils.

Anne-Laure