Assistant Social : entre vocation et agent d'application ...

[Romain]

Bonjour,

Voilà , je voulais ouvrir un sujet de réflxion , concernant le rôle de l'assistant social sur n'importe quel lieu de travail

je n'pense pas être très clair ce soir (ayant peu dormi ce week end, et ouais les d'jeun's , mais n'hésitez pas à me demander de reformuler si besoin

je vais donner un exemple , pour que vous cerniez tout de suite le sujet (enfin j'espère ) :
j'ai eu au tel une As à la MDPH , pour un dossier PCH qui met beaucoup de temps à être instruit
celle ci me dit que ce dossier ne rentre pas dans les critères mdph soit disant. je lui demmande les critères et sur quelle réfèrence elle s'appuyait.
elle me donne les critères (ouais ouais ...) rien à voir avec la loi de 2005 (intégration des personnes handicapées...) , et elle me dit que c'est la loi .
je lui demande de quelle loi il s'agit , et de me donner les références. Du coup elle me dit que c'est pas législatif mais interne à la MDPH . Alors je lui demande de me faxer ce réglement . Et puis finalement il s'agit d'un vademecum , que je n'aurais jamais .
Du coup elle me demande de faire un rapport circonstancié pour appuyer la demande d'un jeune handicapé (hum hum ???!!!) .
Et puis quelques jours après elle veut d'autre renseignement , qui paraissaient déjà) dans le dossier et dans le rapport ... (hum hum ???!!!)
bref , tout ça pour dire , que cette AS bloquer consciemment la demande , et chercher la ptite bête sans cesse

Voici ma réflexion :
ok il y a le principe de réalité, les contraintes institutionnelles , voire financières...
MAIS qu'est ce qu'être Assistant social ? y a t(il un sens commun de la profession à donner au travail qu'on fait au quotidien , et ce n'importe où l'on est ?
n'est -on pas AS pour aider les gens qui en ont besoin , en dépit de tout le reste ??

Dans cet exemple , n'est il pas un peu gros que cette AS se réfère à textes internes plutôt qu'à la loi 2005 et m'aider à faire passer le dossier sans chercher la ptite bête , et à "administrativer" la chose ?

voilou
c'est tout .

[lamiss]

slt, alors je ne veux pas "défendre" l'as de la mdph mais connais-tu réellement ses missions et ses directives? perso moi non, mais ds ts les k on doit faire POUR la personne mais AVEC le PEU de moyens qu'on a et AVEC le cadre d'intervention et les directives qui deviennent de plus en plus difficiles...
Sinon, c'est vrai que l'AS, selon où elle travaille, a qd meme un "pouvoir" et fais un peu ce qu'elle veut... Moi qui travaille avec les étrangers, je ne fait qu'avec les dispositifs existants et malheureusement chaque jour je me confronte (souvent je m'engueule aussi) avec d'autres AS qui ne veulent pas recevoir les personnes que je les oriente!!
Racisme? Pas envie? Aigries du travail social? je n'ai pas de réponse a cela.
En tt k, je suis d'accord avec toi pour dire que l'on doit aider les personnes, et quand on a pas les moyens ben on cherche encore et encore, et on fait notre possible même si parfois on ne peux absolument rien faire. MALHEUREUSEMENT NOUS N AVONS PAS DE BAGUETTE MAGIQUE!!!
Bref pour conclure, je dirai que nous sommes limités par le cadre institutionnel et les moyens mais aussi par le comportement de certains d'entre nous qui ne prennent pas le tps nécessaire pour évaluer la situation et pour chercher des réponses a la demande des personnes

[la reine de la débrouille]

Bonjour à toi

Je trouve ton sujet de réflexion très interessant ;

En effet, si l'on veut rester administrative dans ce métier, malheureusement, on peut très bien le faire ; Surtout en CG;

Je pense effectivement que la loi est là, malheureusement, et que l'assistante sociale ne peut passer outre;

Perso, j'ai fait un an d'études à l'IFSY et ensuite j'ai arrêté, car je sentais que je n'étais pas faite pour ça

On a eu des cours de philo, avec un prof GENIALISSIME

Ce genre de question a été posé ;

Moi je connais une assistante sociale exceptionnelle, qui s'est occupé de moi en CMP;

Elle a changé de service, et on lui a fait comprendre qu'elle devait laisser le dossier à sa collègue ;

Et bien à corps et à cri, sans peur, elle a dit
"Quand je commence à travailler avec quelqu'un je finis et c'est tout.

Elle est sortie de réunions ou les chefs de service étaient plus des "managers" des "ça spasse comme ça" comme elle les appellent (en référence au fast food très célèbre )en disant
"Ecoutez, ça fait trente ans que je bosse, on ne va pas m'apprendre mon métier, surtout quand ceux qui nous dirigent n'ont aucune expérience de terrain"

Et après, j'ai trouvé un boulot de distributrice de pub, et un jour elle m'appelle quand je bossais.

Elle me demande comment se passe mon travail ; la je lui dis que c'est dur mais sympa et je lui parle des plans et des trajets qu'on nous file

Je lui dis
"Les types qui nous font nos trajets, ils ont sorti leur ordi, une carte de la ville, et sans jamais venir ici, ils nous ont fait un trajet ; en fait, impossible de travailler avec ça"

Et la je lui dis

"C'est comme les assistantes sociales, yen a qui sont venues sur le terrain et d'autres non, et on voit tout de suite la différence.

Voilà sur ce, bonne nuit

[capucines]

Actuellement quelles sont les motivations réelles des candidats aux concours!!!vocations!!!
Quant aux formateurs beaucoup ont quitté le terrain depuis longtemps ou n'en ont jamais fait...les réflexions de Romain sont trés intéressantes et permettraient des débats dans les promos!

[Romain]

Bonjour Lamiss ,
merci pour ton intervention
juste une chose , je ne sous estime pas les contraintes institutionnelles , et le manque de moyens , mais je critiuais le positionnement de cette AS (transférable à de nombreux autres pros) , ui ne fait u'appliquer un réglement intérieur , ne répondant pas à la loi 2005... qui pourtant est l'essence même de l'existence des MDPH ... me semble t-il ...

quand on est AS , évidemment qu'on n'fait pas ce qu'on veut , mais on ne devrait pas faire barrage à un autre travailleur social

Bonjour La reine de la débrouille ,
merci beaucoup
c'est un peu ma vison concernant les postes d'encadrant , j'conçois pas un cadre qui dirigent des AS sans que celui ci ait lui me^me passer des années sur le terrain
j'conçois pas non plus un énarue qui légifèresans connaitre les réalités de terrains , ce que les ptis gens vivent au quotidien
bref , pour moi la technocratie , c'est le mal du siècle à venir ... on pond des lois qui n'sont même pas appliquées , car pas applicables
tout ça à des fins électorales ?

on pourrait passer nos vies dans les tribunaux administratifs

[la reine de la débrouille]

Bonjour à vous

Le problème, quand on est as, c'est que si l'on veut bien faire son boulot, on ne peut pas être ami avec tout le monde ; et ça dans le social, ça ne passe pas...

C'est vrai que les problèmes sont de plus en plus compliqués et les solutions de plus en plus limitées..

Dans ce boulot, on ne peut pas être tiede, c'est le problème....

[lizz]

dans ce boulot on ne peut pas etre tiede..

mais surtout surtout pas faire de vague..
j'ai fait l'erreur de dire a une etudiante " tu as choisi d'etre as pour accompagner les gens (cf ethymologie)

ce metier est riche si on veux bien s'en donner la peine..mais la question des motivations est bien plus importante..il n'y a pas de volonté marquée de changements chez les etudiants que je croise..
juste une quete de connaissances des cases ou l'on pourra ranger les "usagers" ..
au moins elles ne seront pas decues, pas contraintes pas de grands questionnements sur la légitimité d'action ect..

c'est plus confortable ..

[la reine de la débrouillle]

C'est en partie pour cela que j'ai arrêté ma formation ;

Les gens arrivent avec leur problème,ils appellent au CG, et là c'est la gare de triage

Vous voulez un logement ? Adressez vous à la mairie !
Vous voulez la CMU ? Adressez vous à la sécu !
Vous voulez l'APL ? Appelez la CAF!

Et la comble du comble au CG de Versailles, rue Remilly, j'ai un jour demandé le numéro de la caf à l'accueil ; Elle m'a dit qu'elle ne le connaissait pas ; Il était affiché dans la salle d'attente, à 20 m; alors je lui ai donné

Et mieux encore !
Dans leurs nouveaux locaux, les bureaux sont vitrés et donnent sur un grand couloir lui aussi vitré et sans rideau ; Conclusion n'importe qui qui passe peut voir que tu es là .

Un jour, j'ai dit à mon assistante sociale ; Ils ne peuvent pas mettre des rideaux quand même ?

Vous ne savez pas ce qu'elle m'a répondu ?

Je suis tout à fait d'accord avec vous Florence, mais le CG nous a répondu ;

Il y a des plantes, quand elles vont pousser ça remplacera les rideaux ;
A U T H E N T I Q U E

En plus, la responable de secteur la bas, c'est une jeunette de 35 piges;

Quand j'ai commencé à avoir des soucis suite à une info préoccupante délivrée par la crèche, elle n'est venue à aucun des entretiens ;

Elle s'est pointée un jour comme ça en se présentant comme chef de service, et en essayant de trouver des solutions .

Sa première solution ? Me mettre en foyer d'accueil jeunes mamans !

Ca veut dire que j'aurai perdu mes repères, mon logement ect ...
Moi qui suis très angoissée, c'est super!

Mais je ne crois pas que l'on apprend ça en master des managements des équipes sociales ( c'est un nom inventé)

Heureusement ma super as du cmp était là, à ma rescousse ;
Elle a expliqué avec la plus grande diplomatie possible que ce n'était pas la meilleure solution.

Après cela, ils ont réflechi à une autre solution ; Ils ont mis en place une AEMO judiciaire ;

Elle m'a alors convoqué pour me le dire ; Je suis venue avec ma super as ; Elle aurait pu parler avec elle avant, pour trouver une solution pour me l'annonçer avec le plus de sécurité possible;

Rien de tout ça ;

Elle a sorti son discours et là ça s'est très mal fini car je l'ai insulté ;

Elle aurait pu faire l'entretien dans la salle destinée aux enfants plus tot que dans un bureau, elle aurait pu demander à ma super as de me l'annoncer

Rien Rien de tout ça ;
Je me suis vraiment sentie traiter comme un numéro

En plus, ma super as lui a dit
Il est parti le courrier au tribunal ?
Et la au lieu de réfléchir, et de dire non pour sauver la mise, car déontologiquement, c'est mieux de prévenir la personne avant d'envoyer un courrier elle a dit
"Oui, le courrier est parti !

Mais mes copines qui étaient à l'école m'avaient prévenu de leur politique

Voilà ; les gens de terrain ça devient des perles rares ; Heureusement à l'AEMO ils ne sont pas comme ça On sent que la responsable a de la bouteille, et l'éducatrice aussi ; Vraiment je leur fait confiance

Voilà les résultats des camemberts, des statistiques, d'Excel qui tourne et qui tourne toute la journée pour amener à sa responsable des belles feuilles pleines de couleur et de chiffres ;

Mais le Service Social, ce n'est pas une entreprise;
Certes, il faut des résultats, je suis d'accord, mais sûrement pas au prix de la deshumanisation, car plus on met les gens en confiance, plus on les respecte, et meilleur sont les résultats !

[charles]

Ma position perso,c'est comme le disait les infirmières "ni nonne, ni conne".

ni nonne: on n'est pas des agents moralistes, et on a pas obligation d'avoir une vocation. C'est pas parce qu'on est éducateur, AS ou autre qu'on doit moralement etre des che guevara en puissance.

ni conne: jeune professionnel, j'en ai plein le cul de l'image de bonne femme empathique et pleine de gentillesse avec des yeux grands ouverts. On n'est dieux merci des techniciens, des personnes faisant autorité en matière de santé sociale. On se farcie pas trois ans d'études pour sourire à tous le monde.

Il fait être "machiavélien", savoir user de la ruse pour obtenir nos aides pour nos usagers; savoir manier l'autorité pour ne pas être dans la force.

Mais sachant que notre profession est difficilement définissable, notre identité oscille entre le militantisme, l'agent d'application de normes, et...bonne soeur.

[Romain]

C'est aussi de savoir si les pros ont le sentiment d'avoir une identité , et sur quoi elle repose ...