Jeune diplômée, je suis à la recherche d'un emploi et je tombe souvent sur des offres concernant des centres d'appel (travaillant pour le compte de sociétés de type Mutuelles) recherchant des AS ou CESF. Dans ce structures les AS et CESF ont pour usagers les adhérants à la mutuelle.
Est-ce que quelqu'un pourait me donner + d'infos sur cette méthode de travail (par téléphone) ???
Merci
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AS en centre d'appel
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Bato
Re: AS en centre d'appel
Up!
Personne n'a d'infos sur les AS qui travaillent sur des plateaux téléphoniques ?
Personne n'a d'infos sur les AS qui travaillent sur des plateaux téléphoniques ?
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CC
Re: AS en centre d'appel
Bonjour,
Je connaissais une CESF qui bossait en mutelle, idem plateau téléphonique. J'ai un vague souvenr des éléments qu'elle m'avait donnés.
Les mutuelles peuvent mettre en place des dispositifs face à certaines situations (ex : aide fi pour obsèques, prise en charge et mise en place d'une aide ménagère suite à une hospitalisation, garde d'enfants dans le même cas etc. et accorder des aides exceptionnelles) je pense que c'est dans ce cadre que tu pourrais intervenir.
Je crois que la personne en question s'occupait surtout des aides en cas de décès ( il me semble qu'elle avait souvent au téléphone des personnes devant faire face à un décès dans la famille)
La CESF bossait uniquement au téléphone, montait des dossiers et les présentait à des commissions qui décidait ou non d'attribuer une aide. Du coup, elle était beaucoup en lien avec les assistants sociaux des adhérents concernés.
J'avoue qu'elle était assez frustrée de ne pas rencontrer els gesn en direct...
Bon c'est très flou mais j'espère avoir pu t'avancer un peu.
CC
Je connaissais une CESF qui bossait en mutelle, idem plateau téléphonique. J'ai un vague souvenr des éléments qu'elle m'avait donnés.
Les mutuelles peuvent mettre en place des dispositifs face à certaines situations (ex : aide fi pour obsèques, prise en charge et mise en place d'une aide ménagère suite à une hospitalisation, garde d'enfants dans le même cas etc. et accorder des aides exceptionnelles) je pense que c'est dans ce cadre que tu pourrais intervenir.
Je crois que la personne en question s'occupait surtout des aides en cas de décès ( il me semble qu'elle avait souvent au téléphone des personnes devant faire face à un décès dans la famille)
La CESF bossait uniquement au téléphone, montait des dossiers et les présentait à des commissions qui décidait ou non d'attribuer une aide. Du coup, elle était beaucoup en lien avec les assistants sociaux des adhérents concernés.
J'avoue qu'elle était assez frustrée de ne pas rencontrer els gesn en direct...
Bon c'est très flou mais j'espère avoir pu t'avancer un peu.
CC